Александр Мутовин
01.07.2019
348

Call Recording обзор, установка, настройка

Для чего используется модуль Call Recording? Модуль «Call Recording» предоставляет возможность принудительно записывать или не записывать вызовы на основе потока вызовов и отменять все остальные параметры записи. Если вызов должен быть записан, он может начаться немедленно. Это будет записано все,  любые объявления, удержание музыка и т.д. до ответа. Он также может начать запись во время […]

Для чего используется модуль Call Recording?

Модуль «Call Recording» предоставляет возможность принудительно записывать или не записывать вызовы на основе потока вызовов и отменять все остальные параметры записи. Если вызов должен быть записан, он может начаться немедленно. Это будет записано все,  любые объявления, удержание музыка и т.д. до ответа. Он также может начать запись во время ответа на вызов. Несколько модулей внутри графического интерфейса администратора АТС позволяют напрямую управлять записями вызовов, такими как модули очереди, входящие маршруты, группы звонков и extensions. Модуль «Call Recording» предназначен для того, чтобы звонок начал записываться до того, как перейти к определенному месту назначения, которое не позволяет устанавливать записи звонков, например paging and intercom или определенный IVR.

Более подробно о Paging and Intercom можете узнать в статье

Как модуль Call Recording связан с другими модулями?

Через различные уровни конфигурации Call Recording контролирует extensions, связанные с аудиозаписью различных действий.

Установка модуля Call Recording

Данный модуль можно установить в разделе Module Admin. Модуль находится в репозитории Standard.

Standard – репозиторий, в котором находятся стандартные модули.

Раздел ModuleAdmin с выбранным репозиторием Standart.
Раздел ModuleAdmin с выбранным репозиторием Standart.
Раздел Applications с модулем Call Recording.
Раздел Applications с модулем Call Recording.

Как добраться до модуля Call Recording?

  • В верхнем меню выберите Applications
  • В выпадающем меню нажмите Call Recording
Пункт меню для перехода в модуль.
Пункт меню для перехода в модуль.

Добавление записи звонка

Чтобы добавить запись звонка нажмите кнопку «Add Call Recording»

Кнопка для создания настройки записи.
Кнопка для создания настройки записи.

Description – поле для описания создаваемой настройки.

Поле для ввода описания.
Поле для ввода описания.

Call Recording Mode – управляет или отменяет поведение записи вызова, проходящего через эту настройку.

Параметр для управления записью.
Параметр для управления записью.

Force – переопределение с более высоким приоритетом, чем «Yes». Изменяет то, что уже было установлено. Пользователь не может остановить запись, если у него нет разрешения на переопределение. Более поздняя настройка «Never» отменяет «Force».

Yes – равный приоритет с «No»; не изменяет «Нет», которое было ранее установлено. Может быть отменено с помощью «Force» или «Never»; не может быть отменено «No»

Don’t Care – учитывает все, что было установлено ранее в потоке вызовов, и не влияет на настройки нисходящего потока.

No – равный приоритет с «Yes»; не меняет «Yes», которое было ранее установлено. Может быть отменено с помощью «Force» или «Never»; не может быть отменено «Yes».

Never – переопределение с более высоким приоритетом, чем «No». Изменяет то, что уже было установлено. Пользователь не может начать запись, если у него нет разрешения на переопределение. Более поздняя настройка «Force» отменяет «Never».

Destination – выберите пункт назначения для отправки вызова после его прохождения через эту настройку.

Поле для выбора пункта отправки вызова.
Поле для выбора пункта отправки вызова.

Чтобы сохранить и применить изменения конфигурации выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку Submit
  • Нажмите Apply Config кнопку
 
avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

Why Choose HUGE?

Unlimited pre-designed elements

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

User friendly interface and design

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

100% editable layered PSD files

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

Created using shape layers

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices