Time Conditions и Time Groups FreePBX 13

В данной статье рассмотрим модуль Time Conditions, а также модуль Time Groups.

Модуль Time Conditions (Временные условия) определяет набор правил обработки вызова в указанный диапазон времени, который задается в модуле Time Groups (Временные группы) и позволяет перенаправлять назначение вызова на два направления:

1. Временные рамки вызова соответствуют назначенной группе времени
2. Временные рамки вызова не соответствуют назначенной группе времени.

Time Groups

Данный модуль нужен для определения временных рамок, которые затем используются уже в Time Conditions, и настройку мы начнем с него. Давайте в качестве примера создадим временную группу под названием «Work-time», эта временная группа скоро нам пригодится. Переходим по следующему пути: Applications – Time Groups

После чего нажимаем на + Add Time Groups

Сделаем самые простые настройки, основанные лишь на время работы, пример которых вы можете увидеть выше на скриншоте. Если требуется, то можете задать еще дни недели (например с понедельника по пятницу включительно). К примеру, вот такие настройки будут для майских праздников:

После чего применяем настройки.

Time Conditions

Теперь, когда мы разобрались, как создавать временные правила и даже подготовили пару примеров, то давайте соединим ранее созданные примеры их в одну полноценную цепочку.  Для начала внесем небольшие изменения в «WorkTime» и добавим так же дни, предположим, что у нас стандартная пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу.

Это позволит так учитывать рабочие и нерабочие дни. Наши группы готовы, можем приступить к настройке правил по времени:

Переходим по следующему пути: Applications – Time Conditions

• Time Condition name: Здесь нужно задать имя правил по времени. Естественно, лучше давать осмысленные название и вместо «правила 1» задать, к примеру, «WorkTime».
• Override Code Pin: Это не обязательный пункт который позволяет задать PIN-код к данным правилам для изменения с помощью сервисного кода (котором ниже).
• Invert BLF Hint: Yes/No Если телефонный аппарат обладает поддержкой BLF, то возможно будет отобразить статус этих правил ан BLF-панели. Изначально ее статус «No» т.е в случае, если правила не совпадают, то будет выставлен статус «INUSE», пользователь определит это по красные подсветки BLF-кнопки на панели.

Соответственно, если совпадает с временной группой, то будет выставлен статус «NOT_INUSE», а цвет подсветки изменится на зеленый

Естественно, в зависимости от телефонного аппарата и настроек цвет подсветки и его значение может меняться.

Если выставить «Yes», то значения будут инвертированы.

• Change Override:  Эта опция позволяет изменять поведение временных правил с помощью сервисного кода который автоматически назначается для каждого Time Conditions начиная с *271

1. Unchanged — Стандартные настройки, данная опция является стандартной и не влияет на логику Time Conditions
2. Reset Override — При выставлении данной опции и применении настроек сбросит настройки Change Override стандартных.
3. Temporary Matched / Unmatched — Данная опция позволяет временно переключить логику Time Conditions так, чтоб при совпадении с временным промежутком отправлять звонок на Destination non-matches, а не совпадении на Destination matches. Эту опцию можно задействовать как в web-интерфейсе, так и с помощью сервисного кода от этой очереди.
4. Permanent Matched / Unmatched — Практически полностью аналогично предыдущему пункту, главное и единственное отличие —  не удаляется автоматически через время и может быть выставлено только через web-интерфейс.

Пример работы переключателя можете посмотреть ниже на скриншотах:

До набора *271

И после

Если вы попытаетесь прозвонится на эти правила, то заметите, что теперь при выполнении условий вызов уйдет на “Destination non-matches”. Как можете уже догадаться, при желании можно таким образом переключать вручную логику для  рабочего/нерабочего дня, хотя это проще делать через специальный модуль (ссылка на статью «Обзор модуля Call Flow Control»).

• Time Zone: Здесь задается часовой пояс для корректной работы правил
• Time Group: Здесь задается временная группа из выпадающего списка для данных правил.
• Destination matches: Направление логики вызова при соблюдениивременных рамок
• Destination non-matches: Направление логики вызова если вызов не попадает под временные рамки

Пример настройки вы можете видеть выше на скриншоте, почти стандартные правила для распределения входящих вызов. Сохраняем и применяем настройки, а о том, как можно направить входящую маршрутизацию на данные правила вот в этой статье (ссылка на нашу статью «Настройка и управление входящей маршрутизации во FreePBX 13»).

Готовая цепочка правил выглядит примерно так:

Сначала поступает на проверку праздничных дней (в нашем случае это майские праздники).

Если совпадает, то дальше перенаправляется на голосовое оповещение о нерабочем дне, а если не совпадает, то на ежедневные правила

Где в очередной раз проходит проверку, но уже не на конкретные дни, а на дни недели и период времени.

Использование Time Group в исходящей логики.

Временные группы могут использоваться не только для правил по времени, но также в правилах исходящей маршрутизации. Настроим подобную логику.

Переходим: Connectivity – Outbound Routes

В данном примере мы не будем касаться всех пунктов и пройдемся только по некоторым, а подробнее вы можете почитать в нашей статье «Настройка и управление исходящей маршрутизации во FreePBX 13».

● Route Name: Указываем имя, в нашем случае вполне подойдет краткое обозначение «MN»
● Route Password: При попытке позвонить на международную линию у звонящего попросят ввести PIN-код прежде чем позвонить. Естественно, использовать в качестве кода необходимо только цифры.
● Time Group: Временная группа. Добавляем ранее созданную нами группу.
● Trunk Sequence for Matched Routes: Указываем транк для международных вызовов. В нашем случае это транк от mts

И после этого переходит во вкладку Dial Patterns

В качестве шаблона укажем универсальный: 810Z.

И для безопасности укажем в качестве CallerID номер директора (101) и его секретаря (102). После этого сохраняем и применяем настройки. Если вы сделали все правильно, то через этот маршрут смогут прозвонится только два внутренних номера в рабочие часы.

Версия на FreePBX 2/14/15

Если у вас старая версия FreePBX, то рекомендуем ознакомиться со следующими статьями:

Time Conditions и Time Groups FreePBX 2.X.X (гиперсылка на нашу статью: «Правила по времени во FreePBX».

В FreePBX 14/15 Time Groups не претерпела изменений,

однако модуль Time Conditions приобрел небольшое дополнение в виде функции «Mode». Данная функция позволяет переключаться между «классическим» модулем Time Groups или же использовать т.н «Calendar Mode».

И здесь можно вместо временных правил использовать заранее созданные календари со своими событиями. О настройке такого календаря можете прочесть в нашей статье по этой ссылке (ссылка на нашу статью «Calendar Module, установка, обзор».