Переадресация вызовов сервисным кодом

В данной статье рассмотрим возможность переадресации всех вызовов со своего внутреннего номера на другие и обратно, используя модуль Call Forward и один сервисный код.

Модуль Call Forward используется для переадресации вызовов с помощью сервисных кодов. Более подробно об используемых сервисных кодах в Asterisk можно узнать, перейдя на вкладку Feature Codes (Admin -> Feature Codes) или прочитав о них в статье.

Рассмотрим ситуацию, когда может потребоваться переадресация вызовов: имеется два внутренних номера – наш и секретаря. Предположим, что по каким-либо причинам необходимо покинуть рабочее место, при этом переведя вызовы на внутренний номер секретаря. Для этого воспользуемся модулем Call Forward: введём на IP-телефоне с нашим внутренним номером сервисный код для активации переадресации. Будет предложено ввести номер, на который будут переадресовываться звонки. После этого вызовы будут приходить на введённый номер.

Однако, у данного модуля не один сервисный код, и каждый из них имеет своё определённое назначение. Например, можно выставить переадресацию звонков по занятости или недоступности телефона. Также на каждый сервисный код включения переадресации есть свой код отключения.

Постановка задачи

Использование нескольких сервисных может быть неудобно. К тому же, не всегда есть время на ввод номера, на который нужно переводить звонки. В связи с этим возникает вопрос, возможно ли сделать один сервисный код для включения и отключения переадресации вызовов на номер, который заранее известен.

Задача: используя один сервисный код включать и отключать переадресацию вызовов на заранее известный номер.  

Реализация

Для реализации данной задачи понадобится сервисный код.

Откроем файл extension_custom.conf. Найти его можно по пути /etc/asterisk/. В файле пропишем следующий диалплан в контексте from-internal-custom:

exten => *1289,1,NoOp("Test Call Forward")
same => n,GotoIf($["${DB(CF/${CALLERID(num)})}" = ""]?activate:deactivate)
same => n(activate),NoOp("Activate CF")
same => n,Set(DB(CF/${CALLERID(num)})=0080)
same => n,Hangup()
same => n(deactivate),NoOp("Deactivate CF")
same => n,Noop(Deleting: CF/${CALLERID(num)} ${DB_DELETE(CF/${CALLERID(num)})})
same => n,Hangup()

Подробно рассмотрим прописанный диалплан. Используем сервисный код *1289 для включения и отключения переадресации. Проверяем наличие переадресации для звонящего номера в базе – за номер звонящего отвечает переменная ${CALLERID(num)}. Если переадресации нет, переходим на метку activate и устанавливаем переадресацию вызовов на прописанный в диалплане номер. Если переадресация уже существует, то переходим на метку deactivate – здесь осуществляется удаление переадресации из базы.

Вместо внутреннего номера, на который должна осуществляться переадресация, можно прописать мобильный.

После того, как диалплан был написан и сохранён, его необходимо применить. Делается это в консоли Asterisk. Для применения диалплана введём команду:

  dialplan reload

Подробнее об основных командых Asterisk можно прочитать в статье: Справочник команд.

Пример работы

Наберём с внутреннего номера созданный сервисный код *1289 и посмотрим, что в этот момент будет видно в консоли Asterisk.

Из лога звонка видим следующее: с номера 0008 был совершён вызов на сервисный код. В связи с тем, что переадресация на данном номере не была включена, перешли по метке activate и выставили переадресацию всех звонков с номера 0008 на 0080. Так как 0080 в нашем примере является кастомным номером, при следующем вызове номера 0008 будет вызван мобильный номер.

Подробнее о внутренних номерах во FreePBX можно прочитать в статье.

Далее разберём несколько полезных команд для того, чтобы работать с Call Forwad из консоли.

Для того, чтобы проверить наличие переадресаций на АТС, в консоли Linux введём команду:

  asterisk -rx 'database show' | grep CF

Проверить наличие переадресаций можно также в консоли Asterisk с помощью команды database show CF.

Для добавления новой переадресации перейдём в консоль Asterisk и воспользуемся командой:

  database put CF 0007 0008

0007 – номер, с которого должна осуществляться переадресация;

0008 – номер, на который должна осуществляться переадресация.

После ввода команды должны получить сообщение в консоли: «Updated database successfully».

Для удаления переадресации воспользуемся командой:

  database del CF 0007

Для создания переадресации указывается семейство, ключ и значение. Для удаления нужно указать только семейство и ключ.

При успешном удалении переадресации должны получить сообщение: «Database entry remove».

В данной статье мы рассмотрели возможность создания одного сервисного кода для включения и отключения переадресаций на внутреннем номере, а также разобрали основные команды для работы с базой Asterisk в семействе Call Forward.

Вам также могут быть интересны следующие статьи:

1. Объединение нескольких Call Flow Control;
2. Обзор модуля Follow Me на FreePBX.