Установка и интеграция EspoCRM

Установка и интеграция EspoCRM

В статье рассматривается установка open-source CRM – EspoCRM.

EspoCRM требуется:

• Apache 2.2.1 либо IIS 5.0.0 (и выше), Nginx
• с PHP версии 7.1 и выше
• MySQL 5.6 (и выше), или MariaDB 10.0 (и выше)
• PHP 7.1 (или более поздняя версия) со следующими расширениями:
  • pdo, JSON, gd, openssl, zip, mbstring, iconv, curl, xml, xmlwriter, exif.

Для загрузки EspoCRM необходимо перейти на https://www.espocrm.com/download/ и скачать требующуюся версию.

Архив распаковать в поддиректорию веб-сервера (например — /var/www/html/espocrm), также необходимо задать права, владельца этой директории, иначе на этапе установки будет выведена ошибка.

cd /var/www/html/
wget https://www.espocrm.com/downloads/EspoCRM-5.7.10.zip
unzip EspoCRM*
chmod –R 775 /var/www/html/espocrm
chown –R asterisk:asterisk /var/www/html/espocrm

Для начала процесса установки — открыть браузер и перейти по адресу

http:// сервер/espocrm

Далее необходимо создать в MySQL базу данных для espocrm, пользователя, задать ему права.

На следующем шаге – задать конфигурацию созданной базы данных

На следующем шаге установочный скрипт EspoCRM проверит конфигурацию php, конфигурацию базы данных, права доступа. Некоторые стандартные значения директив php.ini должны быть изменены  (max_execution_time 180, max_input_time 180, memory_limit 256М, post_max_size 50М, upload_max_filesize = 50M).

Следующий шаг — настройка учетной записи администратора.

Системные настройки – формат даты, времени, недели, часовой пояс, валюта

Настройки SMTP для исходящей почты

На следующем шаге выводится сообщение об успешном завершении установки и необходимости добавления задания в cron:

Для добавления задания в планировщик выполним команду

crontab –e

и добавляем указанную строку

* * * * * cd /var/www/html/espocrm; /usr/bin/php -f cron.php > /dev/null 2>&1

Вводим ранее заданные учетные данные пользователя admin для входа

После авторизации попадаем в веб-интерфейс.

Модуль VoIP интеграции (коннектор) – платное расширение EspoCRM. Он позволяет интегрировать EspoCRM и Asterisk через AMI интерфейс.

Необходимо заполнить поля:

• Имя — имя вашего соединения.
• Хост — IP или доменное имя вашего сервера Asterisk.
• Порт — порт для подключения через интерфейс AMI.
• Имя пользователя — имя пользователя AMI.
• Пароль — пароль пользователя AMI.
• Версия сервера Asterisk — версия вашего сервера Asterisk.
• Протокол — протокол для подключения к серверу Asterisk (TCP, UDP, TLS).
• Dialout Channel — формат канала для исходящих звонков. Это может быть «PJSIP / ###» (Asterisk 13+) или «SIP / ###», где ### — добавочный номер пользователя (внутренний номер). Расширение «###» будет заменено автоматически в зависимости от пользователя.
• Dial Context — контекст для действий набора.
• Connect Timeout — время ожидания подключения к серверу Asterisk.
• Read Timeout — тайм-аут чтения событий с сервера Asterisk.
• Страна по умолчанию — страна, используемая для форматирования телефонных номеров.
• Формат набора для исходящих звонков — формат номера телефона для исходящих звонков.
• Список игнорируемых номеров — список номеров, которые будут игнорироваться. Всплывающее окно не будет отображаться.
• Разрешенные объекты — объекты, которые будут отображаться во всплывающем окне и будут использоваться для идентификации звонящего по его номеру телефона.
• Отображать учетные записи, связанные с контактами — отображать только учетные записи, связанные с контактами.
• Автоматически открывать информацию о вызывающем абоненте — автоматически открывать информацию о вызывающем абоненте для входящих / исходящих вызовов.
• Ключ доступа к EspoCRM — ключ доступа EspoCRM для публикации данных с сервера Asterisk.
• Прослушать записанные звонки — возможность прослушивать записанные звонки в EspoCRM.
• URL для записанных звонков — шаблон URL записанных звонков.
• Quick Create Entities — сущности, которые могут быть созданы через всплывающее окно вызова.
• Линии — префикс телефонных номеров.
• Номера активных очередей — список телефонных номеров очереди, которые должны быть определены EspoCRM.
• Post URL — URL-адрес, который используется для публикации данных с сервера Asterisk на EspoCRM.

Настройте задание cron (запланированное задание) для обработки событий Asterisk (входящие / исходящие вызовы, зависание и т. д.). Очень важно настроить его на запуск каждую минуту. Строка, которую нужно добавить, отображается в правой части настроек Asterisk. Для ОС на основе Linux это выглядит так:

* * * * * / usr / bin / php -f /var/www/espocrm/voip.php Asterisk> / dev / null 2> & 1

Также, на сервере Астериск необходимо создать учетную запись, изменить поле permit в manager.conf для возможности подключения с ip EspoCRM — 88.99.210.230. После изменений в manager.conf выполнить в консоли Asterisk

CLI>manager reload

В iptables также должен быть добавлен ip 88.99.210.230 для прохождения трафика по порту 5038.

После заполнения нажать на проверку соединение, если соединение установлено — нажать Add Connector, должно появится зеленое информационное сообщение об успехе.

После этого перейти в меню пользователи и создать пользователей CRM. Нажав на «Настройки телефонии» заполнить данные телефонии – сервер, внутренний номер, пароль, контекст.