Озвучивание количества минут в правильной форме с использованием say.conf в Asterisk

В данной статье рассмотрим технологию правильного озвучивания времени на русском языке в Астериск с использованием файла say.conf. Сперва кратко рассмотрим для чего это нужно и что же такое «правильное озвучивание времени» в Астериск.

Если ваша система по-прежнему говорит на английском, то пригодится эта статья — «FreePBX 13: русский голос».

Рассматривать будем на FreePBX 13 версии.

Описание проблемы

По умолчанию, когда пытаемся озвучить время в Астериск, то оно озвучивается без каких-либо склонений. То есть хотим озвучить, что прогнозируемое время ожидания составляет: 1 минута 20 секунд, а получаем в результате 1 минут 20 секунд, что режет слух позвонившему клиенту.

На самом деле, файлы записи склонений для минут и часов предусмотрены в Астериске, но, по умолчанию, не используются. Для того чтобы указать Астериску на необходимость их использования воспользуемся конфигурационным файлом say.conf.

Рассматривать применение файла say.conf будем на примере озвучивания кастомного прогнозируемого времени ожидания в очереди. Основным условием является то, что прогнозируемое время ожидания должно быть уже подсчитано и хранится в переменных VAVMIN (минуты) и VAVSEC (секунды).

В следующем разделе рассмотрим, что же такое конфигурационный файл say.conf и как им пользоваться.

Использование say.conf

Если этого файла нет в директории, где хранятся конфигурационный файлы Астериска (обычно это /etc/asterisk/), то его необходимо создать. Сделать это можно, например, следующей командой:

touch /etc/asterisk/say.conf

После создания изменяем владельца файла, командой:

_mi[n]uta:0 => num:${SAY}, digits/minutes
_mi[n]uta:1 => digits/1f, digits/minute
_mi[n]uta:2 => digits/2f, digits/minutes-i
_mi[n]uta:[3-4] => num:${SAY}, digits/minutes-i
_mi[n]uta:[5-9] => num:${SAY}, digits/minutes
_mi[n]uta:0X => minuta:${SAY:1}
_mi[n]uta:1X => num:${SAY}, digits/minutes
_mi[n]uta:[2-5]0 => num:${SAY}, digits/minutes
_mi[n]uta:[2-5][1-9] => num:${SAY:0:1}0, minuta:${SAY:1}
 
_secu[n]da:0 => num:${SAY}, seconds
_secu[n]da:[5-9] => num:${SAY}, seconds
_secu[n]da:0X => secunda:${SAY:1}
_secu[n]da:1X => num:${SAY}, seconds
_secu[n]da:[2-5]0 => num:${SAY}, seconds
_[n]um:0X => num:${SAY:1}
 
_[n]um:X => digits/${SAY}
_[n]um:[1-2]f => digits/${SAY:0:1}f
_[n]um:[3-9]f => digits/${SAY:0:1}
 
_[n]um:1X => digits/${SAY:0:2}
_[n]um:1Xf => digits/${SAY:0:2}
 
_[n]um:[2-9]0 => digits/${SAY:0:2}
_[n]um:[2-9]0f => digits/${SAY:0:2}
 
_[n]um:[2-9][1-2] => digits/${SAY:0:1}0, num:${SAY:1}
_[n]um:[2-9][1-2]f => digits/${SAY:0:1}0, num:${SAY:1}
 
_[n]um:[2-9][3-9] => digits/${SAY:0:1}0, num:${SAY:1}
_[n]um:[2-9][3-9]f => digits/${SAY:0:1}0, num:${SAY:1}

Каждое правило в конфигурационном файле состоит из двух частей: названия правила и шаблона, по которому оно должно применяться (левая часть) и имени/имён файлов, которые будут проигрываться (правая часть). Кратко рассмотрим, как заполняется файл say.conf на паре строк-примеров.

В качестве первого примера возьмём строку:

_mi[n]uta:2 => digits/2f, digits/minutes-i

Это можно увидеть на нашем примере выше: minuta, являясь названием правила, содержит в себе специальный символ n, который помещается в квадратные скобки.

Далее, после двоеточия следует 2 – это шаблон, по которому данное правило будет применяться. В данном случае, правило применимо, к примеру, при таком вызове:

exten => 1,1,Playback(minuta:2, say)

Описание вызова рассмотрим ниже, а пока вернёмся к примеру. В правой части правила, через запятую, перечислены файлы, которые будут проигрываться. В данном случае, это файл digits/2f – слово «две» и digits/minutes-i – слово «минуты». Таким образом получили словосочетание: «две минуты».

Теперь рассмотрим более сложный пример:

_mi[n]uta:[2-5][1-9] => num:${SAY:0:1}0, minuta:${SAY:1}

С названием всё понятно: это снова минуты, с экранированием символа n. Шаблон же, как и в Астериске, означает, что в десятках будут использоваться цифры от 2 до 5, а в единицах от 1 до 9. Таким образом диапазон покрываемых значений составляет от 21 до 59.

Правая часть правила также видоизменилась. Здесь теперь нет указания конкретных файлов, которые необходимо воспроизвести, но присутствуют ссылки на другие правила, описанные здесь же, в say.conf.

В данном правиле отрезаем сперва первую цифру от полученного числа и приписываем к ней 0 – это будут десятки. Отправляем на озвучивание по правилу num.

Теперь берём вторую цифру из полученного числа. Его необходимо озвучивать по правилу минут, так как оно завязано с выбором окончания (минута, минут, минуты). Поэтому оно просто отправляется в соответствующее правило minuta.

Перейдём к редактированию диалплана.

Диалплан

Для примера создадим в FreePBX очередь 2222. Подробнее о том, как создавать очереди и о том, каким функционалом они обладают можно прочесть в статье «Обзор функционала очередей FreePBX 13»

Открываем файл extensions_additional.conf и в нём находим контекст [ext-queues]. Из этого контекста в файл extensions_override_freepbx.conf переносим диалплан отвечающий за очередь 2222, начинающийся со строки:

exten => 2222,1,Macro(user-callerid,)

После чего, в перенесённый диалплан сразу после строки:

exten => 2222,n,Answer

вставляем строки инициализации переменных VAVMIN и VAVSEC

exten => 2222,n,Set(VAVMIN=3)
exten => 2222,n,Set(VAVSEC=20)

Здесь, для примера, указываем, что текущее время ожидания составляет 3 минуты 20 секунд.

Теперь находим строку вызова очереди:

exten => 2222,n(qcall),Queue(2222,${QOPTIONS},,${QAANNOUNCE},${QMAXWAIT},${QAGI},,${QGOSUB},${QRULE},${QPOSITION})

Перед ней вставляем диалплан озвучивания времени ожидания:

exten => 2222,n,Playback(queue-holdtime)
exten => 2222,n,Playback(minuta:${VAVMIN},say)
exten => 2222,n,Playback(secunda:${VAVSEC},say)

Здесь, queue-holdtime – файл, который проигрывает текст: «Прогнозируемое время ожидания составляет», после чего проигрывается количество минут и секунд, вызывая соответствующие правила minuta и secunda.

Заходим в консоль Asterisk, командой:

asterisk -rvvvv

и выполняем команду, которая применит все правила say.conf, а также правила диалплана

core reload

На этом статья по озвучиванию количества минут в правильной форме с использованием say.conf в Asterisk завершена.