artem
25.02.2019
4669

Обзор модуля Follow Me на FreePBX

В данной статье рассмотрим функционал всех настроек модуля Follow Me («Следуй за мной») Если данный модуль FreePBX у вас не установлен, сделать этом можно через Module Admin в разделе Admin: После установки у вас появится меню в разделе Application – Follow Me Здесь можно настраивать будет ли активирован данный функционал у отдельных экстеншенов. По умолчанию […]

В данной статье рассмотрим функционал всех настроек модуля Follow Me («Следуй за мной»)

Если данный модуль FreePBX у вас не установлен, сделать этом можно через Module Admin в разделе Admin:

После установки у вас появится меню в разделе ApplicationFollow Me

Здесь можно настраивать будет ли активирован данный функционал у отдельных экстеншенов.
По умолчанию состояние у всех установлено в No

Более тонкая настройка производится уже непосредственно в вкладке самого екстеншена

General Settings:

Первым пунктом требуется выставить параметр Enables в состояние YES

Initial Ring Time отвечает за время, после которого звонок пойдет на номера из списка Follow Me после вызова на сам экстеншн

Ring Strategy – стратегия вызова списка номеров

  • ringallV2: Будет звонить сначала первый номер из списка с учетом параметра Initial Ring Time, после чего произведется вызов на все номера из списка
  • ringall – Звонок будет происходить одновременно на все номера списка
  • hunt – По очереди на каждый номер из списка с учетом параметра Ring Time, что будет являться временем вызова на каждый номер.
  • memoryhunt – Звонок с увеличением количества вызываемых номеров. Т.е. сначала будет звонить 1й номер из списка, далее 1й и 2й, далее 1й, 2й и 3й и тд. (всё так же с учетом параметра Ring Time для каждого вызова)
  • firstavaialble Вызов пойдет на первый доступный номер из списка, далее вызов уйдет по направлению, указанному в Destination
  • firstnotonphone То же что и firstavaialble, но без учета Destination No Answer (направления по не ответу)
Стратегии с припиской *-prim  работают аналогично обычным, но учитывается, что если первый номер в списке будет занят, вызовы к другим номерам не проходят.

Ring Time – Время, на протяжении которого будет совершаться вызов с учетом стратегий

FollowMe List – список номеров для вызова. В данном поле можно указывать внешние номера, но для таких обязательно указание символа решетки в конце номера

Announcement – сообщение, которое будет воспроизводиться вызывающему абоненту перед вызовом на номера из списка Follow Me. Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings (меню Admin)

Play Music On Hold – Музыка, которая будет использоваться вместо гудков при вызове на номера из списка. По умолчанию обычные гудки.

CID Name Prefix – Префикс, который будет подставляться перед номеров для отображения на внутренних телефонах. Удобно, когда надо отметить, что вызов переадресован. Соответственно не работает для внешних номеров.

Alert Info – информация оповещения , которая может создать удобный функционал на SIP-телефонах

Ringer Volume Override – громкость звонка (поддерживается только на телефонах фирмы Sangoma)

Call Confirmation Configuration:

Confirm Calls – Подтверждение приема звонка. Голосовое сообщение при переадресации на внешний номер (отмеченный # в списке). Для подтверждения надо нажать 1.

Данная настройка порой нужна когда вызов на мобильный телефон может прийти на голосовую почту, которая будет принимать вызов (отвечать в канал Answer).

В случае участия оператора с активным Follow Me в очередях обзвона (Queues), при переходе на голосовую почту мобильного оператора (например, когда внешний номер переадресации недоступен) вызов не перейдет дальше по направлению, указанному в очереди по Fail Over Destination  и звонок будет прерван на данном операторе. В таких случаях включение этой функции не даст звонку перейти в состояние Answer до подтверждения по нажатию цифрой 1 и истечении Ring Time. Эта функция работает только со стратегиями типов ringall в настройках Follow Me.<br>

Remote Announce – Голосовое сообщение для воспроизведения человеку, получающему вызов, при включенной опции Confirm Calls. (Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings)

TooLate Announce – Голосовое сообщение для воспроизведения человеку, получающему вызов, если вызов уже был принят до того, как он нажал 1. (Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings)

Change External CID Configuration:

Mode – Изменение CallerID, передаваемого абоненту из списка Follow Me. Удобно, если на транках используются несколько CallerID

Возможные значения:

  • Default – CallerID по умолчанию, без изменений.
  • Fixed CID Value – Фиксированный режим, в котором CallerID будет выбран из поля Fix CID Option
  • Outside Fixed CID Value – Аналогично предыдущему, но не распространяется при вызове на внутренние телефоны, учавствующие в списке
  • Use Dialed Number – Используется CallerID входящего номера, на который изначально пришел вызов.
  • Force Dialed Number — Аналогично, но не учитывается опция “Block Foreign Caller ID”, если таковая задана на транке, через который идет вызов.

Fixed CID Value – поле в котором мы записываем сам CallerID

No Answer – направление, по которому вызов уйдет, в случае если номер из списка будет не доступен (с учетом стратегии Follow me) если никто не ответил по истечению Ring Time. По умолчанию установлено Normal Extension Behavior, равноценно как если бы Follow Me не было включено.

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.