Александр Мутовин
07.10.2019
2751

Отслеживание активных звонков в системе мониторинга Zabbix.

Если вам необходимо вести мониторинг звонков Asterisk или другой информации в системе мониторинга Zabbix, то эта статья именно для вас. Мы рассмотрим ситуацию, когда сервер телефонии находится за NAT и нет возможности сделать проброс. Исходим из ситуации, когда сервер Zabbix у нас уже установлен. Нам необходимо установить агент Zabbix и правильно произвести настройки. На официальном […]

Если вам необходимо вести мониторинг звонков Asterisk или другой информации в системе мониторинга Zabbix, то эта статья именно для вас. Мы рассмотрим ситуацию, когда сервер телефонии находится за NAT и нет возможности сделать проброс.

Все действия мы будем выполнять на операционной системе Linux Centos 6, Asterisk 13.

Исходим из ситуации, когда сервер Zabbix у нас уже установлен. Нам необходимо установить агент Zabbix и правильно произвести настройки.

На официальном сайте zabbix.com есть подробное руководство по установке. Воспользуемся им.

Переходим на страницу https://www.zabbix.com/ru/download

Выбираем раздел «Установка из пакетов»

Переход на страницу с инструкцией по установке.
Переход на страницу с инструкцией по установке.

Далее выбираем необходимую конфигурацию сервера. Версию Zabbix выбираем 4.0 LTS т.к. у нее долгая поддержка. Дистрибутив выбираем Centos. Версия 6. База данных MySQL.

Выбор версии.
Выбор версии.

Затем пролистаем страницу немного ниже. В пункте 2 указаны необходимые действия. Мы ими воспользуемся с некоторым отступлением.

Zabbix-repo.png Необходимые команды для установки Zabbix агента.

Выполним установку Zabbix репозитория:

# rpm -Uvh https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/6/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el6.noarch.rpm

# yum clean all – очищаем кэш

На этапе «b» мы установим только zabbix-agent. Сервер с веб интерфейсом нам на клиенте не нужны.

# yum -y install zabbix-agent

На этом установка завершена. Остальные действия описанные в инструкции нет необходимости производить.

Следующим шагом нам необходимо правильно настроить zabbix агент для работы в активном режиме.

Отличие пассивного от активного в том, что при пассивном режиме, сервер сам запрашивает у агента требуемые данные. При активном, агент периодически запрашиывает список ключей и частоту опроса этих ключей, и затем САМОСТОЯТЕЛЬНО опрашивает нужные метрики и отправляет пачкой эти данные сервер

Откроем конфигурационный файл /etc/zabbix/zabbix_agentd.conf

# nano /etc/zabbix/zabbix_agentd.conf

В параметре «Server» укажем ip адрес сервера Zabbix.

 Список разрешенных ip адресов с которых разрешено подключение.
Список разрешенных ip адресов с которых разрешено подключение.

Далее добавим ip адрес сервера для опроса в активном режиме, а также добавим имя узла сети. Этому узлу сети будут принадлежать полученные данные.

Указываем необходимые параметры для активного режима.
Указываем необходимые параметры для активного режима.

Следующим шагом нам необходимо указать пользовательский параметр для сбора необходимых данных.

Укажем его в конце файла.

# UserParameter=custom.calls.count,sudo /usr/sbin/asterisk -rx "core show calls" | grep active | awk '{print $1}'

Разберем более подробно:

UserParameter – указывает непосредственно на параметр, который необходимо получить

custom.calls.count – константа этого параметра, которая указывается на сервере.

/usr/sbin/asterisk -rx "core show calls" | grep active | awk '{print $1}' – сама команда получения данных.

Следующим шагом необходимо разрешить пользователю «zabbix» выполнять команды астериска

Т.к. клиент zabbix агент запущен от пользователя «zabbix», соответственно по умолчанию команда /usr/sbin/asterisk -rx "core show calls" для него не доступна.

