Алина Леонова
21.05.2019
1687

Обзор модуля Paging and Intercom

В данной статье рассмотрим настройку модуля Paging and Intercom. Данный модуль позволяет организовать систему оповещения сотрудников. Для этого необходимо настроить специальную Page Group, где будут храниться номера, на которые должен прийти вызов. Этой группе нужно присвоить номе, при звонке на который будут оповещаться все номера из Page Group. Теперь перейдём к более детальному рассмотрению данного […]

В данной статье рассмотрим настройку модуля Paging and Intercom.

Данный модуль позволяет организовать систему оповещения сотрудников. Для этого необходимо настроить специальную Page Group, где будут храниться номера, на которые должен прийти вызов. Этой группе нужно присвоить номе, при звонке на который будут оповещаться все номера из Page Group.

Теперь перейдём к более детальному рассмотрению данного модуля.

Установка модуля Paging and Intercom

Для установки модуля Paging and Intercom во FreePBX перейдём на вкладку Module Admin (Admin -> Module Admin). Здесь находим нужный модуль и раскрываем его в списке. Для загрузки и установки модуля нажимаем на Download and Install, затем спускаемся в конец списка и нажимаем кнопку Process. Откроется вкладка, где будет запрошено подтверждение для установки модуля. После нажатия Confirm появится окно, в котором можно будет отследить ход установки модуля.

Выбор модуля
Установка модуля

Настройка модуля Paging and Intercom

Если внутренние номера, на которые должен приходить вызов, ещё не заведены, их необходимо создать перед настройкой этого модуля.

Для настройки данного модуля перейдём на вкладку Applications -> Paging and Intercom. Здесь представлено краткое описание модуля, а также ряд моделей телефонов, которые его поддерживают. Также имеется две вкладки (Paging Groups и Settings).

Для того, чтобы создать новую группу, на вкладке Paging Groups нажмём кнопку Add Page Group.

Модуль Paging and Intercom

Откроется окно Page Group. В нём нужно будет заполнить следующие поля:

                — Paging Extension – номер группы, на который будет инициирован вызов;

Нельзя создавать номер группы идентичный внутреннему номеру или номеру очереди.

                — Group Description – имя группы;

                — Device list – указываем внутренние номера, которые будут находиться в группе;

                — Announcement – выбираем сообщение, которое будет проигрываться при вызове. Если Default – проигрывается сообщение, которое назначено в глобальных настройках всех групп. Если и там установлено Default, то будет проигран сигнал Beep;

                — Speaker Volume Override – выбираем громкость проигрываемого сообщения. В настоящее время действительно только для телефонов Sangoma;

                — Busy Extensions – выбираем действие, если абонент занят:

1) Skip – пропустить абонента;

2) Force – прервать текущий разговор абонента и проиграть сообщение;

3) Whisper – не прерывая текущий разговор абонента, проиграть сообщение. Другая сторона данное сообщение не услышит.

                — Duplex – возможность абонента не только прослушать сообщение, но и сказать что-либо другому абоненту, находящемуся в данной Page Group;

                — Default Page Group – является ли данная Page Group группой по умолчанию. Если да, новый созданный номер можно сразу присоединить к этой группе.

Добавление новой Page Group

На этом шаге Page Group создана. Сохраняем и применяем конфигурацию во FreePBX.

Обратимся к дополнительным настройкам Page and intercom. Для этого перейдём на вкладку Settings. Рассмотрим следующие поля:

                — Auto-answer defaults – звуковой файл, который будет проигран при выставленном в Page Group звуковом сообщении по умолчанию;

                — Drop Silence – подавление шума.

Дополнительные настройки

Добавление номера в Page Group по умолчанию

Как было написано ранее, при выставленном значении Default Page Group в yes новый номер можно добавить в эту группу сразу в настройках внутреннего номера. Рассмотрим на примере, как это можно сделать.

Перейдём на вкладку Applications -> Extensions и создадим новый внутренний номер. Например, номер 0001.

Подробнее о работе с внутренними номерами во FreePBX можно прочитать в этой статье.

Затем перейдём на вкладку Other и включим данный номер в список номеров Page Group, выставив значение поля Default Page Group в Include. Если включать не нужно – Exclude.

Тут же выбираем, что делать в случае, если номер занят. Для этого понадобится выбрать значение поля Intercom Override из трёх представленных:

                — Reject – при звонке на него вернёт BUSY;

                — Ring – инициировать обычный вызов. При отключенном Call Waiting вернёт BUSY;

                — Force – отправит телефон в режим автоответа.

Параметр Force может не сработать. Это зависит от самого телефона.

Добавление номера в Page Group по умолчанию

После сохранения правок и применения новой конфигурации перейдём в Paging and intercom на вкладку Paging Groups и откроем редактирование уже созданной группы 8965. В Device List увидим, что внутренний номер 0001 был добавлен в группу.

Список номеров в Page Group

На этом настройка модуля закончена.

Также к прочтению рекомендуются следующие статьи:

  1. Модуль FreePBX Asterisk Info;
  2. Группы вызовов во FreePBX;
  3. Счётчик донаборов в IVR;
  4. Создание нового модуля в FreePBX.
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.