artem
13.03.2018
4603

Управление Chanspy+BLF на телефоне Snom-820

В данной статье мы рассмотрим настройку прослушивания, суфлирования вызовов, а так же организации конференции в один клик. 

Настройка прослушивания, суфлирования и конференции в один клик

1.      Обработка вызова

2.      Настройки телефонного аппарата

Обработка вызова

В зависимости от настроек asterisk с интерфейсом или vanill’а открываем файлы:

# nano /etc/asterisk/extensions_custom.conf

или

# nano /etc/asterisk/extensions.conf

соответственно. Открыть контекст исходящей маршрутизации и добавить в него следующие строки:

exten => _555XXX.,1,NoOp(============= ChanSpyContext ============)
same => n,Answer()
same => n,Wait(1)
same => n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},qwd)
same => n,Hangup()

Логика следующая: при наборе оператором префикса 555+внутренний_номер_который_нужно_подслушать, происходит ответ в канал и после секундной задержки начинается передача RTP трафика на новый канал. Обратите внимание, благодаря выделенным параметрам допустимо горячее переключение: прослушка, суфлироваине, конференция. Необходимо только после подключения к прослушке выбрать соответсвтующий режим: 4 — прослушивание, 5 — шепот, 6 — оба канала.

Настройки телефонного аппарата

Мы настроили подключение к чужому каналу. Но как определить его существование, если Вы не обладаете даром телепатии, находитесь далеко (иногда в разных городах и странах) и вас не прельщает использование месседжеров для уведомления, то можно использовать функцию BLF (Busy Lamp Field)

BLF-панель на телефоне

Дословно переводится, как индикатор занятости линии. В большинстве случаев принимает следующие значения индикатора:

·         Выключен – номер не активен

·         Мигает – телефон звонит

·         Горит – вызов отвечен, идет разговор

Для аппаратов cisco:

·         Зеленый – номер не активен

·         Желтый – телефон звонит

·         Красный – вызов отвечен, идет разговор

Давайте разберемся как это настроить.

Следует знать, что не все телефоны поддерживают функцию BLF. Для некоторых есть дополнительные панели расширяющие функционал. Мы воспользуемся для примера телефоном snom 820, с поддержкой BLF и перейдем непосредственно к настройке.

1.       Откройте web-интерфейс телефона перейдя в браузере по ip вашего аппарата

2.       Убедитесь, что у телефона установлена прошивка версии 8

3.       Перейдите на страницу «Настройки»(Setup) -> «Функциональные клавиши»(Function keys)

Function keys

Первый столбец оставляем без изменений, во втором выставляем режим RDP, в третьем достаточно ввести внутренний номер статус которого будем отслеживать. Сохранить, применить. Теперь на вашем snom-е будет отображаться статус выбранного внутреннего номера.

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.