✖

Курс по Asterisk

Интенсив-курс по Asterisk с 26 июля по 30 июля

Количество
свободных мест

1 Записаться

Asterisk в Call-центре

Asterisk в Call-центре с 25 октября по 29 октября

Количество
свободных мест

8 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA

Курсы по Mikrotik MTCNA с 9 августа по12 августа

Количество
свободных мест

8 Записаться

- Услуги
  
  Услуги
  
  Решаем Ваши бизнес-задачи с помощью IT-технологий. Знаем, как сделать лучше, быстрее и дешевле. Наш опыт – на службе Вашего бизнеса.
  
  Ip-телефония для удаленных сотрудников DECT разведка Проектирование и настройка сети Предпроектный аудит Приоритезация трафика QoS Аудит IP-ATC
  
  Монтаж СКС Курсы по Asterisk Модернизация АТС Запись IVR Защита IP-ATC Установка Asterisk
- База знаний
  
  База знаний
  
  Не все герои носят плащи. Сотни техических статей, написанных инженерами нашей компании. Делимся опытом и своими знаниями со всем сообществом.
  
  DECT Linux Вспомогательный софт при работе с Asterisk Интеграция с CRM и другими системами Интеграция с другими АТС Использование Elastix Использование FreePBX Книга
  
  Мониторинг и траблшутинг Настройка Asterisk Настройка IP-телефонов Настройка VoIP-оборудования Новости и Статьи Подключение операторов связи Разработка под Asterisk Установка Asterisk
- Функции
  
  Функции
  
  Сотни функций и возможностей Asterisk помогут вывести коммуникации в Вашей компании на принципиально новый уровень. Технические ограничения – фантазия Заказчика.
  
  Номерные планы Панель управления Безопасность Детализация звонков Транзитная запись раговоров Подключение к GSM Обратный звонок Очереди звонков Прием факсов на E-Mail Видеозвонки Конференцсвязь Масштабируемость
  
  Панель оператора Парковка вызова Интеграция с CRM Голосовое меню Группы вызова Гео номера Голосовая почта Защита от прослушки Запись разговоров Объединение офисов Сохранение номера Снижение затрат
- IP-АТС
  
  IP-АТС
  
  Вы платите за систему, которая будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям, требованиям и будет драйвером роста Вашего бизнеса
  
  Малый Бизнес Средний Бизнес Крупный Бизнес Компоненты решений Техническая поддержка IP-телефония + CRM
  
  Отчетность и аналитика в Астериске Колл-Центр
- Колл-центр
  
  Колл-центр
  
  Идти в ногу со временем или оставаться на старых технологиях? Такой вопрос не стоит перед нашими клиентами. Решаем самые смелые задачи для Колл-Центров. Строим с нуля или работаем с существующими.
  
  Speech Analytics Статистика и аналитика Мониторинг KPI Колл-Центра Компоненты решений Схемы и решения Супервайзер системы
  
  Предиктивный обзвон Внедрение call-центров Рабочее место оператора call-центра
- CRM
  
  CRM
  
  Поместите свой бизнес в эпицентр продаж. Интеграция IP-телефонии и CRM даст новый и мощный импульс Вашему Отделу Продаж и выведет компанию на три шага впереди конкурентов.
  
  Новые возможности 1C:CRM SalesMan CRM Bitrix24 AmoCRM Интеграция телефонии и CRM
- Номера
  
  Номера
  
  Подбираем для клиентов такие тарифы, которые ему редко получится найти на рынке самостоятельно. Работаем с 100+ операторов связи в интересах клиента.
  
  Подключение FMC Подключение Skype Номера регионов РФ Безлимитные тарифы Международная связь Номера в коде 495/499
  
  Номера в коде 8-800 Исходящая телефонная связь
- Продукты
  
  Продукты
  
  Разработки, созданные нашей командой под запросы клиентов. Не отказывайтесь от инноваций. Мы поможем идти с ногу со временем.
  
  voxservice SIP3 QATRUN VoxDistro Автоконфиг Коллтрекинг
  
  Кластеризация серверов Asterisk ПО для Колл-центров CallForce Телефонная книга CallMetrix
- Обучение
  
  Обучение
  
  Умные всю жизнь учатся, а остальные всегда все и так знают. Мы проводим обучение более 8 лет и выпустили более 1000 специалистов по Asterisk и Mikrotik. Проводим ежегодную конференцию Asterisk.
  
  Вебинары Курсы Mikrotik Конференция по Asterisk Курсы Asterisk
- Внедрение
  
  Внедрение
  
  Купить наш опыт дешевле, чем набивать свои шишки. Мы реализовали более 800 проектов и накопили экспертизу для того, чтобы идеально выполнить Ваш проект.
  
  Выбор сервера для ip-телефонии Поставка оборудования Бесплатная техподдержка Документация на оборудование Паспорт проекта Обучение
  
  Этапы работ по внедрению IP-телефонии Комплексное внедрение
- Оборудование
  
  Оборудование
  
  Правильный выбор оборудования позволяет сэкономить от 20 до 50% бюджета телефонии. Мы предельно внимательно подойдем к выбору «железа» в Ваш проект.
  
