artem
05.07.2017
7287

Интеграция SalesPlatform vtiger CRM с Asterisk.

В данной статье будет рассмотрено, как выполнить интеграцию SalesPlatform vtiger CRM с Asterisk.

Все описанные действия в статье необходимо выполнять от имени суперпользователя (root). Установка и настройка производилась на предустановленной системе CentOS 6.8 + Asterisk 11.23.1 + FreePBX 13.

Установка:

1. Выполним подключение по SSH к серверу с установленной CRM и скачаем модуль-коннектор.

# cd /usr/local/bin/
# mkdir crmAsterisk
# cd crmAsterisk/
# wget https://sourceforge.net/projects/salesplatform/files/addons/SPAsteriskConnector-1.4.0.zip/download
# mv download SPAsteriskConnector-1.4.0.zip
# unzip SPAsteriskConnector-1.4.0.zip
# rm -rf SPAsteriskConnector-1.4.0.zip

 Скачивание и распаковка модуль-коннектора.

2. Параллельно выполним подключение по SSH к серверу телефонии и создадим дополнительного пользователя AMI

# nano /etc/asterisk/manager.conf

 Добавление пользователя AMI.

3. Настроим модуль «Звонки» в CRM системе, для этого web интерфейсе перейдём в Настройки CRM->Менеджер модулей->Звонки->Настройки->Настройка конфигураций->Изменить. И заполним следующие поля:

1) URL адрес – адрес к модуль коннектору, IP сервера CRM и произвольный порт

2) Контекст – контекст обработки вызова на сервере телефонии

3) Секретный ключ – данное значение генерируется автоматически и его необходимо скопировать для проведения дальнейших настроек

Настройка модуля «Звонки»

Настройка модуля «Звонки»

Настройка модуля «Звонки»

Настройка модуля «Звонки»

 Настройка модуля «Звонки»

4. Вернёмся к SSH подключение с сервером CRM и выполним настройку модуль коннектора

# nano conf/SPVtigerAsteriskConnector.properties

И заполним следующие поля:

1) AsteriskAppDBPath – путь к базе данных, может быть произвольным, главное чтобы директория существовала

2) AsteriskServerIP – IP адрес сервера телефонии

3) AsteriskUsername – имя созданного пользователя AMI

4) AsteriskPassword – пароль созданного пользователя AMI

5) VtigerURL – адрес CRM системы

6) VtigerSecretKey – скопированный «Секретный ключ»

Настройка модуль коннектора.

5. Настроим права на каталоги и файлы:

# chmod 777 db –R
# chmod 777 bin –R
# chmod 777 logs –R

Настройка прав на каталоги и файлы.

6. Для запуска и дальнейшей работы модуль коннектора необходимо выполнить установку Java

# yum install java-1.7.0-openjdk

 Установка Java.

7. Выполним запуск модуль коннектора

# cd /usr/local/bin/crmAsterisk/bin
# ./start.sh

 

8. Добавим старт модуль коннектора в автозагрузку

# nano /etc/rc.local

Добавим в конце файла строку:

/usr/local/bin/crmAsterisk/bin/start.sh

Добавление в автозагрузку модуль-коннектора.

Подписаться
Уведомление о
guest
2 Комментарий
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Дархан
Дархан
16.07.2020 20:33

# cd /usr/local/bin/crmAsterisk/bin
# ./start.sh
root@ATSCRM:/usr/local/bin/crmAsterisk/bin# ./start.sh
bash: ./start.sh: Отказано в доступе
не запускается

Дмитрий Рашевский
Дмитрий Рашевский
17.07.2020 11:35
Reply to  Дархан

Дайте файлу права на выполнение командой
chmod +x /usr/local/bin/crmAsterisk/bin/start.sh

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.