artem
25.01.2017
3742

FollowMe модуль в GUI-АТС версии 13

Модуль Follow Me изменился в версии GUI АТС 13. Этот модуль больше не используется, чтобы установить настройки «Следуй за мной» добавочного номера напрямую. Редактирование настроек «Следуй за мной» добавочного номера в настоящее время осуществляется на вкладке Find Me / Follow Me модуля расширения вместо этого.

Обзор

В GUI версии 13+, этот модуль используется для быстрого просмотра и изменения состояния включено / выключено расширений «следовать за мной». Пользователи также могут включить / отключить «следовать за мной» с помощью сервисных кодов.

Вход в систему

На верхнем меню выберите Приложения

В раскрывающемся списке выберите Follow Me        Follow Me
Вы увидите список всех расширений, у которых ранее были включены настройки их «Следуй за мной» (даже если «следовать за мной» в данный момент отключена).
Включение Follow Me
Нажмите кнопку Да для расширения.
Появится окно, советующее вам, что функция была включена. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить предупреждение.
Отключение Follow Me
Нажмите кнопку Нет для расширения.
Появится окно, советующее вам, что функция была отключена. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить предупреждение.
Редактирование настроек Follow Me для Extension
— Нажмите на расширение. Это приведет вас к вкладке модуля расширений Find Me / Follow Me.
4000
— Нажмите кнопку Отправить в модуле расширений.
— Нажмите кнопку Apply Config.
— Функция модуля Follow Me отличается в GUI версии 12 по сравнению с 13. Приведенные ниже инструкции предназначены для пользователей, которые используют 12-ю версию. Follow Me модуля в GUI АТС версии 12

Обзор

Модуль Follow Me в УАТС GUI версии программного обеспечения 12 позволяет настроить добавочные номера, а также включить / отключить следовать за мной. Пользователи также могут включить / отключить следовать за мной с помощью кодов объектов, ОГП, REST Apps, и т.д., которые выходят за рамки этой вики.

Вход в систему

На верхнем меню выберите Приложения
В раскрывающемся списке выберите Follow Me
Вы можете нажать на расширение в списке на правой стороне, чтобы добавить или изменить настройки следовать за мной.

Настройка Follow Me

Нажмите на соответствующее расширение в правой боковой навигационной панели. Это приведет вас к окну редактирования.

Заполните форму. Параметры описаны ниже.

Редактирование Follow Me
Включено
Да / Нет: По умолчанию (Да) любые вызовы на этот внутренний номер пойдут на указанный для него Follow Me — номер.
Начальное время звонка
Время в секундах, в течение которого звонок отрабатывает на первом назначении (внутреннем номере), после чего следует по направлению, заданному указанием Следуйте сюда. Значение 0 будет пропускать первый шаг

Стратегия Звонка

ringallv2: одновременно звонят телефоны всех членов группы до того момента, пока кто-нибудь не возьмет трубку, а затем, продолжая при этом вызов на добавочный номер.
ringall: одновременно звонят телефоны всех членов группы до того момента, пока кто-нибудь не возьмет трубку.
hunt: звонок по очереди каждый доступный внутренний номер
memoryhunt: кзвонок первому в группе, затем1-му и 2-му добавочному, а затем 1-й 2-й и 3-й внутренние номера в списке …. и т.п.
* -prim: Эти режимы действуют, как описано выше. Если первый не доступен, то и остальные считаются не доступными и звонок терминируется.
firstavailable: звонок только первому доступному из группы
firstnotonphone: звонок только первому в группе, который не снимает трубку — игнорировать Call Waiting

Время звонка
Время в секундах, в течение которого телефоны будут звонить. Для всех видов стратегий серийного искания это время звонка повторяется.

Список
Список номеров, по одному в строке, или воспользуйтесь Выбором из меню ниже чтобы добавить в список. Можно включать номера из других удалённых систем, или внешние номера, с использованием знака # в качестве суффикса. Например: 2448089# наберёт номер 2448089 на любом внешнем транке, попадающим в правила Исходящей маршрутизации. Задействуются только фактические внутренние номера. Если хотите использовать при этом посторонние каналы (чтобы звонить на follow-me или в другие группы вызова, или очереди, просто ставьте знак # в конце номера.

Быстрый выбор добавочного
Это выпадающее меню дает возможность выбрать существующие внутренние номера для добавления в список Follow-Me выше.

Приветствие
Выберите сообщение, которое воспроизводится для вызывающего абонента перед набором списка Find Me / Follow Me. По умолчанию = нет. В раскрывающемся меню отображаются доступные записи системы. Чтобы добавить дополнительные записи, пожалуйста, используйте модуль System Recordings.

Воспроизведение музыки на удержании
Если выбран класс Музыки в ожидании вместо простого сигнала вызова, то позвонивший будет слушать музыку, пока кто-то не поднимет трубку.

Префикс CID
Опционально, можно использовать какой-то префикс для звонка в эту группу. Например, если это группа «Продажи:», то, если звонит John Doe мы увидим на дисплее Продажи: Евгений Попов.

Дополнительная информация
По желанию — дополнительная информация INFO может быть использования для распознавания адресата чтобы присвоить различный тип звонка на SIP устройствах.

Конфигурация подтверждения звонка

Подтверждение вызовов
Да / Нет: Используйте это, если звонок идёт на внешний номер, который нуждается в подтверждении. Например, мобильный телефон может включить головую почту, которая перехватит этот вызов. Нажатием на 1 можно заблокировать такие действия. Опция действительна только при стратегии вызова звонят-все
Удаленное приветствие
Сообщение, которое будет воспроизведено для адресата звонка, если задействована опция Подтверждение вызова
Объявление для Слишком поздно
Сообщение воспроизводится для принявшего этот звонок, если звонок уже принят прежде чем он успел нажать 1

Изменение конфигурации внешнего CID

Режим
По умолчанию: Передавать Caller ID если позволяет транк.
Фиксированное значение Caller ID: Всегда передавать фиксированное значение Caller ID указанное ниже.
Значение Caller ID для внешних звонков: Передавать фиксированное значение Caller ID указанное ниже только в случае исходящих внешних звонков. Внутренние соединения не будут использовать этот Caller ID.
Использовать набранный номер: Передавать набранный Caller ID для перенаправленных звонков, пришедших снаружи. Внутренние соединения будут передавать Caller ID в обычном режиме. Для этого предполагается входящий маршрут по DID. Он будет блокироваться на транке, где провайдеры блокируют чужие Caller ID.
Форсировать набранный номер: Передаёт номер, который был набран как назначение (DID) в качестве Номера ИД, для звонков пришедших снаружи. Внутренние соединения будут передавать Caller ID в обычном режиме. Для этого предполагается входящий маршрут по DID. Он будет передаваться через транк, где провайдеры блокируют чужие Caller ID.
Фиксированное значение CID
Фиксированное значение для замены Caller ID в зависимости от одного из режимов выше. Должен быть только в цифровом формате, или опционально — в формате Е164 с использованием «+» впереди номера.

Назначения


Нет ответа

Выборочное назначение,на которое направляется вызов когда на него нет ответа при ином простое телефона.Если телефон используется и вызов игнорируется , то вызов будет перенаправлен на назначение, используемое при занятости.

Сохранить

Нажмите кнопку Сохранить
Нажмите кнопку Применить изменения


Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.