Установка и обзор панели Qpanel, интеграция с Asterisk.

Qpanel — веб панель для PBX-систем Asterisk и FreeSWITCH, позволяющая в реальном времени производить мониторинг звонков и очередей. Среди особенностей и достоинств Qpanel можно отметить:

• Общее резюме для звонков. Просмотр входящих и отклоненных вызовов. Просмотр времени разговора и ожидания звонка в очереди;
• Детальная информация по очередям;
• Отображение статуса агентов;
• Отображение времени для каждого агента в очереди;
• Отображение количества неотвеченных звонков (в процентах);
• Возможность переименовать имя очереди или скрыть, если в случае необходимости не отображается определенная очередь;
• Отображение звонящих по очереди/по приоритету/по времени ожидания;
• Отображение уровня обслуживания очередей;
• Завершение входящих звонков;
• Возможность доступа по аутентификации;
• Относительная простота установки и настройки;
• Панель доступна на нескольких языках: английском, испанском, немецком, русском и португальском.
• Код приложения написан на Python;
• Адаптивный дизайн;
• Открытый исходный код,доступный по лицензии MIT.

Для работы панели необходимо наличие следующих компонентов:

• Python версии 2.7 или 3.4;
• Flask версии 0.10 и выше;
• Asterisk версии 1.4+ (с модулем AMI manager)  или FreeSWITCH (с возможностью подключения к Event Socket Library).

В настоящее время проект Qpanel находится на стадии разработки и активно развивается.

Установка Qpanel

Рассмотрим подробно установку Qpanel. В качестве тестовой среды мы будем использовать ОС Centos 6 с уже установленным Asterisk 13 и модулем AMI. Для облегчения работы подключим репозиторий epel-release, для того, чтобы не собирать все руками, а использовать уже скомпилированные пакеты:

yum install epel-release
yum repolist

Из данного репозитория мы установим метапакет “Development Tools”, который содержит многие необходимые нам при дальнейшей сборке инструменты, например git и gcc:

yum groupinstall ‘Development Tools’

Затем нам потребуется установить Python версии 2.7 и сделать это придется из исходных кодов:

1.Устанавливаем зависимости:

yum install gcc openssl-devel bzip2-devel

2. Скачиваем исходные коды с офф. сайта :

cd /usr/src
wget https://www.python.org/ftp/python/2.7.16/Python-2.7.16.tgz

3. Распаковываем:

tar xzf Python-2.7.16.tgz

4. Конфигурируем, компилируем и устанавливаем:

cd Python-2.7.16
./configure --enable-optimizations
make altinstall

5. Выполняем проверку установленной версии:

/usr/local/bin/python2.7 -V

6. Устанавливаем менеджер python-пакетов PIP:

curl "https://bootstrap.pypa.io/get-pip.py" -o "get-pip.py"
python2.7 get-pip.py

После того, как Python 2.7 и PIP установлены, можно перейти к установке и конфигурированию самой Qpanel:

1. Создаем каталог для исходных кодов и делаем копию из git:

git clone https://github.com/roramirez/qpanel.git

2. Производим установку всех зависимостей с помощью PIP:

pip install -r requirements.txt

3. Устанавливаем Node.js:

yum install npm

4. Копируем файл конфигурации и производим настройку окружения, устанавливаем файлы переводов:

cp samples/config.ini-dist config.ini
pybabel compile -d qpanel/translations

5. Производим настройку конфигурации подключения Qpanel к AMI в файлах /etc/asterisk/manager.conf и ~/qpanel/config.ini. Указываем порты подключения, пользователь и пароль.

[qpanel]
secret = password
read = command
write = command,originate,call,agent

Так же Qpanel позволяет производить интеграцию с Asterisk посредством базы данных MySQL/PostgreSQL. Для этого нужно в конфигурационный файл  ~/qpanel/config.ini внести следующий код:

[queue_log]
database = asterisk
table = queue_log
host = localhost
user = user
password = pass
port = 5432
adapter = postgres

Также можно в данном файле настроить доступ к панели по логину и паролю в секции [users]

6. Установка панели завершена. Для ее запуска необходимо выполнить команду в директории с исполняемыми файлами Qpanel:

>python2.7 app.py

Далее можно в браузере перейти по адресу сервера, на который производилась установка Qpanel и указать порт (по-умолчанию 5000).