artem
16.03.2016
10217
asterisk Channel sip

Определение абонента, который первым повесил трубку

В данной статье будет рассмотрен способ, который позволяет понимать и фиксировать, кто из абонентов первый кладет трубку.

Многие знают способ, когда используются логи очередей Asterisk на предмет событий COMPLETECALLER и COMPLETEAGENT. Конечно, это хороший способ, но он подходит только для входящих вызовов, поступающих на очередь, а что делать, если вызов исходящий или вызов приходит напрямую на телефон, минуя логику очередей?! В этом нам поможет использование переменной CHANNEL(hangupsource).

И так, что же делает переменная CHANNEL(hangupsource). Она позволяет отслеживать Астериску, какой канал вызвал завершение вызова. После завершения вызова при использовании данной переменной, она будет содержать имя канала или приложение, которое инициировало данное завершение (SIP BYE).

Для того, чтобы воспользоваться данной переменной, мы должны ее использовать в нашем диалплане, а именно в h extension
Например, ваш контекст для исходящих вызовов:

[outbound]
exten => 8XXXXXXXXXX,1,NoOp(начало исходящего вызова)
same => n,Dial(SIP/operator/${EXTEN},60,tTr)
same => n,NoOp(конец исходящего вызова)
same => n,Hangpup()

Что потребуется сделать теперь? Нужно в этот контекст добавить экстен h, в котором мы и будем смотреть имя канала, инициировавший завершение разговора с помощью переменной CHANNEL(hangupsource). Теперь добавляем следующую строку в наш контекст:

[outbound]
exten => 8XXXXXXXXXX,1,NoOp(начало исходящего вызова)
same => n,Dial(SIP/operator/${EXTEN},60,tTr)
same => n,NoOp(конец исходящего вызова)
same => n,Hangpup()
exten => h,1,NoOp(hangupsource = ${CHANNEL(hangupsource)})

Теперь после завершения вызова вы увидите имя канала, который завершил вызов. Выглядеть это будет примерно так:

Имя канала, который завершил вызов. Asterisk
Если вы хотите, чтобы по завершению всех разговоров у вас была информация об имени канала, завершившего разговор, то переменную CHANNEL(hangupsource) нужно прописывать в каждый контекст, в котором у вас происходит Dial.
Если у вас настроен CDR, то данную информацию можно отражать в нем, например, в поле userfield, для этого нужно использовать приложение CDR

exten => h,1,Set(CDR(userfield)=${CHANNEL(hangupsource)})

Кейсы внедрения
Asterisk от VoxLink
Узнайте, какие крупные компании уже используют Asterisk в работе.
Скачать
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

Заказать звонок
Отправить сообщение
Заявка на расчет проекта

категории

VoIP оборудование

  • Fanvil X3S
    3 900 руб

  • Fanvil X3S
    2 990 руб

  • Fanvil X3S
    2 990 руб

  • Fanvil X3S
    2 990 руб

  • Fanvil X3S
    2 990 руб

  • Fanvil X3S
    2 990 руб


ближайшие курсы

Новые статьи

Создание категорий доступа и статистики звонков в RealTime для IP-PBX

05.11.2024

Добавление кастомных полей модуля extensions

17.10.2024

Реализация спаренных номеров (множественной регистрации) с помощью PJSIP

15.10.2024
Описание
Описание
Описание
Описание
Описание
Описание

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.

Подпишийтесь и получайте
только свежие новости и материалы