Call Recording обзор, установка, настройка

Для чего используется модуль Call Recording?

Модуль «Call Recording» предоставляет возможность принудительно записывать или не записывать вызовы на основе потока вызовов и отменять все остальные параметры записи. Если вызов должен быть записан, он может начаться немедленно. Это будет записано все,  любые объявления, удержание музыка и т.д. до ответа. Он также может начать запись во время ответа на вызов. Несколько модулей внутри графического интерфейса администратора АТС позволяют напрямую управлять записями вызовов, такими как модули очереди, входящие маршруты, группы звонков и extensions. Модуль «Call Recording» предназначен для того, чтобы звонок начал записываться до того, как перейти к определенному месту назначения, которое не позволяет устанавливать записи звонков, например paging and intercom или определенный IVR.

Более подробно о Paging and Intercom можете узнать в статье

Как модуль Call Recording связан с другими модулями?

Через различные уровни конфигурации Call Recording контролирует extensions, связанные с аудиозаписью различных действий.

Установка модуля Call Recording

Данный модуль можно установить в разделе Module Admin. Модуль находится в репозитории Standard.

Standard — репозиторий, в котором находятся стандартные модули.

Как добраться до модуля Call Recording?

• В верхнем меню выберите Applications
• В выпадающем меню нажмите Call Recording

Добавление записи звонка

Чтобы добавить запись звонка нажмите кнопку «Add Call Recording»

Description – поле для описания создаваемой настройки.

Call Recording Mode — управляет или отменяет поведение записи вызова, проходящего через эту настройку.

Force — переопределение с более высоким приоритетом, чем «Yes». Изменяет то, что уже было установлено. Пользователь не может остановить запись, если у него нет разрешения на переопределение. Более поздняя настройка «Never» отменяет «Force».

Yes — равный приоритет с «No»; не изменяет «Нет», которое было ранее установлено. Может быть отменено с помощью «Force» или «Never»; не может быть отменено «No»

Don’t Care — учитывает все, что было установлено ранее в потоке вызовов, и не влияет на настройки нисходящего потока.

No — равный приоритет с «Yes»; не меняет «Yes», которое было ранее установлено. Может быть отменено с помощью «Force» или «Never»; не может быть отменено «Yes».

Never — переопределение с более высоким приоритетом, чем «No». Изменяет то, что уже было установлено. Пользователь не может начать запись, если у него нет разрешения на переопределение. Более поздняя настройка «Force» отменяет «Never».

Destination — выберите пункт назначения для отправки вызова после его прохождения через эту настройку.

Чтобы сохранить и применить изменения конфигурации выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку Submit
• Нажмите Apply Config кнопку