Александр Мутовин
01.07.2019
2133

Call Recording обзор, установка, настройка

Для чего используется модуль Call Recording? Модуль «Call Recording» предоставляет возможность принудительно записывать или не записывать вызовы на основе потока вызовов и отменять все остальные параметры записи. Если вызов должен быть записан, он может начаться немедленно. Это будет записано все,  любые объявления, удержание музыка и т.д. до ответа. Он также может начать запись во время […]

Для чего используется модуль Call Recording?

Модуль «Call Recording» предоставляет возможность принудительно записывать или не записывать вызовы на основе потока вызовов и отменять все остальные параметры записи. Если вызов должен быть записан, он может начаться немедленно. Это будет записано все,  любые объявления, удержание музыка и т.д. до ответа. Он также может начать запись во время ответа на вызов. Несколько модулей внутри графического интерфейса администратора АТС позволяют напрямую управлять записями вызовов, такими как модули очереди, входящие маршруты, группы звонков и extensions. Модуль «Call Recording» предназначен для того, чтобы звонок начал записываться до того, как перейти к определенному месту назначения, которое не позволяет устанавливать записи звонков, например paging and intercom или определенный IVR.

Более подробно о Paging and Intercom можете узнать в статье

Как модуль Call Recording связан с другими модулями?

Через различные уровни конфигурации Call Recording контролирует extensions, связанные с аудиозаписью различных действий.

Установка модуля Call Recording

Данный модуль можно установить в разделе Module Admin. Модуль находится в репозитории Standard.

Standard — репозиторий, в котором находятся стандартные модули.

Раздел ModuleAdmin с выбранным репозиторием Standart.
Раздел ModuleAdmin с выбранным репозиторием Standart.
Раздел Applications с модулем Call Recording.
Раздел Applications с модулем Call Recording.

Как добраться до модуля Call Recording?

  • В верхнем меню выберите Applications
  • В выпадающем меню нажмите Call Recording
Пункт меню для перехода в модуль.
Пункт меню для перехода в модуль.

Добавление записи звонка

Чтобы добавить запись звонка нажмите кнопку «Add Call Recording»

Кнопка для создания настройки записи.
Кнопка для создания настройки записи.

Description – поле для описания создаваемой настройки.

Поле для ввода описания.
Поле для ввода описания.

Call Recording Mode — управляет или отменяет поведение записи вызова, проходящего через эту настройку.

Параметр для управления записью.
Параметр для управления записью.

Force — переопределение с более высоким приоритетом, чем «Yes». Изменяет то, что уже было установлено. Пользователь не может остановить запись, если у него нет разрешения на переопределение. Более поздняя настройка «Never» отменяет «Force».

Yes — равный приоритет с «No»; не изменяет «Нет», которое было ранее установлено. Может быть отменено с помощью «Force» или «Never»; не может быть отменено «No»

Don’t Care — учитывает все, что было установлено ранее в потоке вызовов, и не влияет на настройки нисходящего потока.

No — равный приоритет с «Yes»; не меняет «Yes», которое было ранее установлено. Может быть отменено с помощью «Force» или «Never»; не может быть отменено «Yes».

Never — переопределение с более высоким приоритетом, чем «No». Изменяет то, что уже было установлено. Пользователь не может начать запись, если у него нет разрешения на переопределение. Более поздняя настройка «Force» отменяет «Never».

Destination — выберите пункт назначения для отправки вызова после его прохождения через эту настройку.

Поле для выбора пункта отправки вызова.
Поле для выбора пункта отправки вызова.

Чтобы сохранить и применить изменения конфигурации выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку Submit
  • Нажмите Apply Config кнопку
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.