База знаний 
IP-АТС 
Оборудование 
О нас 
Основные проблемы VoIP и их диагностика
1) Прерывистый Голос Общей причиной прерывистого голоса в VoIP являются задержки в сети недостаточная пропускная способность. Помните, что двусторонний разговор потребляет около 90 kbps как для upload, так и для download. Это не обязательно случается по вине вашего интернет-провайдера; и это не всегда означает, что в вашей сети слишком много трафика. В случае использования беспроводных […]
1) Прерывистый Голос
Общей причиной прерывистого голоса в VoIP являются задержки в сети недостаточная пропускная способность.
Помните, что двусторонний разговор потребляет около 90 kbps как для upload, так и для download. Это не обязательно случается по вине вашего интернет-провайдера; и это не всегда означает, что в вашей сети слишком много трафика.
В случае использования беспроводных комплектов база+трубка помните, что примерная зона покрытия базового блока до 300 метров в открытом пространстве (без препятствий между трубкой и базовым блоком), и до 50 метров в помещении, причём расстояние может изменяться в зависимости от свойств преград.
Возможно, также, причина в том, что вы используете неподходящий кодек сжатия.
- Выключите все остальные компьютеры, подключенные к сети.
- Проверьте скорость полосы пропускания
- Проверьте запущенные приложения на использование полосы пропускания.
- Запустите сканирование на проверку наличия вредоносных и шпионских программ у устройств в сети.
- Настройте QoS маршрутизатора для приоритизации голосового трафика.
2) Эхо
Существуют различные распространенные причины появления эхо в VoIP: акустические, электромагнитные помехи и неисправное оборудование. Акустическое эхо возникает, когда громкость динамика слишком высокая и перекрывает микрофон. Электромагнитное эхо возникает, когда ваше оборудование VoIP слишком близко друг к другу. Чтобы решить проблемы с появлением эхо, выполните следующие простые шаги:
- Прикройте микрофон телефона. Если эхо уменьшается, это означает, что вам просто нужно уменьшить громкость вашего наушника/динамиков.
- Переместите маршрутизатор от монитора компьютера, процессора и полосы питания.
- Отключите разветвители и устройства АОН, подключенные к маршрутизатору и телефону.
- Проверьте кабели вашей системы. Убедитесь, что кабели в целости, сухие и не слишком длинные.
- Замените старое оборудование.
- Используйте проводной телефон вместо беспроводного.
3) Разные интервалы прибытия пакетов (джиттер)
Чтобы гарантировать, что понятность речи, джиттер-буфер сначала собирает пакеты, а затем отправляет их получателю в равномерном темпе. Иногда, однако, джиттер-буфер может быть неправильно настроен, что может привести к сброшенным пакетам и голосовым вызовам низкого качества.
В идеале, это должно быть установлено значение от 30 до 50 мс.
Помните, что пакеты отбрасываются, когда буфер слишком мал. В этом случае у вас будут паузы в разговоре. С другой стороны, если буфер слишком большой, у вас будут увеличенные задержки при доставке голосовых пакетов.
4) Проблемы, связанные с пропускной способностью
- Чтобы проверить доступность любого порта в Windows-системах, откройте в командную строку cmd. Введите «telnet сервер порт»:
Если появится пустое окно или сообщение о вводе необходимых данных – порт открыт. Если порт закрыт — появится cообщение о cбое.
- Протестируйте утилитой ping, соединение между сервером Астериск и провайдером sip и/или ip адресами телефонов.
Откройте консоль Астериск
asterisk –rvvvvВ консоли наберите.
CLI*> sip show peersВы увидите ip адреса всех пиров.
Проверьте соединение утилитой ping или tracert и обратите внимание на потери пакетов. Не должно быть потерянных пакетов и сами пакеты должны проходить — в локальной сети за несколько мс; а при пересылке через интернет — не хуже чем за 100 мс.
- Проблемы VoIP, которые коренятся в недостаточной ширине канала, могут быть решены путем изменения настроек QoS на маршрутизаторе, изменением приоритетов различным типам трафика.
- Уменьшите помехи между компьютером/SIP-телефоном и сетевыми подключениями. Например, можно подключиться к маршрутизатору / коммутатору по кабелю, вместо доступа к сети через Wi-Fi.
- Проверьте оборудование и кабели. Они также могут вызвать задержки, которые вы можете ошибочно приписать как связанные с недостаточной пропускной способностью.
5) Ошибки связанные с перезагрузкой модулей.
- Возможно, после правки конфигурационных файлов и необходимо просто перезагрузить модуль sip канала.
Для этого войдите в консоль Астериск.
asterisk –rvvvvВ консоли наберите.
CLI*> sip reloadАстериск перезагрузит модуль sip с сохранением текущих разговоров.
Остались вопросы?
Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.
категории
- DECT
- Linux
- Вспомогательный софт при работе с Asterisk
- Интеграция с CRM и другими системами
- Интеграция с другими АТС
- Использование Elastix
- Использование FreePBX
- Книга
- Мониторинг и траблшутинг
- Настройка Asterisk
- Настройка IP-телефонов
- Настройка VoIP-оборудования
- Новости и Статьи
- Подключение операторов связи
- Разработка под Asterisk
- Установка Asterisk
VoIP оборудование
Fanvil X3S
3 900 руб
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
-
Fanvil X3S
2 990 руб
ближайшие курсы
Новые статьи
10 доводов в пользу Asterisk
Распространяется бесплатно.
Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.
Безопасен в использовании.
Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.
Надежен в эксплуатации.
Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.
Гибкий в настройке.
Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.
Имеет огромный функционал.
Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.
Интегрируется с любыми системами.
То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.
Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.
В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.
Отличная масштабируемость.
Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.
Повышает управляемость бизнеса.
Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.
Снижает расходы на связь.
Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.
Подпишийтесь и получайте
только свежие новости и материалы
