Александр Мутовин
30.12.2019
1774

Восстановление работы CDR в Asterisk

Иногда после перезагрузки сервера телефонии на базе Asterisk можно столкнуться с неприятной ситуацией, когда записи разговоров в веб интерфейсе во FreePBX CDR Report отсутствуют. Причем в настройках телефонии запись включена, а также сами записи разговоров размещены в определенных директориях на сайте в виде файлов. В CDR Report видно, что записей нет. В директории размещения записей […]

Все действия будут производиться на операционной системе Centos7 с предустановленной MariaDB, Asterisk 14 и FreepBX 14.

Иногда после перезагрузки сервера телефонии на базе Asterisk можно столкнуться с неприятной ситуацией, когда записи разговоров в веб интерфейсе во FreePBX CDR Report отсутствуют. Причем в настройках телефонии запись включена, а также сами записи разговоров размещены в определенных директориях на сайте в виде файлов.

В CDR Report видно, что записей нет.

отсутствие записей в CDR Report
отсутствие записей в CDR Report

В директории размещения записей звонков можно записи присутствуют.

Размещенные файлы записей разговоров
Размещенные файлы записей разговоров

В такой ситуации необходимо проверить загружены ли следующие модули (рисунок 3):

  1. res_odbc.so
  2. cdr_adaptive_odbc.so
  3. cel_odbc.so
Проверка установленных модулей.
Проверка установленных модулей.

Эти модули непосредственно работают с базой данных. Если они загружены и статус у них «Running», то проблема не в них.

Далее необходимо проверить есть ли записи разговоров непосредственно в самой базе данных MariaDB. Подключимся и проверим.

#mysql –u <username> -p<password> asteriskcdrdb (рисунок 4)
Ключ asteriskcdrdb в конце команды говорит о том, что необходимо после подключения к MariaDB сразу выбрать базу данных.
подключение к базе данных MariaDB.
подключение к базе данных MariaDB.

На следующем шаге выполним запрос к таблице CDR (рисунок 5):

# select calldate, src, dst from cdr where calldate >=  '2019-12-25'; 
Запрос в таблицу CDR на выборку записей о звонках.
Запрос в таблицу CDR на выборку записей о звонках.

Как видно из запроса база данных не содержит записей. Т.е. Астериск в нее не пишет.

Перезагрузим Астериск, сделаем тестовый звонок и проверим записи в CDR Report(рисунок 6).

# service asterisk restart
Записи разговоров в CDR Report
Записи разговоров в CDR Report

Как видно из скриншота, записи звонков появились.

Поищем ошибки подключения к базе данных в логах Asterisk  (рисунок 7):

# grep sql /var/log/asterisk/full
Ошибки подключения к базе данных в логах Asterisk.
Ошибки подключения к базе данных в логах Asterisk.

Такая ситуация может возникнуть из-за того, что Asterisk запускается раньше базы данных, следовательно он не может ее проинициализировать.

Для устранения этой проблемы необходимо сделать так, чтобы база данных загружалась перед загрузкой Asterisk.

В операционных системах семейства Linux используется демон инициализации systemd. В момент загрузки операционной системы он загружает определенные приложения.

Systemd работает с юнитами — это объекты, которыми может управлять система (В основном — стандартизированное представление системных ресурсов, которыми может управлять набор демонов).

Systemd запускает сервисы описанные в файлах конфигурации. Конфигурация может состоять из нескольких файлов которая называется Юнитами.

Юниты могут располагаться в нескольких каталогах:

  • /usr/lib/systemd/system/  — в этом каталоге расположены юниты созданные автоматически системой.
  • /run/systemd/system/  — в этом каталоге располагаются юниты созданные в процессе работы операционной системы
  • /etc/systemd/system/ — в этом каталоге располагаются юниты созданные системным администратором. В этом каталоге мы и будем размещать свои юниты.

Далее мы опишем свой юнит, запускающий Asterisk после запуска базы данных.

Создадим новый файл с названием freepbx.service (рисунок 8):

# vim /etc/systemd/system/freepbx.service

Для создания нам необходимо будет описать три секции: Unit, Service, Install.

[Unit]

  • Description=FreePBX VoIP Server – произвольное описание Юнита
  • After=mariadb.service – тут указывается запускать наш юнит после запуска базы данных

[Service]

  • Type=oneshot – этот параметр для скриптов, которые выполняют одно задание и завершаются.
  • RemainAfterExit=yes – Systemd будет считать процесс активным.
  • ExecStart=/usr/sbin/fwconsole start –q – это приложение будет запущено при старте системы
  • ExecStop=/usr/sbin/fwconsole stop –q – это приложение будет остановлено при остановке системы

[Install]

  • WantedBy=multi-user.target — означает, что systemd-сервис запустится, когда система достигнет уровня выполнения 2.
описание юнита
описание юнита

Теперь нам необходимо убрать Asterisk из автозагрузки:

# systemctl disable asterisk

Проверим убран ли он из автозапуска (рисунок 9):

# systemctl status asterisk
проверка автозагрузки Asterisk
проверка автозагрузки Asterisk

Стоит обратить внимание на строку «Loaded: loaded (/etc/rc.d/init.d/asterisk; bad; vendor preset: disabled)» — как видно в автозагрузке службы нету.

После проделанных настроек необходимо перезагрузить операционную систему и проверить запустилась ли служба Asterisk.  Проблема будет решена.

Если по каким либо причинам база данных MariaDB или MySQL не запустятся автоматически, то и Asterisk также не загрузится.
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Остались вопросы?

Я - Виталий Шелест, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.