Алина Леонова
04.08.2020
16171

Получение записи разговора по требованию

Иногда возникает необходимость в получении нескольких записей разговоров на почту. В данной статье будет рассмотрена возможность реализации данного функционала через сервисный код и скрипт php. Задача: при звонке на определённый сервисный код на почту звонящего должны быть отправлены 3 его последние записи разговоров (учитываются и входящие, и исходящие вызовы). Реализация: так как информация о звонках […]

Записи разговора по требованию

Иногда возникает необходимость в получении нескольких записей разговоров на почту. В данной статье будет рассмотрена возможность реализации данного функционала через сервисный код и скрипт php.

Задача: при звонке на определённый сервисный код на почту звонящего должны быть отправлены 3 его последние записи разговоров (учитываются и входящие, и исходящие вызовы).

Реализация: так как информация о звонках и записи разговоров уже хранятся в таблице cdr, создадим таблицу соответствия внутренних номеров и почтовых адресов, на которые в дальнейшем будем отсылать записи разговоров.

Ранее мы уже рассматривали, как отсылать уведомления о пропущенных вызовах для определённых номеров на их почтовые адреса. Информацию о реализации данного функционала можно найти в данной статье.

После этого можем перейти к скрипту.

После этого можем перейти к скрипту.

Реализация актуальна для дистрибутивов FreePBX. Для других дистрибутивов могут потребоваться изменения и доработки.
<?php
	$dsn = 'mysql:host=localhost; dbname=asteriskcdrdb';
	$user = 'user';
	$pass = 'password';
	$path = '/var/spool/asterisk/monitor/';
	try {
		$dbh = new PDO($dsn, $user, $pass);
	} catch (PDOException $e) {
		die ('При подключении к базе данных возникла ошибка.' . $e->getMessage()); 
	}
	$number = isset($argv[1]) ? $argv[1] : "";
	if ($number != ""){
		$query_rec = "SELECT calldate, recordingfile FROM cdr WHERE (src = :num OR dst = :num) AND recordingfile != '' ORDER BY calldate DESC LIMIT 3";
		$res = $dbh->prepare($query_rec);
		$res->execute(array("num" => $number));
		$result = $res->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
		$query_email = "SELECT email FROM send_mail WHERE ext = :num";
		$email_res = $dbh->prepare($query_email);
		$email_res->execute(array("num" => $number));
		$to = $email_res->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
		$to = $to[0]['email'];
	}else{
		echo 'Ошибка! Номер не найден. Пожалуйста, проверьте номер и повторите запрос.';
	}
	$fileto = '';
	foreach ($result as $value) {
		$date_path = ParseQueryRec($value['calldate']);	
		$filename = $value['recordingfile'];
		$file_path = $path . $date_path . "/" . $filename;
		if (file_exists($file_path))
			$fileto .= "-a " . $file_path . " ";
	}
	SendEmailRec($fileto, $to);
	function ParseQueryRec($calldate){
		$date = explode(" ", $calldate);
		return str_replace("-", "/", $date[0]);
	}
	function SendEmailRec($fileto, $to){
		exec("/usr/local/bin/sendEmail.pl -f from@domen.com -t $to -u 'Записи разговоров' -m 'Во вложении к письму три последние записи разговоров для Вашего номера' $fileto -o message-charset=UTF-8");
	}
?>

На этом остановимся и подробнее рассмотрим то, что прописано выше.

В переменную $dsn присваиваем данные для подключения к базе (хост и имя базы). Ниже прописываем логин и пароль от базы данных в переменные $user и $pass.

Также заведомо известно, что для данной задачи нам понадобится полный путь к записям разговоров. В нашем случае это /var/spool/asterisk/monitor/year/month/day. Однако год, месяц и день – динамические части полного пути. Поэтому путь мы будем создавать также из двух частей – статической и динамической. На этапе объявления переменных в $path присваиваем статическую часть пути — /var/spool/asterisk/monitor/.

Далее подключаемся к asteriskcdrdb. Если на данном шаге возникла ошибка, смотрим ошибку и перепроверяем подключение к mysql.

Теперь объявим переменную $number – она отвечает за номер, с которого в дальнейшем будем звонить на сервисный код. Её сразу же будем проверять на пустоту. В цикле ниже, если $number будет равен пустому значению, попросим перепроверить номер и повторить запрос. Если $number не пуст, пойдём по коду дальше.

В переменную $query_rec пропишем запрос. Этим запросом будем искать в таблице cdr поля calldate и recordingfile – последние три записи по номеру звонящего. На данном этапе сразу же убираем те записи таблицы, в которых поле recordingfile не будет содержать в себе имени аудиофайла.

Также здесь в переменную $query_email пропишем ещё один запрос, который будет вытаскивать email из таблицы send_mail для номера звонящего. Его запишем в переменную $to.

Далее объявим $fileto. В дальнейшем в неё будет помещён файл для отправки вместе с полным путём до него. На данном этапе же оставляем переменную пустой.

С помощью цикла foreach перебираем полученный в $result массив на такие элементы, как calldate и recordingfile. Здесь же из переменной $date_path вызываем функцию ParseQueryRec и передаём в неё calldate.

С помощью функции ParseQueryRec убираем из calldate время вызова. Также меняем все “-“.

Возвращаемся в foreach. После того, как в $filename передали recordingfile, формируем полный путь. Для этого в $file_path передаём $path, date_path и $filename. Не забываем указать “/” между путём до записи и именем записи.

Затем проверяем, существует ли файл. И, если файл существует, в $fileto добавляем перед именем файла ключ a, а после – пробел. Это нужно для отправки файла на почту.

Отправку файла произведём с помощью SendEmail. Если отправка будет производиться другим способом, $fileto будет сформирована по-другому.

Теперь, после foreach, вызываем функцию отправки – SendEmailRec. В неё должны быть переданы $fileto и $to.

В SendEmailRec с помощью sendEmail.pl произведём отправку записей на почту.

Чтобы проверить работоспособность скрипта, вызовем его в консоли. Для этого введём:

php -f send¬_rec.php 0008

0008 – номер звонящего.

После этого, если всё сделано верно, на почту придёт сообщение с файлами записей разговоров. Также, если используется sendEmail.pl, и настроено логирование, то в логе увидим следующее:

Лог sendEmail.pl

Также не забываем дать скрипту необходимые права для выполнения из под пользователя Asterisk.

chown -R asterisk:asterisk
Права для скрипта

Написание диалплана

После того, как убедились, что скрипт работает, перейдём к написанию диалплана. Делать это будем в файле extensions_custom.conf (/etc/asterisk).

Определимся с сервисным кодом. В примере это будет код *3132.

Сервисный код не должен совпадать с стандартными используемыми сервисными кодами в FreePBX.

Подробнее о стандартных сервисных кодах можно прочитать в статье: «Сервисные коды Asterisk».

Также нам потребуется информация о месте размещения нашего скрипта. В примере это директория /usr/local/bin.

В контексте from-internal-custom пропишем следующий диалплан:

exten => *3132,1,Answer()
same  => n,System(/usr/bin/php -f /usr/local/bin/send_rec.php ${CALLERID(num)})
same  => n,Hangup()

После сохранения не забываем применить правки диалплана.

Теперь можно проверить работоспособность данного функционала. Для этого позвоним на сервисный код *3132.

Лог вызова

Как видно из лога вызова, скрипт вызвался. Теперь перейдём на почту и проверим, не появились ли там новые письма.

Письмо с записями разговоров

На этом статья завершена.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.