artem
10.03.2017
4179

Постоянный повторный набор номера до ответа

В этой статье будет описан простой сервисный код для постоянного набора номера до ответа. Такую функцию удобно использовать для дозвона на номера, которые часто бывают заняты — если от провайдера придёт ответ «занято», вызов тут же будет повторён снова.

Для начала нужно сделать возможным возврат из контекста, который используется для набора номера через транк провайдера. Пример — в FreePBX для набора номера через транк провайдера используется контекст macro-dialout-trunk, для возврата из этого контекста после неудачного набора, достаточно добавить условный вызов MacroExit после вызова Dial:

 

[macro-dialout-trunk]

exten => s,n(skipoutnum),Dial(${pre_num:4}${the_num}${post_num},${TRUNK_RING_TIMER},${DIAL_TRUNK_OPTIONS})
exten => s,n,ExecIf($[«${RETURN_AT_ONCE}»=»true»]?MacroExit())

 

(Для редактирования контекста macro-dialout-trunk скопируйте его в файл /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf и внесите необходимые изменения)
Как видите, если установить переменную RETURN_AT_ONCE=true перед вызовом макроса dialout-trunk, сразу после попытки вызова номера управление вернётся в тот контекст, откуда вы вызвали макрос.

 

Теперь с помощью этого нехитрого приёма можно реализовать описываемый сервисный код. При реализации в FreePBX можно написать диалплан сервисного кода в отдельном контексте в файле /etc/asterisk/extensions_custom.conf и включить этот контекст в from-internal-custom:

 
[from-internal-custom]
include => app-redial-number
 
[app-redial-number]
exten => _*20849[589]XXXXXXX,1,Set(DIAL_NUM=${EXTEN:3})
same  => n,Macro(user-callerid)
same  => n,Set(RETURN_AT_ONCE=true)
same  => n,Set(REPEAT_COUNT=-1)
same  => n(repeat_dial),Set(REPEAT_COUNT=$[${REPEAT_COUNT} + 1])
same  => n,ExecIf($[${REPEAT_COUNT} > ${REPEATED_DIAL_MAX}]?Macro(hangupcall))
same  => n,GotoIf($[${REPEAT_COUNT} <= 0]?first_time)
same  => n,Progress()
same  => n,Wait(1)
same  => n,SayNumber(${REPEAT_COUNT})
same  => n(first_time),Set(DIALSTATUS=)
same  => n,Macro(dialout-trunk,10,${DIAL_NUM}) ; 10 в строке выше — идентификатор транка в FreePBX. Узнать идентификатор транка можно либо в таблице trunks БД FreePBX или в файле /etc/asterisk/extensions_additional.conf (в разделе [globals] описаны переменные OUT_<номер>=<технология>/<имя транка>, <номер> в имени переменной — идентификатор транка).
same  => n,ExecIf($[«${DIALSTATUS}» = «ANSWER»]?Macro(hangupcall))
same  => n,GotoIf($[«${DIALSTATUS}» = «BUSY»]?repeat_dial)
same  => n,GotoIf($[«${DIALSTATUS}» = «NOANSWER»]?repeat_dial)
same  => n,Macro(dialout-trunk,11,${DIAL_NUM})
same  => n,ExecIf($[«${DIALSTATUS}» = «ANSWER»]?Macro(hangupcall))
same  => n,Goto(repeat_dial)
 

В диалплане упоминается переменная REPEATED_DIAL_MAX — максимальное число повторов, эту глобальную переменную нужно описать в файле /etc/asterisk/globals_custom.conf:

 

REPEATED_DIAL_MAX=128

 

Чтобы задействовать описанный выше сервисный код, нужно набрать московский городской номер с префиксом *20.
В приведённом выше примере для вызова используется два транка по очереди, если после вызова через первый транк оператор вернул «занято» или на вызов не ответили, вызов будет повторён сразу. Если результат вызова другой (например транк недоступен или все линии заняты), будет попытка прозвона через второй транк. Для удобства, перед каждой попыткой кроме первой, абоненту объявляется номер попытки.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.