Курс по Asterisk

Интенсив-курс по Asterisk с 25 ноября по 29 ноября

Количество
свободных мест

-1 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA

Курсы по Mikrotik MTCNA 29 ноября

Количество
свободных мест

2 Записаться
Вход для клиентов наши Презентации Обратный звонок

Обратный звонок

Введите свой номер телефона
и мы перезвоним вам

Рабочее время: Пн. - Пт, с 10:00 до 19:00

В Москве:

8 (495) 989-85-33

РФ (Звонок бесплатный):

8 (800) 333-75-33

team@voxlink.ru
Новые возможности

Новые возможности
для Вашего Отдела Продаж!

Экономьте время менеджеров и клиентов, интегрировав CRM и Asterisk!

Интеграция телефонии и CRM

CRM система или система управления взаимоотношениями с
клиентами - это не только приложение, которое влияет на
уровень работы с обращениями в компанию, но и средство
значительно расширяющее функционал телефонии. Эта
статья о том, почему обладая собственной системой
телефонии и/или CRM системой Вам стоит задать себе
вопрос: «А почему бы не произвести интеграцию?»

Все преимущества интеграции системы
телефонии с CRM-системой

Менеджер получает возможность быстро получить
информацию о звонящем клиенте и в дальнейшем
правильно выстраивать разговор с ним. При этом, вся
история общения храниться в карточки клиента.

Возможность набрать номер клиента всего в один клик.
Нужно просто зайти в карточку и нажать на ссылку, система
автоматически сделает дозвон. По такому же принципу
можно настроить рассылку по электронной почте или
отправку СМС.

В случае возникновения каких-либо неурядиц или в целях
уточнения информации, менеджер, а также любой
уполномоченный сотрудник компании, может повторно
прослушать аудиозапись разговора сотрудника с клиентом.
При этом, цикл хранения информации может настраивать
сам клиент (например, до окончания сделки или же
бессрочно). Если у Вас уже есть АТС, то вы скажите: «я итак
могу попосить администратора телефонии извлечь
аудиозапись» и это верно, но что если это требуется на
столько часто, что на это будет уходить всё рабочее время
администратора?

Работа в офисе очень насыщенная, и каждый сотрудник
боится забыть выполнить ту или иную задачу. С системой
CRM всё станет намного проще. С неё у сотрудника появится
возможность устанавливать напоминания, например, чтобы
связаться с клиентом в необходимое время.

Преимущества решения для ваших клиентов

Каждому клиенту будет приятно, когда к
нему в начале разговор менеджер будет
обращаться по имени, будет знать, от
какой организации пришел звонок и все
предыдущие сделки. Это значительно
повысить лояльность покупателя и
станет первым толчком для совершения
новой сделки. Даже если предыдущая
сделка была на паузе значительное
время, к ней всегда можно вернуться,
ведь CRM система всё помнит

CRM систему можно настроить таким
образом, чтоб каждому клиенту
назначался ответственный сотрудник и
звонок приходил именно на него.
Клиенту намного приятней будет
общаться с уже знакомым сотрудником,
не нужно будет запоминать добавочный
номер, особенно это хорошо, когда тот
самый сотрудник называет его по
имени.

Иногда бывает так, что сотрудник не
может ответить на входящий звонок,
общался с другим клиентом, была
конференция с руководством или не
мог присутствовать на рабочем месте. А
вдруг за этим звонком была прибыль
компании за месяц? Без паники.
Клиенту перезвонят. Это сделает
сотрудник, которому создался процесс с
напоминанием о том, что нужно
обязательно перезвонить.

Где это может использоваться?

Вы сможете получать подробные отчёты о
проделанной работе

включая среднюю продолжительность разговора, самого
продуктивного сотрудника дня, месяца, года. ВЕКА.

Вы сможете получать информацию о загруженности
ваших операторов

И о количестве ведомых сделок.

Тандем CRM системы и IP телефонии можно
дополнить еще и системой Коллтрекинга

Тогда все отчеты будут показываться в CRM системе и вы
всегда сможете получить самые вкусные сводки о работе
Вашей горячей линии или процессе холодного обзвона. И на
десерт получите красивый график.

Системы телефонии, интегрируемые с CRM
системами

Коммерческие АТС

Коммерческие АТС (Panasonic,
Samsung, Avaya)

имеют ограниченный функционал по
интеграции из-за конечного перечня
решений. Это означает, что есть возможность
внедрить только то, что предусмотрено
производителем и возможности вести
разработку иных путей нет.

Облачные АТС

Облачные АТС

кроме ограниченных решений еще и требуют
арендную плату за услуги по интеграции

АТС на базе Asterisk

АТС на базе Asterisk

позволяют производить разработки по
интеграции с любой CRM системой.
Происходит так из-за того, что программное
обеспечение таких АТС является открытым и
администратор телефонии может произвести
сам работы по интеграции. Также комьюнити
пользователей Asterisk активно делится
своими разработками, в том числе и
средствами интеграции с CRM системами.

Дополнительные возможности интегрирования

Asterisk уже имеет готовые решения по
интеграции с большим количеством CRM.

Если Вашей CRM системы нет в списке, то для
Вас мы разработаем индивидуальное решение,
ведь мы имеем опыт интеграции более чем на
1 000 АТС ! 130 из которых интегрированы со
специализированными CRM системами или
собственными разработками IT команды клиента
интеграций с этими системами, существует
возможность интеграции с индивидуальными
решениями.

Кроме интеграций с CRM системами, Asterisk
имеет возможность интеграции с большим
количеством бизнес приложений например.

Заказывая перевод своего
предприятия или компании на
IP-телефонию на базе Asterisk в
компании Voxlink
, вы получаете
современную функциональную
качественную связь со всем миром
по разумной цене.

Дистрибутив компании позволяет устанавливать системы с
практически любым функционалом. На сегодняшний день наши
специалисты установили их уже более 800.

Здравствуйте!

Я - Виталий Шелест, руководитель проектов компании "Вокс Линк". Возникли вопросы по информации, представленной здесь? Не тратьте время на поиски: оставьте заявку и я свяжусь с Вами в течение 30 минут.

Ф.И.О
Виталий Шелест
Должность
Руководитель проектов
Тел. городской
8 (495) 989-85-33
Тел. внутрений
720

Наши
клиенты

Посмотреть все
Спасибо !
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Проверка номера

Проверка номера

Быстро узнать мобильного или городского оператора. Впишите номер

Мы проверили номер

+7 846 254 51 02

МТС (с 2016)

Повторить
29 ноября | онлайн
Бесплатный вебинар
Подробнее