Обзор модуля Follow Me на FreePBX

В данной статье рассмотрим функционал всех настроек модуля Follow Me («Следуй за мной»)

Если данный модуль FreePBX у вас не установлен, сделать этом можно через Module Admin в разделе Admin:

После установки у вас появится меню в разделе Application – Follow Me

Здесь можно настраивать будет ли активирован данный функционал у отдельных экстеншенов.
По умолчанию состояние у всех установлено в No

Более тонкая настройка производится уже непосредственно в вкладке самого екстеншена

General Settings:

Первым пунктом требуется выставить параметр Enables в состояние YES

Initial Ring Time — отвечает за время, после которого звонок пойдет на номера из списка Follow Me после вызова на сам экстеншн

Ring Strategy – стратегия вызова списка номеров

• ringallV2: Будет звонить сначала первый номер из списка с учетом параметра Initial Ring Time, после чего произведется вызов на все номера из списка
• ringall – Звонок будет происходить одновременно на все номера списка
• hunt – По очереди на каждый номер из списка с учетом параметра Ring Time, что будет являться временем вызова на каждый номер.
• memoryhunt – Звонок с увеличением количества вызываемых номеров. Т.е. сначала будет звонить 1й номер из списка, далее 1й и 2й, далее 1й, 2й и 3й и тд. (всё так же с учетом параметра Ring Time для каждого вызова)
• firstavaialble Вызов пойдет на первый доступный номер из списка, далее вызов уйдет по направлению, указанному в Destination

• firstnotonphone То же что и firstavaialble, но без учета Destination No Answer (направления по не ответу)

Ring Time – Время, на протяжении которого будет совершаться вызов с учетом стратегий

Follow—Me List – список номеров для вызова. В данном поле можно указывать внешние номера, но для таких обязательно указание символа решетки в конце номера

Announcement – сообщение, которое будет воспроизводиться вызывающему абоненту перед вызовом на номера из списка Follow Me. Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings (меню Admin)

Play Music On Hold – Музыка, которая будет использоваться вместо гудков при вызове на номера из списка. По умолчанию обычные гудки.

CID Name Prefix – Префикс, который будет подставляться перед номеров для отображения на внутренних телефонах. Удобно, когда надо отметить, что вызов переадресован. Соответственно не работает для внешних номеров.

Alert Info – информация оповещения , которая может создать удобный функционал на SIP-телефонах

Ringer Volume Override – громкость звонка (поддерживается только на телефонах фирмы Sangoma)

Call Confirmation Configuration:

Confirm Calls – Подтверждение приема звонка. Голосовое сообщение при переадресации на внешний номер (отмеченный # в списке). Для подтверждения надо нажать 1.

Данная настройка порой нужна когда вызов на мобильный телефон может прийти на голосовую почту, которая будет принимать вызов (отвечать в канал Answer).

Remote Announce – Голосовое сообщение для воспроизведения человеку, получающему вызов, при включенной опции Confirm Calls. (Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings)

Too—Late Announce – Голосовое сообщение для воспроизведения человеку, получающему вызов, если вызов уже был принят до того, как он нажал 1. (Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings)

Change External CID Configuration:

Mode – Изменение CallerID, передаваемого абоненту из списка Follow Me. Удобно, если на транках используются несколько CallerID

Возможные значения:

• Default – CallerID по умолчанию, без изменений.
• Fixed CID Value – Фиксированный режим, в котором CallerID будет выбран из поля Fix CID Option
• Outside Fixed CID Value – Аналогично предыдущему, но не распространяется при вызове на внутренние телефоны, учавствующие в списке
• Use Dialed Number – Используется CallerID входящего номера, на который изначально пришел вызов.
• Force Dialed Number — Аналогично, но не учитывается опция “Block Foreign Caller ID”, если таковая задана на транке, через который идет вызов.

Fixed CID Value – поле в котором мы записываем сам CallerID

No Answer – направление, по которому вызов уйдет, в случае если номер из списка будет не доступен (с учетом стратегии Follow me) если никто не ответил по истечению Ring Time. По умолчанию установлено Normal Extension Behavior, равноценно как если бы Follow Me не было включено.