Артемий Сидоренко
03.07.2023
401560

Как сделать кастомный MusicOnHold в FreePBX с разграничением на ночь/день

В статье описывается процесс создания кастомного MusicOnHold, который будет различаться в зависимости от времени суток, при этом не требуется дополнительных модулей или плагинов. Приведены шаги по созданию аудиофайлов, их настройке и загрузке в систему FreePBX. Статья будет полезна тем, кто хочет настроить индивидуальный музыкальный фон для своей системы IP телефонии с возможностью разграничения на ночь и день.

Не редко бывает так, что компания работает круглосуточно и есть необходимость изменить музыку в режиме ожидания оператора в зависимости от времени.

Именно такой случай мы рассмотрим в данной статье.

Для начала мы должны  загрузить новый MOH (MusicOnHold) в наш Asterisk, для это зайдём в web интерфейс FreePBX и загрузим нужные файлы по примеру ниже:

Зайдём во вкладку «Settings»  → «Music on Hold»→ « + Add Category»

Рисунок 1 - Settings
Рисунок 1 — Settings

Добавляем имя для категории:

Рисунок 2 - Имя для категории
Рисунок 2 — Имя для категории

После чего заходим в нашу только что созданную категорию и перетаскиваем нужный нам wav файл:

Рисунок 3 - Загрузка файла
Рисунок 3 — Загрузка файла

Теперь у нас есть файлы, например day-moh и night-moh, перейдём к самому интересному, а именно написанию нашего кастома:

  • Первый файл, который нам нужно будет отредактировать:
nano /etc/asterisk/extensions_custom.conf
 [day-night-change-moh]
 exten => day,1,Set(CHANNEL(musicclass)=day-moh)
 same => n,GoTo(ext-queues,8888,1)


 exten => night,1,Set(CHANNEL(musicclass)=night-moh)
 same => n,GoTo(ext-queues,8888,1)

Разберём переменные и данные которые мы добавили в custom файл:

[day-night-change-moh] — название нашего контекста

day,1,Set(CHANNEL(musicclass)=day-moh) — устанавливаем к переменной day действие для смены МОХ`а на файл day-moh

GoTo(ext-queues,8888,1) – После проигрывания нашей музыки, переходим к очереди, в примере указана очередь с номером 8888

  • Второй файл, который нам нужно будет отредактировать:
nano /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf
 [macro-auto-blkvm]
 include => macro-auto-blkvm-custom
 exten => s,1,ExecIf($["${FROMQ}" = "true" & "${CALLFILENAME}" != "" & "${CDR(recordingfile)}" = ""]?Set(CDR(recordingfile)=${CALLFILENAME}.${MON_FMT}))
 exten => s,n,Set(__MACRO_RESULT=)
 exten => s,n,Set(CFIGNORE=)
 exten => s,n,Set(MASTER_CHANNEL(CFIGNORE)=)
 exten => s,n,NoOp(==${NODEST}==)
 exten => s,n,ExecIf($[ "${NODEST}" = "8888" ]?Set(MASTER_CHANNEL(CHANNEL(musicclass))=day-moh))
 exten => s,n,Set(FORWARD_CONTEXT=from-internal)
 exten => s,n,Set(MASTER_CHANNEL(FORWARD_CONTEXT)=from-internal)
 exten => s,n,Macro(blkvm-clr,)
 exten => s,n,ExecIf($[!${REGEX("[^0-9]" ${DIALEDPEERNUMBER})} && "${DB(AMPUSER/${AMPUSER}/cidname)}" != ""]?Set(MASTER_CHANNEL(CONNECTEDLINE(num))=${DIALEDPEERNUMBER}))
 exten => s,n,ExecIf($[!${REGEX("[^0-9]" ${DIALEDPEERNUMBER})} && "${DB(AMPUSER/${AMPUSER}/cidname)}" != ""]?Set(MASTER_CHANNEL(CONNECTEDLINE(name))=${DB(AMPUSER/${DIALEDPEERNUMBER}/cidname)}))
Обратите внимание на замену пункта с номером Вашей очереди и музыки для MOH, которые выделены в этом коде.

После написания некоторых строк в наш custom dialplan, нам необходимо связать наш кастом  с FreePBX, для этого переходим во вкладку «Custom Destinations»:

Рисунок 4 - Custom Destinations
Рисунок 4 — Custom Destinations

Далее создадим 2 Destinations, которые будут разграничены днём и ночью:

Рисунок 5 - Destinations
Рисунок 5 — Destinations

Добавим Target по такой аналогии: <название кастом контекста>,day/night,1

Рисунок 6 - Target
Рисунок 6 — Target

Теперь перейдём к настройке нашего Time Condition:

Рисунок 7 - Time Conditions
Рисунок 7 — Time Conditions

Расставим приоритеты примерно по такой аналогии, где matches – день, non-matches – ночь:

Рисунок 8 - Настройка Time Conditions
Рисунок 8 — Настройка Time Conditions

Не забудьте сменить в настройках очереди MusicOnHold на inherit:

Рисунок 9 - MOH Class
Рисунок 9 — MOH Class
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование


ближайшие курсы

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.