Курс по Asterisk

Интенсив-курс по Asterisk с 27 мая по 31 мая

Количество
свободных мест

4 Записаться

Asterisk в Call-центре

Asterisk в Call-центре с 10 июня по 14 июня

Количество
свободных мест

4 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA

Курсы по Mikrotik MTCNA 31 мая

Количество
свободных мест

0 Записаться
Вход для клиентов наши Презентации Обратный звонок

Обратный звонок

Введите свой номер телефона
и мы перезвоним вам

Рабочее время: Пн. - Пт, с 10:00 до 19:00

В Москве:

8 (495) 989-85-33

РФ (Звонок бесплатный):

8 (800) 333-75-33

team@voxlink.ru
Бесплатная техподдержка

Бесплатная
техподдержка IP-АТС
Asterisk

В рамках внедрения новой телефонной станции на базе
Asterisk или при плановом переносе старой конфигурации с
сопутствующим обновлением системы,

наши клиенты получают бонус в виде

месяца бесплатной технической


поддержки


Узнать больше

После внедрения новой IP-АТС
самым стрессовым для
сотрудников и важным для
дальнейшего функционирования
станции становится первый месяц
её работы. Именно для того, чтобы
наши клиенты не беспокоились за
работоспособность своей АТС, в
течение первого месяца мы
оказываем полную бесплатную
техподдержку.

Для чего она
нужна

За это время мы доводим станцию
до идеального состояния, ведь
наша задача не просто настроить
коммутацию, но обеспечить
выполнение определенных бизнес
процессов в компании заказчика.
Иногда функция, которая отлично
вписывалась в техническое
задание, оказывается
неработоспособной в жизни. В
рамках бесплатной техподдержки
мы сможем это исправить,
адаптировав функционал под ваши
конкретные задачи.

В течение месяца бесплатной техподдержки мы собираем обратную связь от
клиента, анализируем, что и как можно еще улучшить. Внедряем изменения.
IP-АТС на это время подключается к системе мониторинга, что позволяет нам
реагировать быстро и самостоятельно.

Условия предоставления

Бесплатная техподдержка стартует только после того,
как к новой АТС подключены все внешние и
внутренние телефонные линии, и заказчик начинает
эксплуатировать станцию.
Длительность бесплатной
технической поддержки в рамках проекта составляет 30
календарных дней. Если на эти дни приходятся праздники, то
срок поддержки пропорционально продлевается.

Услуга оказывается в рабочие дни с понедельника по
пятницу, с 10 до 19 часов.
Огромным плюсом является тот
факт, что поддержкой занимается команда проекта – все те
люди, которые выполняли настройку Asterisk. В рамках
бесплатной техподдержки на АТС донастраивается весь
функционал, заявленный в техническом задании, но пока не
реализованный, а также устраняются мелкие недочеты и
вносятся исправления.

Что не входит
в поддержку

Во время технической поддержки
мы не разрабатываем новые
скрипты, модули или
специализированное ПО.

Новые абоненты, не заявленные в ТЗ,
подключаются в разумном количестве. Если
произойдет существенное увеличение количества
абонентов, появятся новые офисы, потребуется
перенести настроенную конфигурацию на
другой сервер или иное кардинальное
изменение технического задания,
то их
настройка выходит за рамки поддержки и
оценивается отдельно.

Как
воспользоваться

Проще всего обратиться за поддержкой набрав номер 911 с любого
телефонного аппарата, подключенного к новой IP-АТС Asterisk. Но это не
единственный способ связаться с нашими инженерами!

Также можно:

Любой способ обращения является действенным, а выбор
обуславливается лишь удобством для клиента.

Позвонить инженеру лично, на
его рабочий добавочный номер;
Написать письмо на почту
support@voxlink.ru;
Оставить заявку в системе тикетов
на сайте hd.voxlink.ru

Что дальше

В компании хороших людей время летит незаметно, и месяц бесплатной
технической поддержки не исключение. За это время мы проведем
обучение вашего системного администратора и научим его работать с
Asterisk самостоятельно. Он сможет выполнять большинство настроек, не
прибегая к сторонней помощи. К тому времени, как срок поддержки
подойдет к концу, мы подготовим паспорт проекта – файл, в котором
задокументированы все настройки. Это даст вам свободу в выборе
дальнейшего подрядчика для тонкой настройки или обслуживания IP-АТС.

В том случае, если в ваши планы входит дальнейшее обслуживание Aster-
isk, мы будем рады предоставить наше коммерческое предложение,
расписав все условия и стоимость абонентской поддержки. А после
окончания месяца поддержки в вашем распоряжении будет пожизненная
бесплатная поддержка лимитом в 1 час в месяц.

Воспользоваться бесплатной
технической поддержкой можно став
нашим клиентом.

Подробнее об этом в разделе "Решения".

Решения

Если же у вас уже есть своя IP-АТС на
базе Asterisk, то вы можете доверить
нам её обсулживание.

Все условия вы найдете в разделе "Техническая
поддержка"

Техническая
поддержка

Здравствуйте!

Я - Першин Артём, менеджер проектов компании "Вокс Линк". Возникли вопросы по информации, представленной здесь? Не тратьте время на поиски: оставьте заявку и я свяжусь с Вами в течение 30 минут.

Ф.И.О
Першин Артём
Должность
Менеджер проектов
Тел. внутрений
728

Наши
клиенты

Посмотреть все
Спасибо !
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Яндекс.Метрика