  GSM-шлюзы Аудиоконференцсвязь Видеоконференцсвязь Дополнительное оборудование DECT IP-телефоны
  
  Сетевое оборудование Аналоговые платы Аналоговые телефоны Гарнитуры Серверы Цифровые платы
- Цены
  
  Цены
  
  Наши цены доступны не только для Москвы, но и для регионов. А вложения в нашу экспертизу обычно окупаются за несколько месяцев.
  
  Цены на техническую поддержку Тарифы на связь
- О нас
  
  О нас
  
  Работаем с 2011 года. Собрали отличную команду реальных фанатов своего дела. Подходим к работе с душой и ответственностью.
  
  Наши клиенты Собственные разработки Рекомендательные письма Партнеры Наша команда Контакты
0

Возможности Asterisk

ГлавнаяФункцииДетализация звонков

CDR интерфейс
для отслеживания
звонков IP-АТС

Для каждой компании очень важным фактором является возможность отслеживать звонки (как внутренние, так и внешние). Особенно это остро необходимо для Call-центров.

IP-АТС Asterisk предоставляет эту возможность. Статистика тут обширная и гибкая, что позволяет делать выгрузку по звонкам по различным фильтрам.

Для начала, следует выбрать из меню «Отчеты» пункт «Статистика звонков».

В появившемся окне показано множество фильтров. Рассмотрим наиболее важные и полезные из них

Дата звонка

Предположим, что у руководителя компании возникла острая необходимость сделать «выгрузку» звонков за прошедший месяц, чтобы выявить, как работает телефония в организации, сколько тратиться на звонки и т. п. Для этого, задаем временной интервал поиска (в данном случае – месяц октябрь) и нажимаем на кнопку поиска.

Система выдаст нам следующий результат, основанный на заданном интервале поиска.

Т.е., в выгрузку попали все звонки, производившиеся в заданный период времени. Руководителю видно, по каким каналам шли звонки, сколько было исходящих звонков, сколько входящих, сколько отвеченных, не отвеченных и т.д.

Запись разговора можно либо прослушать в веб-интерфейсе (для этого нужно установить QuickTime), либо скачать на жесткий диск своего ПК.

Внутренний канал показывает, по какому каналу был совершен звонок: это либо SIP, либо DAHDI, либо Local.

Графа «Кто звонил» указывает с какого номера (внешнего либо внутреннего) был совершен звонок.

Графа «Адресат» показывает куда был совершен звонок.

В таблице – «Статус звонка»:

NO ANSWER – не отвечен

FAILED – отброшен

BUSY – занято

ANSWERED – отвечен

Графа «Длительность» указывает длительность звонка (в секундах).

Входящий канал

Вписываем нужный канал, например SIP и нажимаем на кнопку «Искать».

Система выдает нам выгрузку по заданному параметру, где отражены звонки по SIP-каналу.

Поиск по внутреннему номеру абонента

Также можно вести мониторинг звонков в организации по внутреннему номеру одного из абонентов, например, руководителю необходимо отследить все звонки абонента под внутренним номером 370. Для этого он вводит в поисковую графу «370» и жмет поиск.

На рисунке видны все звонки данного абонента.

Поиск по длительности разговора

Можно произвести поиск звонков по длительности разговора. Выбирается диапозон, например, от 30 до 60 секунд

В результате, в статистике отобразятся все звонки абонентов, длительность которых была в выбранном интервале времени.

Поиск по статусу звонка

К примеру, нужно найти звонки, на которые не было ответов. Для этого следует выбрать в графе «Статус звонка» пункт «Без ответа».

Как видно по картинке, можно выбрать также значения: «Отвечено», «Занято» и «Неудавшийся». В первом случае будут отражены все принятые звонки, во-втором случае — все звонки, которые не прошли до адресата, т.к. он был занят, а в-третьем случае — отразятся звонки, которые не прошли до адресата из-за сбоя в системе, либо ошибки. По поиску звонков без ответа система выдаст следующую картину.

Из рисунка видно, что 12 октября 2012 года абонент с внутренним номером 370 звонил на внешний номер, но на звонок в течении 31 секунды так никто и не ответил, после чего звонящий абонент положил трубку.

Уточняйте цену у менеджеров VoxLink

по телефону +7 (495) 989-85-33 или по электронной почте team@voxlink.ru

Здравствуйте!

Я - Кондрашин Игорь, менеджер проектов компании "Вокс Линк". Возникли вопросы по информации, представленной здесь? Не тратьте время на поиски: оставьте заявку и я свяжусь с Вами в течение 30 минут.

Ф.И.О

Кондрашин Игорь

Должность

Менеджер проектов

i.kondrashin@voxilnk.ru

Тел. городской

8 (495) 989-85-33

Тел. внутрений

742