artem
06.12.2016
7052

Коды завершения вызова в Asterisk

Довольно часто при использовании телефонии на базе ip-pbx Asterisk необходимо понимать по какой причине был завершен вызов: было ли это нормальное завершение вызова или же отбой со стороны абонента, а возможно причина вообще не зависит от абонентов. Для этого разработан механизм hangup cause — он не является чем-то уникальным только лишь для Asterisk и использовался и используется в других видах телефонии.

Коды завершения вызова используемые в Астериск базируются на стеке Q.931. Но следует учитывать, что коды отбоя Q.931 и SIP в основном отличны и в Астериске используются таблицы преобразования кодов завершения — и не всегда можно получить корректное преобразование кодов.
Примеры использования кодов завершения вызова в Астериск.
При разрыве соединения с помощью приложения Hangup можно передавать код завершения, например в числовом формате exten => _X.,1,Hangup(16) или же в виде строки exten => _X.,1,Hangup(NORMAL_CLEARING)
Для логирования причин разрывов соединений можно использовать переменную ${HANGUPCAUSE}, которую возвращает приложение Dial, после завершения вызова.
Также при использовании внешними приложениями AMI — возможно оперировать кодами завершения вызова. Для этого используется событие Hangup, которое можно как считывать, так и отправлять.
Шаблон события выглядит следующим образом:

Event: Hangup
Channel: канал на котромс отработает событие
Uniqueid: уникальный идентификатор события
Callerid: номер
Cause: код завершения вызова

Таблица основных кодов завершения:

Код Q.931 SIP описание Asterisk описание Значение
0 (Cause not defined) AST_CAUSE_NOT_DEFINED Неопределенная ошибка
1 (Unallocated or unassigned number) 404, 485, 604 AST_CAUSE_UNALLOCATED Номер не найден или не существует
3 (No route to destination) 420 AST_CAUSE_NO_ROUTE_DESTINATION Нет маршрута до набранного номера
6 (Channel unacceptable) AST_CAUSE_CHANNEL_UNACCEPTABLE Неподдерживаемый тип канала
16 (Normal clearing) AST_CAUSE_NORMAL_CLEARING Нормальное завершение вызова
17 (User busy) 486, 600 AST_CAUSE_USER_BUSY Вызываемый абонент занят
21 (Call rejected) 401, 403, 407, 603 AST_CAUSE_CALL_REJECTED Вызов отклонен
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.