Уведомления от FreePBX об уникальных вызовах за 3 месяца
Допустим, есть необходимость отслеживать количество поступающих уникальных вызовов, т.е. вызовов от новых клиентов. Определим диапазон в 3 месяца. Что для этого требуется?
1. ODBC для удобного стыка с MySQL
Коннектор ODBC должен быть установлен и сконфигурирован, как описывалось ранее в статье об установке ODBC в CentOS 5. Если у вас сборка FreePBX, то скорее всего уже все готово и можно приступать к следующему пункту. Чтобы проверить, введите команду в Астериск CLI: odbc show all .
2. Запрос MySQL и диалплан для обработки завершения вызова
Для начала добавим запрос в файл func_odbc.conf:
[UNIQCALL]
dsn=asterisk
readsql=SELECT count(*) FROM `cdr` WHERE `src` like ‘%${ARG1}’ AND `calldate` BETWEEN (NOW() — INTERVAL 3 MONTH) AND NOW() AND `dcontext`=’ext-queues’ AND length(`src`)>7
Запрос подсчитает количество вызовов с текущим номером клиента, который попал на линию входящих вызовов (очереди) за последние 3 месяца.
Теперь по аналогии со статьей «Настройка Астериск для уведомлений о пропущенных входящих вызовах» создадим описание диалплана в файле /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf:
[ext-queues]
exten => h,1,NoOp(Test CALL for UNIQUE)
same => n,Set(recfile=/var/spool/asterisk/monitor/${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CDR(recordingfile)})
same => n,Set(UNIQCALL=${ODBC_UNIQCALL(${CDR(src):-10:10})})
same => n,NoOp(NODEST=${NODEST})
same => n,ExecIf($[$[«${UNIQCALL}»=»0»]&$[${NODEST}=601]]?System(/usr/local/bin/sendEmail.pl -a ${recfile} -f [email protected] -t [email protected] -u «Уникальный вызов от ${CALLERID(num)} ${CALLERID(name)}» -m «Уникальный за 3 месяца: вызов от ${CALLERID(num)} ${CALLERID(name)}, Оператор связи: ${OPERATOR}\nОтветил: ${CDR(dstchannel)}\nВремя разговора ${CDR(billsec)} сек.\nЗапись разговора во вложении.» -o message-charset=UTF-8))
same => n(hang),Macro(hangupcall,)
Заметим, что мы явно указали очередь 601, допустим, интересует пока одна очередь.
Теперь в cli применяем:
cli>core reload
Теперь после поступления вызова и его завершения будет сделана оценка: новый клиент за 3 месяца или нет. И если новый, то на указанную почту отправится уведомление с вложением записи.
Остались вопросы?
Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.
категории
- DECT
- Linux
- Вспомогательный софт при работе с Asterisk
- Интеграция с CRM и другими системами
- Интеграция с другими АТС
- Использование Elastix
- Использование FreePBX
- Книга
- Мониторинг и траблшутинг
- Настройка Asterisk
- Настройка IP-телефонов
- Настройка VoIP-оборудования
- Новости и Статьи
- Подключение операторов связи
- Разработка под Asterisk
- Установка Asterisk
VoIP оборудование
ближайшие курсы
Новые статьи
10 доводов в пользу Asterisk
Распространяется бесплатно.
Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.
Безопасен в использовании.
Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.
Надежен в эксплуатации.
Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.
Гибкий в настройке.
Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.
Имеет огромный функционал.
Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.
Интегрируется с любыми системами.
То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.
Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.
В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.
Отличная масштабируемость.
Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.
Повышает управляемость бизнеса.
Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.
Снижает расходы на связь.
Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.