artem
26.10.2015
5382

Уведомления от FreePBX об уникальных вызовах за 3 месяца

Допустим, есть необходимость отслеживать количество поступающих уникальных вызовов, т.е. вызовов от новых клиентов. Определим диапазон в 3 месяца. Что для этого требуется?

1. ODBC для удобного стыка с MySQL

Коннектор ODBC должен быть установлен и сконфигурирован, как описывалось ранее в статье об установке ODBC в CentOS 5. Если у вас сборка FreePBX, то скорее всего уже все готово и можно приступать к следующему пункту. Чтобы проверить, введите команду в Астериск CLI: odbc show all .

2. Запрос MySQL и диалплан для обработки завершения вызова

Для начала добавим запрос в файл func_odbc.conf:

[UNIQCALL]
dsn=asterisk
readsql=SELECT count(*) FROM `cdr` WHERE `src` like ‘%${ARG1}’ AND `calldate` BETWEEN (NOW() — INTERVAL 3 MONTH) AND NOW() AND `dcontext`=’ext-queues’ AND length(`src`)>7

Запрос подсчитает количество вызовов с текущим номером клиента, который попал на линию входящих вызовов (очереди) за последние 3 месяца.

Теперь по аналогии со статьей «Настройка Астериск для уведомлений о пропущенных входящих вызовах» создадим описание диалплана в файле /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf:

[ext-queues]
exten => h,1,NoOp(Test CALL for UNIQUE)
same => n,Set(recfile=/var/spool/asterisk/monitor/${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CDR(recordingfile)})
same => n,Set(UNIQCALL=${ODBC_UNIQCALL(${CDR(src):-10:10})})
same => n,NoOp(NODEST=${NODEST})
same => n,ExecIf($[$[«${UNIQCALL}»=»0»]&$[${NODEST}=601]]?System(/usr/local/bin/sendEmail.pl -a ${recfile} -f asterisk@domain.ru -t sale1@domain.ru -u «Уникальный вызов от ${CALLERID(num)} ${CALLERID(name)}» -m «Уникальный за 3 месяца: вызов от ${CALLERID(num)} ${CALLERID(name)}, Оператор связи: ${OPERATOR}\nОтветил: ${CDR(dstchannel)}\nВремя разговора ${CDR(billsec)} сек.\nЗапись разговора во вложении.» -o message-charset=UTF-8))
same => n(hang),Macro(hangupcall,)

Заметим, что мы явно указали очередь 601, допустим, интересует пока одна очередь.

Теперь в cli применяем:
cli>core reload

Теперь после поступления вызова и его завершения будет сделана оценка: новый клиент за 3 месяца или нет. И если новый, то на указанную почту отправится уведомление с вложением записи.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.