Misc Destinations установка, обзор, настройка

Для чего используется модуль Misc Destination Module??

Модуль «Misc Destination» используется для создания разных адресатов, на которые можно направлять вызовы из другого модуля.

Например, вы можете создать разное назначение под названием «Мой мобильный телефон», которое будет набирать номер вашего мобильного телефона. Затем вы можете настроить IVR так, чтобы, если вызывающий абонент нажимал 9, он перенаправлялся в «Misc Destination: мой мобильный телефон».

Вы также можете создать Misc Destination под названием «Intercom to Ext 5000», который набирает *805000. (*80 — это код функции для внутренней связи.) Затем вы можете настроить IVR так, чтобы, если вызывающий абонент нажимал 8, они были направлены в «Misc Destination: Домофон до Ext 5000».

Как модуль Misc Destination связан с другими модулями?

Модуль «Misc Destination» работает вместе с любым модулем, который может маршрутизировать вызовы в пункт назначения, включая модуль входящих маршрутов и модуль IVR.

Установка модуля Misc Applications

Данный модуль можно установить в разделе Module Admin. Модуль находится в репозитории Extended.

Как добраться до модуля Misc Destination?

• В верхнем меню выберите Applications
• В раскрывающемся списке щелкните Misc Destinations

Описание полей

Рассмотрим поля на странице создания нового адреса.

Description — Введите описание пункта назначения, чтобы помочь вам определить его. Это описание будет отображаться в других модулях, которые имеют выбираемые пункты назначения.

Dial — Введите добавочный номер, номер телефона, код функции или приложение, которое должна набрать система, когда вызывающий абонент направляется в пункт назначения. В это поле можно ввести все, что можно набрать с добавочного номера пользователя.

Чтобы сохранить и применить изменения конфигурации выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку Submit
• Нажмите Apply Config кнопку

Тестирование

На нашей станции есть IVR которая по нажатию цифр 1 и 2 направляет на первого и второго менеджера. Допустим, второй менеджер уехал в командировку, но ему все равно надо принимать звонки. Его офисный ip-телефон не должен звонить, т.е. звонок от клиента сразу идет на мобильный менеджера. Для этого создадим новый адрес на мобильный номер менеджера.

Далее нужно подкорректировать IVR т.е. по нажатию цифра звонок должен идти не на внутренний номер менеджера, а на мобильный по созданному адресу.

Для тестирования IVR воспользуемся модулем Misc Application.

Как работать с этим модулем можно узнать в статье ссылка.

8.png

По скриншоту выше видно, что при нажатии цифры 2, IVR обращается к адресу mobileMNGR, который в свою очередь звонок отправляет на мобильный номер менеджера.