VoIP оборудование
Новости voxlink
- Переход на новую IP АТС для компании «СВ Фитнес»
-
17 октября 2016 года
Спортивно оздоровительный комплекс СВ Фитнес занимается поддержанием физической формы и здоровья своих посетителей уже 10 лет. Расположенный всего в трех километрах от Москвы, он дает прекрасную возможность заняться спортом и отдохнуть всей семьей.
- Переход на современную IP ATC для «ГУЗ Забайкальский краевой онкологический диспансер»
-
17 октября 2016 года
Пожалуй, для каждого человека его здоровье является самым ценным и оберегаемым объектом. Поэтому, уже 70 лет в диспансере оказывается специализированная медицинская помощь онкологическим больным. Постоянно развиваясь, Забайкальский краевой онкологический диспансер оказывает медицинскую помощь на уровне мировых стандартов, предлагая широкий спектр доступных, качественных и высокотехнологичных видов медицинской помощи для пациентов в комфортных условиях.
- Обеспечение качественной связью офисов компании «АПИ Воробьевы Горы»
-
17 октября 2016 года
Агентство правовой информации «Воробьевы горы» входит в пятерку лучших Региональных Информационных Центров сети «КонсультантПлюс» г. Москвы.
Общение с клиентами и партнерами компании обеспечивала АТС Panasonic TDE 600, а также 2 полных потока E1. Данная связь не отвечала современным требованиям и желаниям компании. - Переход с Облачной телефонии на свою собственную IP АТС компании «Crumb»
-
12 октября 2016 года
Компания «Сrumb» с 2002 года успешно занимаемся производством и укладкой напольных спортивных покрытий. Покрытия изготавливаются из резиновой крошки и полимерного связующего. 14 лет на рынке и более 1,6 млн. м2 готовых покрытий обеспечивают мощный поток клиентов.
- Ежегодная конференция AsterConf 2016
-
20 сентября 2016 года
Здравствуйте!
В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить всех тех, кто был с нами на конференции, спасибо Вам дорогие участники, мы провели невероятно насыщенный и продуктивный день!
По секрету скажем Вам, форма участия не имеет значения! Главное то, что мы были вместе!
Поехали?)
27 августа прошла Ежегодная Научно- практическая конференция по Asterisk- AsterConf 2016.
Детализация звонков в компании
Для каждой компании очень важным фактором является возможность отслеживать звонки (как внутренние, так и внешние). Особенно это остро необходимо для Call-центров. IP-АТС Asterisk предоставляет эту возможность. Статистика тут обширная и гибкая, что позволяет делать выгрузку по звонкам по различным фильтрам.
Для начала, следует выбрать из меню «Отчеты» пункт «Статистика звонков».
В появившемся окне показано множество фильтров. Рассмотрим наиболее важные и полезные из них.
1. Дата звонка
Предположим, что у руководителя компании возникла острая необходимость сделать «выгрузку» звонков за прошедший месяц, чтобы выявить, как работает телефония в организации, сколько тратиться на звонки и т. п. Для этого, задаем временной интервал поиска (в данном случае – месяц октябрь) и нажимаем на кнопку поиска:
Система выдаст нам следующий результат, основанный на заданном интервале поиска:
Т.е., в выгрузку попали все звонки, производившиеся в заданный период времени. Руководителю видно, по каким каналам шли звонки, сколько было исходящих звонков, сколько входящих, сколько отвеченных, не отвеченных и т.д.:
- Запись разговора можно либо прослушать в веб-интерфейсе (для этого нужно установить QuickTime), либо скачать на жесткий диск своего ПК.
- Внутренний канал показывает, по какому каналу был совершен звонок: это либо SIP, либо DAHDI, либо Local
- Графа «Кто звонил» указывает с какого номера (внешнего либо внутреннего) был совершен звонок
- Графа «Адресат» показывает куда был совершен звонок
- В таблице – «Статус звонка»:
NO ANSWER – не отвечен
FAILED – отброшен
BUSY – занято
ANSWERED — отвечен
- Графа «Длительность» указывает длительность звонка (в секундах)
2. Входящий канал
Вписываем нужный канал, например SIP и нажимаем на кнопку «Искать»:
Система выдает нам выгрузку по заданному параметру, где отражены звонки по SIP-каналу:
3. Поиск по внутреннему номеру абонента
Также можно вести мониторинг звонков в организации по внутреннему номеру одного из абонентов, например, руководителю необходимо отследить все звонки абонента под внутренним номером 370. Для этого он вводит в поисковую графу «370» и жмет поиск:
На рисунке ниже видны все звонки данного абонента:
4. Поиск по длительности разговора
Можно произвести поиск звонков по длительности разговора. Выбирается диапозон, например, от 30 до 60 секунд:
В результате, в статистике отобразятся все звонки абонентов, длительность которых была в выбранном интервале времени.
5. Поиск по статусу звонка
К примеру, нужно найти звонки, на которые не было ответов. Для этого следует выбрать в графе «Статус звонка» пункт «Без ответа»:
Как видно по картинке, можно выбрать также значения: «Отвечено», «Занято» и «Неудавшийся». В первом случае будут отражены все принятые звонки, во-втором случае — все звонки, которые не прошли до адресата, т.к. он был занят, а в-третьем случае — отразятся звонки, которые не прошли до адресата из-за сбоя в системе, либо ошибки. По поиску звонков без ответа система выдаст следующую картину:
Из рисунка видно, что 12 октября 2012 года абонент с внутренним номером 370 звонил на внешний номер, но на звонок в течении 31 секунды так никто и не ответил, после чего звонящий абонент положил трубку.
