Установка звуковых сообщений на свой внутренний номер, через сервисный код

В данной статье рассмотрим реализацию голосовых оповещений о статусе оператора, которые каждый оператор сможет устанавливать себе сам.

Реализовать будем с помощью приложения Record и внесением изменений в базу данных. Соответственно до реализации записи оповещений для операторов, необходимо создать и протестировать оповещения в статическом режиме, для оператора укажем через FreePBX.

Создаем контекст оповещения, поскольку пока только тестируем, то выводим все переменные канала:

[operators-alert]
exten => s,1,Dumpchan()
same => n,NoOp(==Оповещение оператора==)
same => n,Macro(hangupcall,)

Для внутреннего номера, создаем Custom Destination, и указываем его.

${CONNECTEDLINE(num,i)}

Получив ее, сможем ссылаться на необходимую голосовую запись, соответственно для каждого оператора она должна быть в формате rec_номер.wav.

Реализуем запись оповещения

Во from-internal-custom:

exten => _*600,1,Read(mark,ru/custom/mark,10)
same => n,Set(operator=${CALLERID(num)})
same => n,GotoIf($["${mark}"="1"]?operator_rec,1,1:operator_rec,2,1)

Необходимо для выбора, записать или удалить сообщение.

Далее контекст, в котором можно записать или удалить приветствие:

[operator_rec]
exten => 1,1,Answer()
same => n,Playback(ru/vm-intro)
same => n,Set(DB(op_alert/${operator})=true)
same => n,Record(/var/lib/asterisk/sounds/ru/custom/rec_${operator}.wav,,,k)
same => n,Playback(ru/privacy-thankyou)
same => n,Hangup

exten => 2,1,Answer()
same => n,System(rm -rf /var/lib/asterisk/sounds/ru/custom/rec_${operator}.wav)
same => n,Set(DB(op_alert/${operator})=false)
same => n,Playback(ru/vm-deleted)
same => n,Hangup

Для каждого внутреннего номера, использующего данную систему оповещений, нужно указать метку в базе данных, если метки нет или она в false, то поведение по не ответу должно быть другим, в нашем примере, просто сброс звонка.

Теперь каждый оператор может записать себе нужное сообщение и необходимо доработать контекст самого оповещения.

[operators-alert]
exten => s,1,NoOp(==Оповещение оператора ${CONNECTEDLINE(num,i)}==)
same => n,ExecIf($["${DB(op_alert/${CONNECTEDLINE(num,i)})}"="true"]?Playback(ru/custom/rec_${CONNECTEDLINE(num,i)}))
same => n,Macro(hangupcall,)

Глобально для многих операторов направление в нужный контекст можно указать через базу данных, используя UPDATE.

В базе данных asterisk:

update users set noanswer_dest='operators-alert,s,1' where extension in (список внутренних через «,»);

Для применения, нужно будет перечитать конфиг с FreePBX.