Очереди астериска и AddressBook

Установка и настройка приложения Addressbook

Поискав на просторах интернета, был найден простой и удобный интерфейс телефонной книги, реализованный на базе php>= 5.2 и Mysql

Установка Addressbook

1.Приступим к установке веб приложения:

1. Перейдем в корневую директорию Apache, в нашем примере — это

/var/www/html

2.Скачаем архив найденного приложения Addressbook и распакуем его

wget -O addressbook.zip https://sourceforge.net/projects/php-addressbook/files/latest/download
unzip addressbook.zip && cd addressbook && rm -rf ../addressbook.zip

Теперь необходимо настроить распакованное приложение

Для начала перейдем в директорию конфигурационных файлов и откроем файл cfg.db.php.

Отредактируем наше подключение к Mysql:

dbserver – адрес нашего Mysql сервера

dbname – имя базы данных, где будут находиться таблицы приложения

dbuser – имя пользователя для подключения к Mysql

dbpass – пароль для подключения к Mysql

Настройка доступа в Addressbook

Далее необходимо установить пароль администратора для доступа в систему:

$userlist[‘admin’][‘pass’] — указывается пароль администратора

admin – логин администратора

Интерфейс Addressbook

После того как мы попадаем на веб интерфейс добавим контакты ВИП клиентов, выбрав ссылку «Добавить контакт».

После добавления нас переносит на главную страницу с отображением контактов

Настройка диалплана

Необходимо перед вызовом в очередь проверять существует ли внесенный номер в базе, для это используется agi скрипт, написанный на Python.

#!/usr/bin/env python3.5
#-*- coding: utf-8 -*-
import MySQLdb,sys,re

def CIDnum(num):
if re.match(r’^[8](d{11})$’, num):
return num[1:10],»from-internal»

if re.match(r’^(d{11})$’, num):
return num,»from-internal»

if re.match(r’^+7(d{11})$’, num):
return num[2:12],»local-city-mobile»

if re.match(r’^[78]9(d{9})$’, num):
return num[1:11],»local-city-mobile»

if re.match(r’^[9](d{9})$’, num):
return num,»local-city-mobile»

return num,»default»

def agi(cmd):
print (cmd)
sys.stdout.flush()
return sys.stdin.readline().strip()

def mysqlconnect(sql):

db=MySQLdb.connect(host=»127.0.0.1″,port=3306,user=»freepbxuser»,passwd=»fpbxpasswd»,db=»asterisk»)
cursor = db.cursor()
cursor.execute(sql)
sql = «»»SELECT FOUND_ROWS(); «»»
cursor.execute(sql)
row = cursor.fetchone()
db.close()
return row[0]

def main():
number, typeofnumber = CIDnum(sys.argv[1])
if typeofnumber == «from-internal» or typeofnumber == «default»:
sql = «»»select SQL_CALC_FOUND_ROWS * from addressbook where  mobile= ‘»»» + number + «»»‘ or home= ‘»»» + number + «»»‘ or  work= ‘»»» + number +  «»»‘ or fax='»»» + number + «»»‘ limit 1;»»»

if typeofnumber == «local-city-mobile» or typeofnumber == «another-town»:
sql = «»»select SQL_CALC_FOUND_ROWS * from addressbook where mobile like ‘%»»» + number + «»»‘ or home like ‘%»»» + number + «»»‘ or  work like ‘%»»» + number +  «»»‘ or fax like ‘%»»» + number + «»»‘ or  mobile like ‘»»» + number + «»»‘ or home like ‘»»» + number + «»»‘ or  work like ‘»»» + number +  «»»‘ or fax like ‘»»» + number + «»»‘ limit 1;»»»

result = mysqlconnect(sql)
if result == 0:
response = agi(«EXEC Set QUEUE_PRIO=5»)

if result > 0:
response = agi(«EXEC Set QUEUE_PRIO=10»)

sys.exit(0)

if __name__ == «__main__»:
main()

Для настроек в freepbx откроем файл extensions_additional.conf, найдем контекст ext-queues и скопируем содержимое этого контекста в файл extensions_override_freepbx.conf.

