Дмитрий Кайдаш
14.10.2019
12618

Интеграция amoCRM с asterisk без FreePBX

Описание: в данной статье будет описано, что требуется установить и настроить для корректной интеграции Vanilla Asterisk c amoCRM. Поскольку нам потребуется наличие веб-сервера и база данных mysql, а именно таблица CDR – произведём их установку и настройку. В этих целях принято использовать готовый набор программ LAMP. Это комплект программного обеспечения который используется для работы web-приложений. […]

Описание: в данной статье будет описано, что требуется установить и настроить для корректной интеграции Vanilla Asterisk c amoCRM.

Поскольку нам потребуется наличие веб-сервера и база данных mysql, а именно таблица CDR – произведём их установку и настройку.

В этих целях принято использовать готовый набор программ LAMP. Это комплект программного обеспечения который используется для работы web-приложений. Обычно обривиатура расшифровывается как Linux, Apache, MySQL и PHP. Допустим, что у нас уже имеется сервер под управлением CentOS 6 и предустановлен asterisk ручной сборки.

1.Установка Apache

Apache – это бесплатно распространяемый веб-сервер, на котором работают примерно половина сайтов. Для дальнейших действий нам понадобится доступ по SSH на сервер с правами root-пользователя.

Выполним следующую команду в терминале:

# yum install httpd

По завершению установки давайте запустим наш веб-сервер:

# service httpd start

Чтобы убедиться в работоспособности – откройте в любом браузере с ПК в локальной сети сервера локальный адрес сервера asterisk. Перед вами откроется информационная страница, информирующая о корректной работе.

Проверка apache
Проверка apache

Чтобы узнать адрес по которому нужно выполнять обращения выполним команду:

# ifconfig eth0 | grep inet | awk ‘{ print $2 }’

Находим локальный ip
Находим локальный ip

2. Установка MySQL

MySQL – наиболее распространённая Система Управления Базами Данных (СУБД). Для установки и запуска выполним следующие команды:

# yum install mysql-server
# service mysql start

В процессе установки вам нужно будет дважды дать своё согласие (ввести Yes), после чего будет произведена установка. Следующее что вы можете сделать, это задать root-пароль, выполнив:

# /usr/bin/mysql_secure_installation

После команды MySQL запросит действующий пароль, но поскольку мы только закончили установку — его нет, и нам требуется только нажать Enter.

Enter current password for root (enter for none):
OK, successfully used password, moving on...
 

 Далее на предложение смены пароля вводим символ Y и следуем дальнейшим инструкциям. В процессе будут заданы несколько вопросов, но мы на все жмём Enter.

By default, a MySQL installation has an anonymous user, allowing anyone
to log into MySQL without having to have a user account created for
them. This is intended only for testing, and to make the installation
o a bit smoother. You should remove them before moving into a
production environment.

Remove anonymous users? [Y/n] y 
 ... Success!

Normally, root should only be allowed to connect from 'localhost'. This
ensures that someone cannot guess at the root password from the network.
Disallow root login remotely? [Y/n] y
... Success!

By default, MySQL comes with a database named 'test' that anyone can
access. This is also intended only for testing, and should be removed
before moving into a production environment.

Remove test database and access to it? [Y/n] y

- Dropping test database...
... Success!

- Removing privileges on test database...
... Success!

Reloading the privilege tables will ensure that all changes made so far
will take effect immediately.

Reload privilege tables now? [Y/n] y
... Success!

Cleaning up...

All done! If you've completed all of the above steps, your MySQL
installation should now be secure.

Thanks for using MySQL!

