Дмитрий Барышников
01.07.2019
62795

Contact Manager обзор, установка, настройка

Для чего используется модуль Contact Manager? Модуль Диспетчер контактов позволяет добавлять контакты в группы. Эти контакты затем используются приложением Contacts Rest и UCP. Контакты могут быть сгруппированы по внутренним или внешним категориям. Группа по умолчанию «User Manager» содержит всех пользователей и не может быть удалена. Установка модуля Contact Manager Данный модуль можно установить в разделе […]

Для чего используется модуль Contact Manager?

Модуль Диспетчер контактов позволяет добавлять контакты в группы. Эти контакты затем используются приложением Contacts Rest и UCP. Контакты могут быть сгруппированы по внутренним или внешним категориям. Группа по умолчанию «User Manager» содержит всех пользователей и не может быть удалена.

Хотя у Contact Manager нет официального ограничения на количество контактов, которые вы можете создать, или на количество групп контактов, чем больше у вас контактов и групп, тем медленнее будут работать контакты, такие как Zulu, UCP и приложения для телефонов, и некоторые клиенты могут не работает хорошо с более чем 1000 контактов в настоящее время.

Установка модуля Contact Manager

Данный модуль можно установить в разделе Module Admin. Модуль находится в репозитории Standard.

Standard — репозиторий, в котором находятся стандартные модули.

 Установка модуля.
Установка модуля.

Как добраться до модуля Contact Manager?

  • В верхнем меню выберите Admin
  • В выпадающем меню нажмите Contact Manager
 Пункт меню для перехода в модуль.
Пункт меню для перехода в модуль.

Типы контактных групп

Internal Groups — это контактные группы внутренних добавочных номеров. Контактная информация берется из модуля User Management.

О модуле User Management можно узнать в статье

External Groups — это группы контактов внутренних абонентов, такие как клиенты и поставщики.

User Manager — группа контактов по умолчанию, в которую входят все пользователи из модуля User Management.

 Типы контактных групп.
Типы контактных групп.

Добавление новой группы

Нажмите Add New Group в меню справа.

  Кнопка для добавления группы.
Кнопка для добавления группы.

Дайте группе имя и выберите тип создаваемой группы.

 Форма создания новой группы.
Форма создания новой группы.

Чтобы сохранить и применить изменения конфигурации выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку Submit
  • Нажмите Apply Config кнопку

Внутренние группы

На вкладкеinternal находятся созданные внутренние группы. У каждой внутренней группы будет своя вкладка.

 Вкладка с внутренними группами.
Вкладка с внутренними группами.

На этой вкладке можно просматривать всех пользователей в этой группе, а также изменять имя группы при желании, редактировать или удалять пользователей и добавлять записи.

Добавление внутреннего пользователя

Чтобы добавить внутреннего пользователя, нужно открыть модуль User Management. Перейти в настройках пользователя во вкладку «Contact Manager»

Форма редактирования группы пользователя.
Форма редактирования группы пользователя.

Show In Contact Manager Groups — в каких группах контактов будет отображаться этот пользователь.

 Поле для редактирования групп для отображения.
Поле для редактирования групп для отображения.

Viewable Contact Manager Groups — какие группы контактов он может видеть.

 Поле для редактирования доступных групп.
Поле для редактирования доступных групп.

Редактирования внутреннего пользователя

Нажмите кнопку редактирования рядом с записью.

 Кнопка редактирования внутреннего пользователя.
Кнопка редактирования внутреннего пользователя.

Информация по умолчанию для внутреннего пользователя берется из модуля управления пользователями. Эта информация отображается светло-серым текстом. Вы можете переопределить информацию по умолчанию, введя в поля. Все, что вы здесь введете, будет отображаться темным текстом и переопределит то, что находится в модуле управления пользователями (только для модуля Contact Manager). Модуль управления пользователями сохранит исходную информацию.

Внешние группы

На вкладке external находятся внешние созданные группы. У каждой внешней группы будет своя вкладка.

 Вкладка с внешними группами
Вкладка с внешними группами

На этой вкладке можно просматривать всех пользователей в этой группе, а также изменять имя группы при желании, редактировать или удалять пользователей и добавлять записи.

Добавление внешнего пользователя:

Нажмите кнопку добавления рядом с записью.

 Кнопка для добавления внешнего пользователя.
Кнопка для добавления внешнего пользователя.

Информация для внешнего пользователя не заполняется автоматически, поскольку эта информация не извлекается из внутренних источников. Вы можете редактировать  отображаемое имя, имя, фамилию, название, компанию, адрес, номера, XMPP, электронную почту  и веб-сайт.

 Форма нового внешнего пользователя.
Форма нового внешнего пользователя.

Добавление быстрого набора: заполните внешний номер в поле номера, которое вы хотите использовать. Установите флажок включения быстрого набора, чтобы включить функцию быстрого набора, и введите код быстрого набора, который вы хотите использовать для быстрого набора. Чтобы использовать это, используйте код функции * 10, за которым следует номер, который вы установили для быстрого набора (например, как показано на снимке ниже) с вашего добавочного номера для набираемого номера. Записи быстрого набора также доступны в качестве пунктов назначения с графическим интерфейсом для направления вызовов, выбрав «Быстрый набор контактов» в раскрывающемся меню пункта назначения.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.