Контекст мы заменили, теперь необходимо добавить выполнение нашего скрипта. Поэтому перед вызовов в очередь добавим несколько строк:

exten => 200,n,AGI(vip.py,${CALLERID(num)})
same => n,Set(__CALLFROMNUM=${CALLERID(num)})
same => n,Set(ARRAY(AGENT,DATE,NUMBER)=${ODBC_GET_DATA(${CALLERID(num)})})
same => n,GosubIf($[«${NUMBER}»!=»»]?sub-agent,s,1)
same => n,NoOp(== IF THE NUMBER DOESN’T EXIST IN DB ==)

Следующим пунктом добавим в файл /etc/asterisk/func_odbc.conf следующие строки:

[GET_DATA]
dsn=asteriskcdrdb
readsql=SELECT agent, date, number FROM asteriskcdrdb.numbers_remember WHERE number=’${ARG1}’
[SET_DATA]
dsn=asteriskcdrdb
writesql=INSERT INTO asteriskcdrdb.numbers_remember (number,date,agent) VALUES (‘${SQL_ESC(${VAL1})}’,’${SQL_ESC(${VAL2})}’, ‘${SQL_ESC(${VAL3})}’)
[UPDATE_TIME]
dsn=asteriskcdrdb
writesql=UPDATE asteriskcdrdb.numbers_remember SET date=’${SQL_ESC(${VAL1})}’ WHERE number=’${SQL_ESC(${VAL2})}’
[DELETE_DATA]
dsn=asteriskcdrdb
writesql=DELETE FROM asteriskcdrdb.numbers_remember WHERE number=’${SQL_ESC(${VAL1})}’ AND date=’${SQL_ESC(${VAL2})}’

Теперь сделаем, так что если вызов ранее был отвечен, чтобы в дальнейшем вызовы шли на того же оператора. Добавим дополнительный контекст.

[sub-agent]
exten => s,1,NoOp(== IF CALLER NUMBER IS NOT «NULL»  ==)
same => n,Set(DATERES=${MATH(${EPOCH}-${DATE},i)})
same => n,GotoIf($[${DATERES}<${TIMEOUT_OF_NUMBER}]?low:higher)
same => n,NoOp(== IF THE NUMBER DOESN’T EXIST IN DB ==)
saem => n,Return

same => n(low),NoOp(== IF ${DATERES} < ${TIMEOUT_OF_NUMBER} ==)
same => n,Set(_NUM_TO_DEL=${CALLERID(NUM)})
same => n,Dial(Local/${AGENT}@ext-local,2,Ttrg)
same => n,GotoIf($[«${DIALSTATUS}»!=»ANSWER»]?agent_no_answer)
same => n,Set(ODBC_UPDATE_TIME()=${EPOCH},${NUMBER})
same => n,Return

same => n{higher},NoOp(== IF ${DATERES} > ${TIMEOUT_OF_NUMBER}  ==)

same => n,Set(ODBC_DELETE_DATA()=${NUMBER},${DATE})
same => n,Return

same => n(agent_no_answer),Return

Из части диалплана, что мы добавили в контексте ext-queues виден переход в указанный выше контекст.

GosubIf($[«${NUMBER}»!=»»]?sub-agent,s,1)

Это проверяет есть ли номер в базе или нет. Если существует то сравниваем дату звонка клиента, если она меньше указанной в файле globals_custom.conf

TIMEOUT_OF_NUMBER=86400

то отправляем звонок в очередь и заносим в базу оператора, который общался с клиентом.

[ext-queues]
exten => h,1,Set(AGENT=${CUT(MEMBERINTERFACE,/,2)})
same => n,Set(ODBC_DELETE_DATA()=${NUMBER},${DATE})
same => n,Set(ODBC_SET_DATA()=${CALLFROMNUM},${EPOCH},${AGENT})
same => n,Macro(hangupcall,)

WARNING
Запись в базу производится только по событию h (hangup)