3. Установка PHP

PHP – распространенный скриптовый язык программирования, имеющий свободное распространение, и всё ещё обновляемый. Для установки выполним:

# yum install php php-mysql

 PHP имеет множество подключаемых модулей, для просмотра списка выполните:

# yum search php-

И вы получите список начинающийся примерно так:

php-bcmath.x86_64 : A module for PHP applications for using the bcmath library
php-cli.x86_64 : Command-line interface for PHP
php-common.x86_64 : Common files for PHP
php-dba.x86_64 : A database abstraction layer module for PHP applications
php-devel.x86_64 : Files needed for building PHP extensions
php-embedded.x86_64 : PHP library for embedding in applications

Для получения подробной информации по каждому из модулей используйте команду:

# yum info <название>

Для установки используется строка обычной инсталляции:

# yum install <название>

При необходимости установить сразу несколько модулей перечислите их через пробел

# yum install <название №1> <название №2>…

Не забываем добавить наши новые приложения в автозагрузку:

# chkconfig httpd on
# chkconfig mysqld on

Теперь можно сказать, что мы полностью установили на сервере LAMP!

Теперь давайте проверим работу в связке php и apache. Создадим и отредактируем новый файл:

# nano /var/www/html/test.php

Добавим в него следующее содержимое:

<?php
          phpinfo();
?>

Выполним на всякий случай перезагрузку web-сервера.

# service httpd restart

И откроем в браузере ссылку.

Если всё правильно настроено мы увидим информацию об установленном php и настройках apache.

Проверяем работу php+apache
Проверяем работу php+apache

4. Настройка CDR

Подключаемся к MySQL

# mysql –u root –p

Вводим пароль так, чтобы не оставить его в истории
Создаём базу данных:

mysql> CREATE DATABASE asteriskcdrdb;

Создаём пользователя asteriskcdr с произвольным паролем и доступом только от localhost.

mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON asteriskcdrdb.* TO  asteriskcdr@localhost  IDENTIFIED BY 'ваш пароль';
mysql> FLUSH PRIVILEGES;

Подключаемся к созданной базе asteriskcdrdb:

mysql> use asteriskcdrdb;

Создаём таблицу со всеми необходимыми полями:

CREATE TABLE cdr (
   calldate datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
   clid varchar(80) NOT NULL default '',
   src varchar(80) NOT NULL default '',
   dst varchar(80) NOT NULL default '',
   dcontext varchar(80) NOT NULL default '',
   channel varchar(80) NOT NULL default '',
   dstchannel varchar(80) NOT NULL default '',
   lastapp varchar(80) NOT NULL default '',
   lastdata varchar(80) NOT NULL default '',
   duration int(11) NOT NULL default '0',
   billsec int(11) NOT NULL default '0',
   disposition varchar(45) NOT NULL default '',
   amaflags int(11) NOT NULL default '0',
   accountcode varchar(20) NOT NULL default '',
   uniqueid varchar(32) NOT NULL default '',
   userfield varchar(255) NOT NULL default '',
   did varchar(50) NOT NULL default '',
   recordingfile varchar(255) NOT NULL default '',
   KEY `calldate` (`calldate`),
   KEY `dst` (`dst`),
   KEY `accountcode` (`accountcode`),
   KEY `uniqueid` (`uniqueid`)
);

Осталось указать asterisk куда и какие записи отправлять. Займёмся этим. Находим и открываем на редактирование файл:

# nano /etc/asterisk/cdr_mysql.conf

И приводим его к следующему виду:

[global]
hostname=localhost        - ip адрес где располагается сервер MySQL
dbname=asteriskcdrdb      – название базы данных где будут храниться cdr
table=cdr                 - название таблицы
password= password        -пароль для пользователя asteriskuser
user= asteriskcdr         - имя пользователя для базы данных

После чего переходим в консоль asterisk и подгружаем модуль cdr:

# asterisk –rvvv
CLI> module load cdr_mysql.so

После чего давайте убедимся, что модуль загружен и работает корректно:

CLI> module show like cdr_mysql.so

В ответ мы должны получить следующее:

Проверка модуля
Проверка модуля

После этого нужно перезапустить asterisk и убедиться, что записи поступают в базу:

# service asterisk restart
# mysql –u root –p
Mysql> select * from cdr;

Если в результате команд вы увидите свой вызов – всё настроено корректно и записи CDR ведутся в базу.

После этого можно приступать к непосредственной интеграции amoCRM с asterisk. Как это сделать описывается в другой статье.

Если производилась установка по этой статье в момент настройки вызова из карточки и правки скрипта amoCRM.php обратите внимание на контекст звонков!
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.