Log-файлы в IP-ATC Wazo
Когда нужно отследить какую-то проблему на IP-АТС на помощь системному администратору приходят логи. Лог-файлы представляют из себя файлы с записями содержащие описание событий произошедших на сервере в хронологическом порядке. Проанализировав данные файлы возможно отыскать причину проблем или же отыскать какой-то «пропавший» звонок. Call—log: Начнем с журнала звонков позволяющие видеть историю звонков, которые прошли через IP-ATC […]
Когда нужно отследить какую-то проблему на IP-АТС на помощь системному администратору приходят логи.
Лог-файлы представляют из себя файлы с записями содержащие описание событий произошедших на сервере в хронологическом порядке. Проанализировав данные файлы возможно отыскать причину проблем или же отыскать какой-то «пропавший» звонок.
Call—log:
Начнем с журнала звонков позволяющие видеть историю звонков, которые прошли через IP-ATC Wazo.
Для того, чтоб посмотреть логи звонков перейдите в веб-интерфейс Wazo
Затем перейдите во вкладку Call logs
И теперь мы попали на лаконичную страничку, посвященную истории звонкам.
Можно как вручную набирать дату в формате ГГГГ-ММ-ДД так и воспользовавшись встроенным календарем
После нажимаем Search для обработки журнала звонков . В зависимости от объема журнала это может занять несколько минут, но в нашем случае происходит моментально
Теперь можно скаченный файл открыть для просмотра статистики. Однако, было бы удобнее если звонки все можно было рассортировать, основываясь на каком-то теге. Эта возможность есть в Wazo, каждому внутреннему номеру при создании можно присвоить определенный тэг (К примеру, support) чтоб в дальнейшем отсортировывать вызовы. Давайте зададим одному из внутренних номеров в качестве идентификатора «support»
Открываем настройки внутреннего номера
Нас интересует пункт User field, прописываем там «support»и затем сохраняем настройки
И вновь вернемся к открытию файла звонков. При первом открытии будет подобная каша
И для того, чтоб привести все это к читаемому виду, нужно выставить настройки как на скриншоте,
а затем открыть
Как видите, все теперь отображает как надо.
Расположение логов и время хранения:
Располагаются журналы звонков в папке /var/log
Как можете видеть тут расположены и другие файлы, но нас интересуют файлы формата «wazo-calld.log».
Стандартно файлы создаются ежедневно и хранятся 15 суток прежде чем быть удалены. Этот срок можно как увеличить, так и уменьшить с помощью файла wazo-calld расположенного по следующему пути: /etc/logrotate.d/wazo-calld
Для изменения времени прописывайте, сколько суток вам необходимо хранить файлы в пункте «rotate» и сохраняйте изменение.
Остались вопросы?
Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.
категории
- DECT
- Linux
- Вспомогательный софт при работе с Asterisk
- Интеграция с CRM и другими системами
- Интеграция с другими АТС
- Использование Elastix
- Использование FreePBX
- Книга
- Мониторинг и траблшутинг
- Настройка Asterisk
- Настройка IP-телефонов
- Настройка VoIP-оборудования
- Новости и Статьи
- Подключение операторов связи
- Разработка под Asterisk
- Установка Asterisk
VoIP оборудование
ближайшие курсы
Новые статьи
10 доводов в пользу Asterisk
Распространяется бесплатно.
Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.
Безопасен в использовании.
Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.
Надежен в эксплуатации.
Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.
Гибкий в настройке.
Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.
Имеет огромный функционал.
Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.
Интегрируется с любыми системами.
То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.
Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.
В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.
Отличная масштабируемость.
Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.
Повышает управляемость бизнеса.
Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.
Снижает расходы на связь.
Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.