База знаний 
IP-АТС 
Оборудование 
О нас 
Интеграция retailCRM Asterisk с использованием модуля «Простые звонки»
В данной статье описан процесс интеграции RetailCRM с IP-АТС Asterisk с помощью модуля коннектора «Простые звонки». Подключение производилось на тестовом стенде со следующими параметрами: — CentOS 7 — Asterisk 13 — FreePBX 15 Для установки коннектора на АТС необходимо подключиться к серверу по SSH. Сначала необходимо скачать архив с модулем «Простые звонки», затем запустить установку. […]
В данной статье описан процесс интеграции RetailCRM с IP-АТС Asterisk с помощью модуля коннектора «Простые звонки».
Подключение производилось на тестовом стенде со следующими
параметрами:
— CentOS 7
— Asterisk 13
— FreePBX 15
Для установки коннектора на АТС необходимо подключиться к серверу по SSH.
Сначала необходимо скачать архив с модулем «Простые звонки», затем запустить установку.
cd /usr/src/
wget <link_to_archive_prostie_zvonki>
unzip prostiezvonki_asterisk13.zip
Для установки модуля необходимо выполнить следующие шаги:
cd prostiezvonki
./install
При установке необходимо ввести следующие данные:
License – код лицензии
Password – пароль
коннектора
Port – порт коннектора,
по-умолчанию 10150
Number Lenght
– длина внутренних номеров
Type of channel – тип канала
Use SSL – необходимо включить
использование SSL сертификата
По окончании установки необходимо перезапустить АТС.
Информер 3: все настройки можно в дальнейшем изменять через конфигурационный файл, а также через веб-интерфейс — во FreePBX будет вкладка Prostie Zvonki в разделе Applications
Для доступа к записям разговоров из CRM необходимо настроить в веб-директории симлинк на директорию с записями:
ln -s /var/spool/asterisk/monitor monitor
Далее в вебке модулч коннектора указывается ссылка на данную директорию в параметре «Внешняя директория»
Далее необходима настройка непосредственно в самой retailCRM, для этого на
вкладке Интеграия > Маркетплейс > Интеграция с Простые звонки на вкладке
Основные нужно внести следующие параметры:
Адрес станции — вносится адрес АТС с портом указанным при конфигурации
коннектора Простые звонки, если используется SSL, то указывается wss и обязательно доменное имя, если же SSL не
используется, то выбирается ws.
В общем виде при использовании SSL
строка выглядит так: wss://asterisk_name:port
Пароль — указывается пароль, заданный при конфигурации коннектора
На вкладке Добавочные коды необходимо внести внутренние номера каждого сотрудника.
Как видно из статьи интеграция RetailCRM с Asterisk с помощью коннектора «простые звонки» проводится достаточно легко — но с учетом некоторых нюансов.
Остались вопросы?
Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.
категории
- DECT
- Linux
- Вспомогательный софт при работе с Asterisk
- Интеграция с CRM и другими системами
- Интеграция с другими АТС
- Использование Elastix
- Использование FreePBX
- Книга
- Мониторинг и траблшутинг
- Настройка Asterisk
- Настройка IP-телефонов
- Настройка VoIP-оборудования
- Новости и Статьи
- Подключение операторов связи
- Разработка под Asterisk
- Установка Asterisk
VoIP оборудование
Fanvil X3S
3 900 руб
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
ближайшие курсы
Новые статьи
10 доводов в пользу Asterisk
Распространяется бесплатно.
Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.
Безопасен в использовании.
Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.
Надежен в эксплуатации.
Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.
Гибкий в настройке.
Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.
Имеет огромный функционал.
Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.
Интегрируется с любыми системами.
То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.
Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.
В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.
Отличная масштабируемость.
Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.
Повышает управляемость бизнеса.
Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.
Снижает расходы на связь.
Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.
Подпишийтесь и получайте
только свежие новости и материалы
