ivan
16.11.2016
3942

Интеграция Bitrix24 используя приложение "Интеграция с Asterisk"

В данной статье будет рассмотрена интеграция IP-АТС Asterisk с распространенной CRM системой Bitrix24.

Все выполняемые команды описанные в данной статье должны выполняться от имени суперпользователя root. Так же все выполняемые настройки и установки на портале Bitrix24 должны выполняться от имени администратора портала. Описанные действия выполнялись на предустановленной ОС Cent OS 6.6 и Asterisk 11.

Установка:
Выполним установку приложения»Интеграция с Asterisk». Для этого авторизуемся на портале Bitrix24 с правами администратора и перейдем в раздел «Приложения→Все приложения» и выполним поиск по ключевым словам « Интеграция с Asterisk»:

Установка приложения «Интеграция с Asterisk"

Предоставим права доступа на работу с приложением пользователям. Для этого перейдём «Приложения→Покупки→Установить права доступа→Другое→Все авторизованные пользователи→Выбрать»

Предоставление прав доступа

Предоставление прав доступа

Установим приложение для интернет обозревателя Google Chrome:

Установка приложения в Google Chrome

Выполним настройку установленного приложения в Google Chrome:

Настройка приложения в Google Chrome

Переходим к настройке Asterisk, для этого выполним ряд команд вида:

# nano /etc/asterisk/manager.conf
[general]
enabled = yes
webenabled = yes
httptimeout=60
port = 5038
bindaddr = 0.0.0.0
displayconnects=no ;only effects 1.6+
[bx24] ; пользователь для приложения установленного в Google Chrome
secret = password ; пароль пользователя для приложения установленного в Google Chrome
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0
permit = 127.0.0.1/255.255.255.0
read = cdr,reporting,originate
write = reporting,originate

Настройка Asterisk и добавление пользователя

# service asterisk restart
# nano /etc/asterisk/http.conf

Настройка AJAM интерфейса на порт 8088

# cd /var/www/html/
# mkdir bx24asterisk
# cd bx24asterisk
# wget http://bx24asterisk.itgro.ru/bx24asterisk.tar.gz
# tar xf bx24asterisk.tar.gz
# mv bx24asterisk_config.example bx24asterisk_config.php
# mv bx24asterisk_parser.example bx24asterisk_parser.php
# chown asterisk:asterisk /var/www/html/bx24asterisk -R

Установка серверной части приложения.

# nano bx24asterisk_parser.php
Указываем корректную версию Asterisk в классе парсера: 11 для версии 11 и ниже, 13 для 12 и 13 версии Asterisk.

Настрока парсера

# cd bx24asterisk_admin/
# htpasswd .htpasswd <login> ; Создадим пользователя для управления конфигуратом bx24asterisk

Создание пользователя для конфигуратора

Перейдем к настройке конфигуратора bx24asterisk. Для этого в адресной строке интернет обозревателя выполним переход по следующему адресу:

Настройка конфигуратора

Выполнив настройки конфигуратора можно переходить к подключению к серверу через расширение установленного в Google Chrome.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Виталий Шелест, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование


ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.