Установка и настройка модуля Presence State во FreePBX 15

Presence State – модуль в FreePBX, который предназначен для назначения и определения статуса доступности пользователя в модуле User Control Panel (UCP). Данный статус влияет на обработку входящих звонков.

Установка модуля

Произвести установку данного модуля можно на вкладке Module Admin (Admin -> Module Admin). Для проверки всех доступных модулей нажимаем кнопку Check Online. Модуль Presence State можно будет найти в разделе Admin.

Для установки раскроем модуль в списке и нажмём кнопку Download and Install. Затем нажмём кнопку Process. Откроется страница, в которой нужно будет подтвердить установку модуля. Для подтверждения нажмём кнопку Confirm. Запустится процесс установки модуля.

После установки нажмём кнопку Apply Config.

Настройка модуля

Настройки модуля производятся на вкладке Presence State (Admin -> Presence State).

На главной странице отображены все существующие на текущий момент статусы, их типы и комментарии к ним.

 Перед добавлением нового статуса подробно рассмотрим доступные типы:

• Available – пользователь доступен;
• Chat – пользователь доступен в чате;
• Away – пользователь недоступен короткий промежуток времени;
• DND – равнозначно телефонному режиму «Не беспокоить»;
• Extended Away – пользователь недоступен длительный промежуток времени;
• Unavailable – пользователь недоступен.

Зная значения типов, можем приступать к созданию нового статуса. Для этого нажмём кнопку Add State.

Здесь нужно выбрать тип статуса и заполнить комментарий. Пример настроенного статуса показан на скриншоте ниже:

Чтобы пользователь мог сам поставить себе статус, ему нужно дать на это права. Сделать это можно в модуле User Management.

Подробнее о работе с модулем User Management можно прочитать в статье.

Выбираем нужного пользователя и раскрываем его в режиме редактирования. Переходим на вкладку Presence State (UCP -> Presence State)и выставляем значение Enable Presence в Yes.

Пример работы

Рассмотрим, как работает модуль Presence State на практике. В качестве примера возьмём пользователя 0008.

Переходим в модуль UCP и авторизовываемся под учётной записью пользователя.

Подробнее о работе с модулем UCP можно прочитать в статье.

В UCP нужно перейти на вкладку Presence и выбрать действие, которое будет выполняться для определённого статуса. Для статусов доступно 3 действия:

• Do Nothing – ничего не делать;
• Do Not Disturb – не беспокоить;
• Findme/Follow Me – включать FollowMe, если имеется.

Также на данной вкладке можно выбрать статусы для следующих действий:

• On UCP Login Set Status to – статус для авторизации в UCP по умолчанию;
• On Browser Close or UCP Logout Set Status to – статус при закрытии браузера или выходе из UCP по умолчанию.

Для выбора доступны все статусы из модуля Presence State, а также статус Do Not Change (не изменять статус).

Для примера выставим у пользователя 0008 статус Extended Away с комментарием «На больничном». Как видно из скриншота выше, при данном статусе вызов должен уходить по Follow Me.

Подробнее о работе с Follow Me можно прочитать в статье.

Далее позвоним на номер 0008 и посмотрим, что произойдёт.

Как видно из скриншота, при вызове номера 0008 включился Follow Me.

На этом статья по установке и настройке модуля Presence State для UCP завершена.

Вам также могут быть интересны следующие статьи:

1. Группы вызовов во FreePBX 15.
2. Обзор модуля Wake Up Calls во FreePBX 15.