Уведомление через сервисный код, после звонка

В прошлой статье рассмотрели возможность добавление уведомления клиенту через сервисный код во время разговора и упомянули, что можно добавлять уведомления и вне его. В этой же статье рассмотрим эти способы:

1. После разговора с клиентом, в таком случае отправка будет осуществляться на последний принятый/набранный телефон
2. В любое время, с указанием времени, номера и сообщения клиенту.

Реализуем через диалплан второй способ, затем, на его основе, первый.

В контексте from-internal-custom, добавим возможность набора номера, начинающегося с *5, в качестве номера необходимо вводить номер клиента, которому создаем уведомление:

exten => _*5X.,1,Playback(beep)
same => n,Set(rec_name=rec_${UNIQUEID})
same => n,MixMonitor(/usr/src/record_notice/${rec_name}.wav,i(mixID))
same => n,Wait(5)
same => n,StopMixMonitor(${mixID})
same => n,Read(time,beep,50,1)
same => n,System(/usr/bin/php /opt/notice.php ${EXTEN:2} ${rec_name} ${time})

Соответственно скрипт используем тот что был ранее:

<?php

$client_num=$argv[1];
$record_name=$argv[2];
$time=$argv[3];
		$fp = fopen("/usr/src/record_notice/$record_name.call", 'w');
		fwrite($fp, "Channel: Local/[email protected]"."\n");
		fwrite($fp, "MaxRetries: 2"."\n");
		fwrite($fp, "RetryTime: 20"."\n");
		fwrite($fp, "WaitTime: 20"."\n");
		fwrite($fp, "Application: Playback"."\n");
		fwrite($fp, "Data: /usr/src/record_notice/$record_name"."\n");
		fwrite($fp, "Timeout: 30000"."\n");
		fclose($fp);
$time=str_replace('***',':',$time);
$time=str_replace('**',' ',$time);
$time=str_replace('*','-',$time);
$touchfile=`touch -d "$time" /usr/src/record_notice/$record_name.call`;		
$mvfile=`mv /usr/src/record_notice/$record_name.call /var/spool/asterisk/outgoing`;
?>

Принцип работы почти такой же как и во время разговора, за исключением того, что номер клиента берется не из переменных канала, а набирается самим оператором.

Второй способ отличается от первого тем, что мы будем брать номер клиента не из набранного, а из базы данных.

Для начала необходимо составить запрос в базу данных за последним принятым номером:

select cnum from cdr where dst='num' and calldate>=CURDATE() order by calldate desc limit 1;

Где num это номер оператора, но данный запрос не учитывает статус ответа оператора, его можно дополнить, добавив в условия .

and disposition=’ANSWERED’

Функция есть, внесем ее в файл /etc/asterisk/func_odbc.conf

[get_num]
dsn=asteriskcdrdb
readsql=select cnum from cdr where dst='${CALLERID(num)}' and calldate>=CURDATE() and disposition='ANSWERED' order by calldate desc limit 1;

При первой настройке системы, для применения внесенных изменений (если ранее odbc не настраивался) необходимо перезапустить Asterisk: core restart now.

После перезапуска Asterisk, проверяем наличие функции командой:

odbc read ODBC_get_num 1

Если все нормально, должны увидеть вывод вида:

select cnum from cdr where dst='' and calldate>=CURDATE() and disposition='ANSWERED' order by calldate desc limit 1

dst не заполнен, поскольку получается при вызове из переменной канала.

После настройки вносим изменения в диалплан, по аналогии с вышеописанным способом:

exten => _*100,1,Playback(beep)
same => n,Set(rec_name=rec_${UNIQUEID})
same => n,Set(num=${ODBC_get_num()})//получаем последний отвеченный номер
same => n,MixMonitor(/usr/src/record_notice/${rec_name}.wav,i(mixID))
same => n,Wait(5)
same => n,StopMixMonitor(${mixID})
same => n,Read(time,beep,50,1)
same => n,System(/usr/bin/php /opt/notice.php ${num} ${rec_name} ${time})

Скрипт вызывается тот же самый, поскольку переменные в него отправляются абсолютно также.