artem
20.02.2017
10977

Интеграция Рарус Софтфон и Asterisk

В данной статье рассмотрим как выполнить интеграцию Рарус Софтфон и Asterisk.

Все команды описанные в данной статье необходимо выполнять от имени суперпользователя root. Все действия выполняются в CentOS 6.8 x64 с предустановленным Asterisk 11 и FreePBX. Все настройки были выполнены на дистрибутиве компании voxlink.

Установка:
Перед выполнением интеграции необходимо выполнить ряд преднастроек:
1. Создадим пользователя с полными правами для подключения по AMI, для этого выполним ряд команд вида:

# nano /etc/asterisk/manager.conf

И внесем в файл необходимые изменения:

[rarus] — имя пользователя AMI
secret — пароль пользователя AMI
permit — разрешенная подсеть для обращения по AMI
read, write — права пользователя для обращения по AMI

Пример настроек AMI пользователя.

2. Установим и настроим Samba сервер. Инструкция по настройке находится в следующей статье 

3. Выполним настройку Apache для обращения к записям разговоров по http, для этого выполним ряд команд вида:

# ln -s /var/spool/asterisk/monitor /var/www/html/
# nano /etc/httpd/conf/httpd.conf

И добавим виртуальный хост со следующими настройками в конец файла:

NameVirtualHost *:80
<VirtualHost *:80>
DocumentRoot /var/www/html/monitor
<Directory /var/www/html/monitor>
RewriteEngine off
</Directory>
</VirtualHost>

Обратите внимание на текущие настройки Apache: на каком порту работает FreePBX, и включен ли редиррект с http на https. Если не уверены в используемых настройках, то рекомендуется в настройках virtualhost-а сменить 80-ый порт на любой свободный!
Пример настроек виртуального хоста Apache.

Перейдем к настройке модуля Asterisk в Рарус Софтфон, для этого необходимо будет заполнить следующие поля:
1) Имя сервера Asterisk или его IP адрес — IP адрес сервера телефонии или доменное имя
2) Порт сервера Asterisk — 5038
3) Логин менеджера Asterisk — имя пользователя AMI
4) Пароль менеджера Asterisk — пароль пользователя AMI
5) Контекст для исходящих вызовов — зависит от настроек FreePBX. По умолчанию в дистрибутиве компании Voxlink контекст имеет вид «local-city-mobile-mg-mn»
6) Использовать запись разговоров — поставить галочку
7) Каталог расположения файлов записи разговоров — адрес в соответствии с настройками Samba сервера «\IP_сервера_телефонииrecordsmonitor»
8) Логин для доступа к каталогу записи разговоров — имя пользователя Samba сервера
9) Пароль для доступа к каталогу записи разговора — пароль пользователя Samba сервера

Пример настроек модуля Asterisk в Рарус Софтфон.

В зависимости от редакции 1С необходимо будет выполнить привязку внутренних номеров к сотрудникам для корректной записи разговоров:

Пример настроек «Правила записи телефонных переговоров»

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Остались вопросы?

Я - Виталий Шелест, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.