База знаний 
IP-АТС 
Оборудование 
О нас 
Продукт VoxService является нашей собственной разработкой. Об этом можно почитать тут
1. Вызовы
Первый отчет «Вызовы» — дает информацию по всем вызовам, которые прошли через данную систему. Сравнить процентное соотношение оценок, среднее время разговора, количество вызовов за каждый день.
Каждый график позволяет оставить только те данные, которые требуются для сравнения. Например, нам интересно сравнить все оценки кроме пятерок и оценить кривую вызовов по дням за выбранный период.
Каждый график можно выгрузить в нужный формат через контекстное меню, которое находится сверху-справа на каждом графике.
Ниже графиков находится таблица подробных данных по вызовам, на основе которых построены графики. Чтобы увидеть таблицу, пролистайте экран ниже или нажмите кнопку «Графики», чтобы свернуть графическую информацию.
В данной таблице отображаются все вызовы постранично за текущую неделю. Период по-умолчанию текущая неделя с понедельника. Чтобы изменить диапазон дат в каждом поле с помощью календаря можно выбрать начальную дату и конечную для построения отчета. Также можно изменить глобальную сортировку выбранный данных. По-умолчанию, сортировка идет по дате вызова по-возрастанию. Чтобы отсортировать вызовы по длительности и сверху были самые длительные разговоры, нажмите переключатель в поле Длительность на «Стрелку вниз» (по убыванию).
Также доступна быстрая сортировка в пределах выбранной страницы. Для этого необходимо кликнуть на заголовок столбца. При этом данные сортируются только на данной конкретной выбранной странице.
2. Города
Данный отчет позволяет сделать количественную и процентную оценку по городам, откуда поступили вызовы или куда осуществлялись вызовы операторами.
3. Операторы
Отчет по операторам позволяет подробно посмотреть оценки операторов в графическом и табличном виде.
Здесь также доступна выборка по датам, глобальная сортировка, что позволяет построить, например, график лучших операторов. Выставляем «Средняя оценка» по убыванию и оставляем только средний показатель оценки:
Также на каждом отчете доступен быстрый поиск, например, нам необходимо сделать сравнение нескольких операторов, тогда в поле «Искать» делаем перечисление данных операторов:
