Обзор и применение модуля Call Recording в FreePBX

В данной статье мы рассмотрим модуль Call Recording в FreePBX. Данный модуль интересен тем, что при помощи него, можно на любом этапе маршрутизации вызова включить запись разговора.

Это будет полезно, когда мы хотим знать, что о нас думает клиент, пока находится на линии, слушает IVR или же ждёт ответа в очереди.

Для начала установим данный модуль. На веб-интерфейсе FreePBX перейдем в раздел Admin à Module Admin

Ищем в разделе Application модуль Call Recording, нажимаем кнопку install, а затем кнопку process, чтобы перейти к установке.

После этого модуль появится на вкладке Application.

Перейдем в установленный модуль и рассмотрим, что он может делать и как он работает.

Чтобы добавить пункт Call Recording нажимаем кнопку Add Call Recording

В поле Description вводим описание

В пункте Call Recording Mode – выбираем режим записи разговора

В поле Destination – выбираем, перед каким местом маршрутизации мы будем включать запись разговора, в нашем случае перед IVR

Теперь мы можем применить данную настройку в маршрутизации. Откроем например Inbound Routes (входящие маршруты), выберем там назначение на проверку по времени Time Condition и уже в неё укажем наш Call Recording.

Выполним проверку работы нашего модуля, позвоним на городской номер АТС и посмотрим, что будет выведено в логах.

Видим, что функция отработала и указала записать разговор. Теперь проверим нахождения в файла в директории.

Как мы видим, запись существует, несмотря на то, что мы сбросили вызов, не дождавшись никакого ответа.

На этом настройка модуля Call Recording закончена.