Александр Бутов
23.10.2019
1248

Включение режима Hot Desking в FreePBX 14

Описание: Режим Hot Desking – режим организации посменной работы в офисе, когда работники используют тоже физическое окружение (телефоны. Компьютеры и т.д.), но со своим идентификатором. Это позволяет вести полноценный учет рабочей статистики сотрудника. Данная статья расскажет об организации данного режима работы с VoIP  телефонией используя возможности FreePBX 14. Инструкция: Режим Hot Desking (иногда называют режим без […]

Описание:

Режим Hot Desking – режим организации посменной работы в офисе, когда работники используют тоже физическое окружение (телефоны. Компьютеры и т.д.), но со своим идентификатором. Это позволяет вести полноценный учет рабочей статистики сотрудника. Данная статья расскажет об организации данного режима работы с VoIP  телефонией используя возможности FreePBX 14.

Инструкция:

Режим Hot Desking (иногда называют режим без резервирования или hoteling) – представляет собой систему организации офиса, которая включает в себя несколько сотрудников  работающих на одном рабочем месте посменно. Множество компаний используют подобную организацию рабочего пространства.Основная причина проста — снижение издержек за счет экономии пространства и ресурсов. По статистике экономия может достигать в некоторых случаях 30%

Приходя на рабочее место сотрудник переключает учетную запись на компьютере и extension VoIP телефона на собственные. По умолчанию в графической оболочке FreePBX каждый добавочный номер закреплен за опреденным телефоном и для переключения добавочного номера требуется полная переригистрация на УАТС на базе Asterisk. Понятно. что гораздо удобнее выоплнять переключение набрав код. Для этого требуется произвести ряд настроек.

Заходим на страницу Web – интерфейса FreePBX вбив ip нашей телефоннй станции в строку адреса браузера. Выбираем вкладку  FreePBX Administration, вводим логин и пароль административной учетной записи.

Заходим на web-инетрфейс PBX
Заходим на web-инетрфейс PBX
Если PBX находится в локальной сети с компьтером с которого происходит подключение, необходимо вбить локальный IP адрес. Если Вам не удается открыть страницу Web –интерфейса, возможно необходимо добавитьк адресу https://, проверьте сответсвующие разрешения в Firewall на станции и сетевом, проверьте не находится станция в отдельном VLAN. Если подключение происходит из интернета – подключение  по внешнему ip, проверьте также наличие соответствующих пробросов.

Попадаем в Dashboard FreePBX, страницу показывающую иформаию о работе системы.

Стартовая страница FreeBBX 14
Стартовая страница FreeBBX 14

Во-первых необходимо разорвать жесткую привязку добавочный – телефон.Данная настройка производится в Settings -> Advanced Settings. Ищем опцию User & Devices Mode и в чек-листе выставляем в режим deviceanduser. Применяем настройки нажав на клавишу Submit в самом низу и вверху применяем красной клавишей Apply.

Расширенные настройки УАТС
Расширенные настройки УАТС

Теперь откроем вкладку Applications и увидим что произошли изменения. Вместо привычного модуля extensions появились два новых Devices и Users.

Вместо extension поля device & user
Вместо extension поля device & user
Все уже ранее созданных extensions и заполненный поля настроек также распределились по модуля Devices и Users, в соответствии с назначением.

Переходим в модуль Users, здесь можно создавать и настраивать аккаунты. Также для каждого аккаунта выставляется голосовая почта, режим записи разговора и направлени по неответу и аанятости. FollowMe и т.д. Благодаря этому разделению повышается гибкость управления сущностью устройства.

Модуль Users создание пользователя.
Модуль Users создание пользователя.

Для демонстрации возможности переключения создадим несколько пользователей, причем настроить из них мы можем абсолютно по разному, одному например отключить режим записи.

Настройка второго пользователя для демонстрации Hot Desking.
Настройка второго пользователя для демонстрации Hot Desking.
Пароль в настройках Users в данном случае pin код для активации на телефоне пользователей. Сложность его определяется возможностью звонков юзера на международные направления.

Теперь в модуль Devices. Опять же. видим что сюда перекочевали параметры подключения  телефона, как то поля Deny и Permit и т.д.

Настройки подключения сущностей устройств.
Настройки подключения сущностей устройств.

Но также добавились новые опции: Device Type возможность смены аккаунта и Defaul user – пользователь по умолчанию. . Device Type высталенный в режим Fixed жестко связывает аппарат с аккаунтом на FreePBX, аналог обычному заведенному extension.

фиксированный аккаунт на софтфоне
фиксированный аккаунт на софтфоне

 Режим же Adhoc как раз и является Hot Desking, позволяет менять пользователя кодом. Поле Default User определяет пользователя по умолчанию, если никто другой не залогинился на аппарате будет добавочный именно этого пользователя. Поле можно  оставить пустым – none.

Добавим новый device наш софтфон.

Device в режиме Hot Desking.
Device в режиме Hot Desking.

Переходим к самому интересному, зарегистрируем несколько софтфонов и попробуем переключить пользователя устройства. В качестве первого софтфона выступит PhonerLite подробнее о его настройке можете почитать в статье ссылка.

Подключаем аккаунт на софтфоне PhonerLite
Подключаем аккаунт на софтфоне PhonerLite

Второй софтфон — всенародно популярный Zoiper 5. Гайд по настройке ссылка.

В данный момент на Zoiper зарегисрировали аккаунт с поддержкой hot desking и так как пользователя по умолчанию не выставлен, софтфон пока звонить не может.

Без аккаунта звонок не проходит
Без аккаунта звонок не проходит

Залогиним на него один из наших созданных аккаунтов. Для этого необходимо:

  1. Набрать специальный код *11
  2. Asterisk попросит ввести свой добавочный номер. Вводим и подтверждаем клавишей #.
  3. Если такой пользователь существует. попросит ввести пароль. Снова вводим и подтверждаем.
  4. Если пароль указан верно АТС поблагодарит за регистрацию.

Для того чтобы разлогиниться вводится feature code *12, после чего будет озвучено что регистрация оператора удалена.

Данные специальные коды появляются только после разделов Devices, Users и по умолчанию отключены в FreePBX 14. Для того чтобы их активировать перейдите Admin – Features Codes и выберите Enable.
Активацию спецкодов для Hot Desking.
Активацию спецкодов для Hot Desking.

Проводим необходимые манипуляции для регистрации. На нашем устройстве зарегистрирован добавочный 102.

Активация оператора 102
Активация оператора 102

Проверяем прозвон до абонента 101, видим что звонок успешно прошел.

Успешный прозвон.
Успешный прозвон.

Если сотрудники Вашей организации работают посменно или со свободным рабочим графиком. с использованием функционала HotDeskibg Вы можете снизить издержки на организацию дополнительных рабочих мест.

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.