Для выдачи прав необходимо отредактировать файл sudores. Есть специальная команда для редактирования этого файла в безопасном режиме называется «visudo»

Выполним команду «visudo» и добавим следующую строчку в конец файла:

zabbix ALL=(ALL) NOPASSWD: /usr/sbin/asterisk

zabbix – пользователь от которого запущен агент

ALL – список хостов, на которых эта запись будет эффективной. При стандартных настройках имеет значение только один хост (localhost), поэтому это поле обычно остается как ALL

(ALL) – указанный пользователь может запускать команды в сессии любого пользователя.

NOPASSWD – не запрашивать пароль при выполнении команды.

/usr/sbin/asterisk  — путь к исполняемому файлу.

настройка привилегий
настройка привилегий

На стороне агента мы произвели все необходимые базовые настройки. Далее перейдем на сервер и продолжим настраивать серверную часть.

В веб интерфейсе в разделе «Настройка -> Группы узлов сети» нажимаем кнопку «Создать группу узлов сети»

Группы узлов сети
Группы узлов сети

Далее в поле «Имя группы» вводим произвольное имя группы.

Создание группы узлов сети
Создание группы узлов сети

После чего нажимаем «Добавить». Новая группа добавлена.

Добавленная новая группа.
Добавленная новая группа.

На следующем этапе переходим во вкладку «Узлы сети»

Список узлов сети.
Список узлов сети.

Нажимаем кнопку «Создать узел сети»

Создание узла сети.
Создание узла сети.
  1. Имя узла сети – вводим имя узла сети такое же, как и в агенте.
  2. Видимое имя – произвольное отображаемое имя
  3. Группы – выбираем ранее созданную группу.
  4. Интерфейсы агента – вводим ip адрес агента и порт 10051
Порт 10051 указываем для активного режима, 10050 указываем в случае работы в пассивном режиме.

5. Вводим описание.

После чего сохраняем настройки нажатием на кнопку «Добавить»

Узел добавлен.

Новый узел сети добавлен
Новый узел сети добавлен
Обратите внимание на раздел «Доступность». Индикатор «ZBX» не светиться зеленым цветом. Это связано с тем, что режим у нас активный.

Далее нам необходимо создать элемент данных (данные которые нам интересны)

Нажимаем «Элементы данных» в строчке нашего узла сети.

Нажать кнопку «Создать элемент данных»

 Элементы данных
Элементы данных

В открывшемся окне вводим данные узла сети как на скриншоте:

Ключевые параметры узла сети.
Ключевые параметры узла сети.

Самые главные параметры это:

Тип – Выбираем Zabbix агент (активный) т.к. агент на сервере Астериск будет обращаться к серверу.

Ключ – это тот самый UserParameter который мы указывали в конфигурационных файлах агента.

После заполнения нажимаем кнопку «Добавить». Создастся узел данных

Новый узел данных
Новый узел данных
Обратите внимание на пункт «Состояние» на скриншоте. Значение «Активировано» означает, что данные будут собираться и ошибок никаких нет.

Посмотреть получает ли сервер данные от агента можно перейдя на вкладку «Мониторинг -> Последние данные»

Последние полученные данные от сервера Asterisk.
Последние полученные данные от сервера Asterisk.

Выберем в разделе «Группа узлов сети» наш узел «Asterisk» и нажмем «Применить». Отобразятся полученные данные.

Выведем график на панель мониторинга. Для этого перейдем в раздел «Мониторинг -> Панель».

Изменить панель мониторинга.
Изменить панель мониторинга.

После чего необходимо нажать «Добавить виджет»

Добавление виджета.
Добавление виджета.

После чего необходимо В поле «Тип» Выбрать «График». Указать произвольное имя в следующем поле. Далее выбрать набор данных «Asterisk Calls», а также элемент данных «Asterisk Calls». После чего нажать кнопку «Добавить».

 Добавление данных на график.
Добавление данных на график.

Не забывайте, после добавление графика необходимо вверху нажать кнопку «Сохранить изменения» На этом базовая настройка сбора статистических данных в активном режиме закончена. Можно собирать статистику и анализировать.

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.