Добавление и удаление операторов в очереди посредством сервисных кодов

В данной статье рассмотрим возможность добавления и удаления операторов из очередей, посредством сервисного кода. Использовать будем два способа:

1. Сервисный код, содержащий в себе все номера операторов и номер очереди
2. Сервисный код, отправляющий на голосовое меню с возможностью выбора нужной очереди

Первый способ

При наборе определенной комбинации, asterisk из полученного exten вырежет нужную информацию и выполнит скрипт добавления/удаления операторов в очередь, тут желательно добавить запрос на необходимое действие, чтобы не нагружать строку еще больше.

Для обработки строки вызова, в контексте from-internal-custom укажем следующий exten:

exten => _6XX*XXX.,1,Set(que=${EXTEN:0:3})
same => n,Set(oprs=${EXTEN:4})
same => n,NoOp(==${que}==${oprs})

Применим изменения dialplan reload и позвоним на него.

Соответственно, мы получили 2 переменные, в которых указан номер очереди и список операторов, разделенных *. Далее необходимо запросить нужное действие, добавление в очередь или удаление из нее.

same => n,Read(mark,ru/custom/mark,10);запрашиваем нужное действие
same => n,System(/usr/bin/php -f /var/lib/asterisk/agi-bin/queue_changer.php ${que} ${oprs} ${mark});и отправляем переменные в скрипт
same => n,ExecIf($["${mark}"="1"]?NoOp(==ADD==))
same => n,ExecIf($["${mark}"="2"]?NoOp(==DEL==))
В скрипте далее выполняется проверка, удаление или добавление операторов:
#!/usr/bin/php -q
<?php
$operators = explode("*",$argv[2]);
if ($argv[3]=="1"){
        echo "QUEUE - ".$argv[1]."\n";
        foreach ($operators as $value) {
                echo "ADD - ".$value."\n";
                $add_op = `/usr/sbin/asterisk -rx "queue add member Local/$value@from-queue/n to $argv[1]"`;
        }
}

if ($argv[3]=="2"){
        echo "QUEUE - ".$argv[1]."\n";
        foreach ($operators as $value) {
                echo "DEL - ".$value."\n";
                $del_op = `/usr/sbin/asterisk -rx "queue remove member Local/$value@from-queue/n from $argv[1]"`;
        }
}
?>
И выполняется
добавление/удаление из очереди.

Второй способ

Отличается он лишь тем, что номера операторов, будут набираться в голосовом меню, что позволит обойти ограничение некоторых телефонных аппаратов на длину набираемого номера.

Скрипт оставляем без изменений, меняем лишь сам сервисный код вызова и голосовое меню:

exten => _*6XX,1,Set(que=${EXTEN:1})
same => n,Read(oprs,ru/custom/mark,20)
same => n,NoOp(==${que}==${oprs})
same => n,Read(mark,ru/custom/mark,10)
same => n,System(/usr/bin/php -f /var/lib/asterisk/agi-bin/queue_changer.php ${que} ${oprs} ${mark})
same => n,ExecIf($["${mark}"="1"]?NoOp(==ADD==))
same => n,ExecIf($["${mark}"="2"]?NoOp(==DEL==))

Тут соответственно список операторов заполняется посредством DTMF.