Добавление дополнительного MOH в очередь, при удержании клиента на паузе

Данная настройка проводится для FreePBX 13  и Asterisk 13.

Для начала нам необходимо загрузить наш MOH на станцию. В этом нам поможет модуль music on hold в  FreePBX:

Попасть в данный модуль можно по пути Settings à Music on hold

Нажимаем кнопку add category

•  В поле Category Name (ASCII Only) вводим название категории
•  В поле Type выбираем files
  

 Нажимаем на submit, затем открываем категорию, которую только что создали:

•  Enable Random  Play  –  включениеотключение  случайного  воспроизведения  файлов  в категории(если  их  несколько),  если  выключено,  то  файлы  будут  проигрываться  в алфавитном порядке.
•  Upload Recording – загрузка файла с вашего ПК, также файл можно просто перетянуть в поле Drop Multiple Files or Archives here
•  Convert Upload/Files To – формат конвертации файла (предпочтительно wav).

Теперь нам необходимо зайти в консоль сервера. Чтобы это сделать воспользуемся утилитой Putty.

Запускаем утилиту. В поле Host name вводим IP адрес станции и нажимаем  Open. Далее система попросит ввести логин и пароль от сервера.

Далее открываем конфигурационный файл при помощи текстового редактора nano

Nano /etc/asterisk/extensions_custom.conf

Все изменения в данном файле выполнять очень аккуратно, т.к. неверная настройка может повлечь за собой сбои в функционале АТС.

В открывшемся файле вводим следующее:

[sub-new-moh-class]
exten => s,1,Set(MASTER_CHANNEL(CHANNEL(musicclass))=qwerty)

same  => n,Set(CHANNEL(musicclass)=qwerty)

same  => n,Return

[ext-to-queue-change-moh]

exten => _X.,1,Set(VQ_GOSUB=sub-new-moh-class)

same  => n,Goto(ext-queues,${EXTEN},1)

После того как мы внесли необходимые настройки. Снова перейдем в веб интерфейс и настроим входящую маршрутизацию. В этом нам поможет модуль Custom destionation.

•  Нажимаем кнопку add destination
•  В поле target пишем ext-to-queue-change-moh,9050,1 – так мы направим вызов на очередь 9050
•  В поле Description пишем описание
•  В поле Notes можно сделать подробное описание нашего Custom Destinations
•  Нажимаем кнопку Submit а затем Apply Config

Теперь в правилах входящей маршрутизации нам осталось выбрать наш Custom destination, который мы только что создали.

Теперь при попадании в очередь сперва будет воспроизводится MOH, который настроен по умолчанию, а по нажатии кнопки hold будет воспроизводится та запись, которую мы только что настроили.