Александр Бутов
23.04.2020
2190

Сквозная аналитика в Битрикс24 с помощью модуля интеграции bx24asterisk

В рамках данной стать рассмотрим настройку сквозной аналитики через модуль интеграции компании Itigro под названием bx24asterisk. В данной статье не будет рассматриваться установка самого модуля. Предполагается что она у вас уже выполнена. Сквозная аналитика представляет собой способ отслеживания, из каких источников вам приходят заказы, можно считать конверсию в сделки с того или иного рекламного канала. […]

В рамках данной стать рассмотрим настройку сквозной аналитики через модуль интеграции компании Itigro под названием bx24asterisk. В данной статье не будет рассматриваться установка самого модуля. Предполагается что она у вас уже выполнена.

Сквозная аналитика представляет собой способ отслеживания, из каких источников вам приходят заказы, можно считать конверсию в сделки с того или иного рекламного канала. То есть, вы привязываете свои городские номера к определённым источникам , например реклама у яндекса или билборды, авито, радио и так далее. С помощью этого инструмента можно будет посмотреть где ваша реклама эффективнее работает, и во сколько вам обходится каждый клиент.

Обязательно убедитесь что версия модуля не ниже 2.15 сделать это можно по адресу *ip asterisk*:8078
Версия модуля
Версия модуля

Если версия ниже, то её необходимо обновить, выполнив следующую команду:

# yes | cp -rf /opt/bx24asterisk{,-$(/opt/bx24asterisk/bx24asterisk_core -v | grep -oP ‘v[0-9.]+$’)}

Этот способ будет работать если у вас версия старше чем 2.14.8.

Для более старых версий модуля нужно обновить сам скрипт обновления. Для этого удаляем старый модуль:

# cd /opt/bx24asterisk/

# rm update.sh

Скачиваем новый модуль:

# wget https://bx24asterisk.ru/download/update.sh —no-check-certificate

И делаем его исполняемым:

# chmod +x update.sh

И запускаем:

# /opt/bx24asterisk/update.sh

Рекомендуется сделать резервную копию модуля перед обновлением

Проверяем, что всё хорошо и  ничего не сломалось. Так же стоит заметить, что при обновлении модуль делает рестарт.

Состояние системы
Состояние системы

Далее переходим к пункту «управление транками» и добавляем наш номер:

Создание номеров
Добавление номеров

Чтобы добавить ещё номера, есть кнопка «Добавить справа»

Далее настройки производятся уже на портале битрикса. 
Переходим в раздел «сквозная аналитика»:

 Интерфейс Bitrix-24
Интерфейс битрикса

Тут нам нужно создать источник трафика:

 Интерфейс Bitrix-24
Интерфейс битрикса
Создание источника трафика
Создание источника трафика
Обязательно задайте mtu метку. Даже если вы не используете их, укажите случайную метку. Иначе работать не будет.

Готово! Теперь у нас появился новый источник трафика

Источник трафика

Далее идём в раздел коллтрекинг здесь же

Call-tracking
Коллтрекинг

Если всё было сделано правильно в модуле интеграции, то увидим, что наш номер появился в данном разделе, и сейчас он указан как прочий трафик

Call-tracking
Коллтрекинг

И нажимаем напротив созданного нами источника трафика кнопку выбрать и выбираем наш номер и сохраняем.

Call-tracking
Коллтрекинг

Далее можно проверить на примере автоматически созданного лида как это отображается: позвоним на наш астериск на внутренний номер сотрудника, который привязан к данной учётной записи, и у нас сразу всплывёт карточка.

Карточка.

И автоматически создастся лид, но в вашей системе может быть настроено создание лидов вручную

Переходим в раздел CRM — лиды

 Лиды
Лиды

Видим нашего лида и заходим в него. Видим источник: реклама и сквозная аналитика авито. То есть сразу можно понять из какого источника пришёл данный лид.

Лид
Лид

Сделаем ему статус «обработан» и напишем какую-нибудь сумму.

Обработка

И сохраним.
Далее перейдём в раздел аналитики:

Аналитика
Аналитика

Далее — сквозная аналитика и окупаемость рекламы. Тут сразу можно посмотреть, какие источники приносят доход. В данном случае, источник у нас один, так что график может быть не очень наглядным, но суть понятна.

 Окупаемость рекламы
Окупаемость рекламы

Так же, есть раздел «влияние трафика на продажи», тут график естественно схожий:

Влияние трафика
Влияние трафика

В завершение, хочется сказать, что в нашем случае получился коллтрекинг, но у сквозной аналитики куда больший функционал, и её можно привязывать не только к телефонии.

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.