artem
03.09.2015
4069

Прослушивание последних записей

В данной статье мы научимся прослушивать на телефоне два последних разговора совершенных абонентом. 

Часто бывает, что есть необходимость прослушать последний 1-2 телефонных разговора что бы вспомнить или уточнить детали. Каждый раз обращаться к админу за записями разговора дело неблагодарное, поэтому создадим специальное голосовое меню, позвонив на которое, пользователь сможет прослушать свои последние разговоры.

Мы не будем использовать подключение к MySQL , а обойдемся более простым способом. Данный способ подойдет больше для новичков.

План таков: абонент звонит на внутренний номер, например 5678, с помощью консольных команд линукса получаем две последние записи пользователя, далее проигрываем голосовое меню типа Если хотите прослушать последнюю запись разговора, нажмите 1, предпоследнюю то 2, далее абонент нажимает необходимую кнопку и слушает разговор.

Сам контекст выглядит так:

[from-internal]

exten => 5678,1,NoOp(Last records)
same => n,Set(first=${SHELL(find /var/spool/asterisk/monitor/ -name *-${CALLERID(num)}-* -ctime -1 -size +20k -exec ls -1t «{}» + |head -n1)})
same => n,Set(second=${SHELL(find /var/spool/asterisk/monitor/ -name *-${CALLERID(num)}-* -ctime -1 -size +20k -exec ls -1t «{}» + |head -n2 |tail -1)})
same => n,BackGround(custom/lastrecord)
same => n,WaitExten(3)

exten => 1,1,Playback(${first:0:-5})
same => n,Hangup()
exten => 2,1,Playback(${second:0:-5})
same => n,Hangup()

exten => t,1,Hangup()
exten => i,1,Hangup()

Используя команду find мы находим файлы за последний день в директории /var/spool/asterisk/monitor/ которые +относятся к абоненту который позвонил на это голосовое меню, например 703. Во FreePBX структура имени записи выглядит таким образом что если нужному абоненту звонили или звонил он, то в имени файла обязательно будет фигурировать его внутренний номер. Если у вас не так, то это нужно будет поправить. И исключаем все файлы, размер которых ниже 20кб, т.е. разговоры длительность которых меньше примерно 3-4 секунд.

Далее в переменную first записывается путь к последней записи а в переменную second путь к предпоследнему. В приложении BackGround указываем путь записи, в которой говорится о том каие кнопки нужно нажимать пользователю.Теперь только остается проиграть нужный файл по нажатию 1 или 2, но так как в имени файла для атсериска расширение указывать не нужно, то отрезаем лишние символы ${first:0:-5} ${second:0:-5}

На этом все, проверяем позвонив на номер 5678, должны услышать приветствие, далее по нажатию кнопки 1 или 2 система воспроизведет вам нужную запись.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.