Обзор модуля Paging and Intercom

В данной статье рассмотрим настройку модуля Paging and Intercom.

Данный модуль позволяет организовать систему оповещения сотрудников. Для этого необходимо настроить специальную Page Group, где будут храниться номера, на которые должен прийти вызов. Этой группе нужно присвоить номе, при звонке на который будут оповещаться все номера из Page Group.

Теперь перейдём к более детальному рассмотрению данного модуля.

Установка модуля Paging and Intercom

Для установки модуля Paging and Intercom во FreePBX перейдём на вкладку Module Admin (Admin -> Module Admin). Здесь находим нужный модуль и раскрываем его в списке. Для загрузки и установки модуля нажимаем на Download and Install, затем спускаемся в конец списка и нажимаем кнопку Process. Откроется вкладка, где будет запрошено подтверждение для установки модуля. После нажатия Confirm появится окно, в котором можно будет отследить ход установки модуля.

Настройка модуля Paging and Intercom

Если внутренние номера, на которые должен приходить вызов, ещё не заведены, их необходимо создать перед настройкой этого модуля.

Для настройки данного модуля перейдём на вкладку Applications -> Paging and Intercom. Здесь представлено краткое описание модуля, а также ряд моделей телефонов, которые его поддерживают. Также имеется две вкладки (Paging Groups и Settings).

Для того, чтобы создать новую группу, на вкладке Paging Groups нажмём кнопку Add Page Group.

Откроется окно Page Group. В нём нужно будет заполнить следующие поля:

                — Paging Extension – номер группы, на который будет инициирован вызов;

Нельзя создавать номер группы идентичный внутреннему номеру или номеру очереди.

                — Group Description – имя группы;

                — Device list – указываем внутренние номера, которые будут находиться в группе;

                — Announcement – выбираем сообщение, которое будет проигрываться при вызове. Если Default – проигрывается сообщение, которое назначено в глобальных настройках всех групп. Если и там установлено Default, то будет проигран сигнал Beep;

                — Speaker Volume Override – выбираем громкость проигрываемого сообщения. В настоящее время действительно только для телефонов Sangoma;

                — Busy Extensions – выбираем действие, если абонент занят:

1) Skip – пропустить абонента;

2) Force – прервать текущий разговор абонента и проиграть сообщение;

3) Whisper – не прерывая текущий разговор абонента, проиграть сообщение. Другая сторона данное сообщение не услышит.

                — Duplex – возможность абонента не только прослушать сообщение, но и сказать что-либо другому абоненту, находящемуся в данной Page Group;

                — Default Page Group – является ли данная Page Group группой по умолчанию. Если да, новый созданный номер можно сразу присоединить к этой группе.

На этом шаге Page Group создана. Сохраняем и применяем конфигурацию во FreePBX.

Обратимся к дополнительным настройкам Page and intercom. Для этого перейдём на вкладку Settings. Рассмотрим следующие поля:

                — Auto-answer defaults – звуковой файл, который будет проигран при выставленном в Page Group звуковом сообщении по умолчанию;

                — Drop Silence – подавление шума.

Добавление номера в Page Group по умолчанию

Как было написано ранее, при выставленном значении Default Page Group в yes новый номер можно добавить в эту группу сразу в настройках внутреннего номера. Рассмотрим на примере, как это можно сделать.

Перейдём на вкладку Applications -> Extensions и создадим новый внутренний номер. Например, номер 0001.

Подробнее о работе с внутренними номерами во FreePBX можно прочитать в этой статье.

Затем перейдём на вкладку Other и включим данный номер в список номеров Page Group, выставив значение поля Default Page Group в Include. Если включать не нужно – Exclude.

Тут же выбираем, что делать в случае, если номер занят. Для этого понадобится выбрать значение поля Intercom Override из трёх представленных:

                — Reject – при звонке на него вернёт BUSY;

                — Ring – инициировать обычный вызов. При отключенном Call Waiting вернёт BUSY;

                — Force – отправит телефон в режим автоответа.

Параметр Force может не сработать. Это зависит от самого телефона.

После сохранения правок и применения новой конфигурации перейдём в Paging and intercom на вкладку Paging Groups и откроем редактирование уже созданной группы 8965. В Device List увидим, что внутренний номер 0001 был добавлен в группу.

На этом настройка модуля закончена.

Также к прочтению рекомендуются следующие статьи:

1. Модуль FreePBX Asterisk Info;
2. Группы вызовов во FreePBX;
3. Счётчик донаборов в IVR;
4. Создание нового модуля в FreePBX.