Массовое изменение параметров в очередях

Массовое изменение параметров в очередях

1. Введение
2. Таблицы настроек очередей
3. Использование SQL запросов для замены значений
4. Заключение

Введение

При администрировании FreePBX наша компания сталкивается с такими запросами, как поменять аудио файлы приветствия во всех и в нескольких очередях. Вы подумаете, что в этом сложного, 5-6 очередей, в этом нет ничего такого. Но предположим, что у вас не 5 очередей, а 50 или даже 100.

Именно по этой причине была взята идея как быстро и правильно поправить значения для множества очередей за раз.

Далее в этой статье мы рассмотрим какие таблицы из БД asterisk нужны для редактирования, по каким полям эти таблицы связаны.

Разбор связных с очередями таблиц в базе asterisk

Сперва рассмотрим таблицы, связанные с очередями из базы asterisk. За настройку и хранение параметров очереди отвечают две таблицы queues_config и queues_details.

Теперь рассмотрим детально таблицу queues_config. Она содержит следующие поля:

• extension — номер очереди
• descr — описание (имя) очереди     
• grppre — CID префикс для очереди
• alertinfo — добавление SIP записи alert-info
• ringing — Время звонка в очереди
• maxwait — время звонка в очереди (оно должно быть пустым)
• password — пароль для подключения к очереди
• ivr_id — id голосового меню, для указания параметра IVR Break Out Menu

• dest — указание направления по окончании ringing. В Web это параметр Fail Over Destination
• cwignore — ограничение операторов. Параметр в WEB — это Agent Restrictions
• queuewait — временное ограничение на отображение CID prefix
• qnoanswer — параметр обозначающий ответ очереди в канал. Queue No Answer
• callconfirm — подтверждение принятия вызова сторонним устройством (мобильный, follow-me)
• callconfirm_id — запись используемая при включенном Call Confirm.
• agentannounce_id — запись, используемая для оповещения оператора
• joinannounce_id — запись для оповещения звонящего

Следующей таблицей идет queues_details. Она служит для заполнения параметров используемых в конфигурационном файле queues_additional.conf. Итак, эта таблица состоит из следующих полей:

• id – хранит в себе номер очереди.
• keyword — содержит ключевое слово (название параметра используемого в asterisk)
• data – значение параметра

Использование SQL запросов для замены значений

Итак, для изменения параметров, необходимых для нашего примера, надо получить необходимые значения.

1. Сперва заменим в нескольких очередях параметр joinannounce_id.

Замена будет проводиться в таблице queues_config.

Это поле принимает id записи в системе, поэтому её нужно предварительно загрузить на сервер через модуль System Recordings.

Теперь подключимся к консоли mysql:

   # mysql -u freepbxuser   -p<YOUR_PASSWORD>   

            Далее командой USE выберем базу с которой будем работать:

   > USE asterisk;   

ID, загруженной ранее записи хранится в таблице recordings. Чтобы найти нужную нам запись используем оператор выбора SELCET и будем искать по ключевому слову queue-record. Это название мы давали при загрузке записи. В таблице recordings данное значение хранит поле displayname. Имея эти данные составим запрос и найдём id записи.

   > SELECT id FROM recordings   WHERE displayname=’queue-record’;   

Получим наше значение. В этом примере значение 68 у вас оно может отличаться.

Теперь нужно заменить текущее значение joinannounce_id на полученное ранее. В mysql для замены какого то значения используется оператор UPDATE в сочетании с ключевым словом SET. Но, чтобы поменять в нужных очередях, для этого добавим условие по которому будет осуществляться выборка, номера очередей, как писалось в пункте 1, занесены в поле extension. (WHERE extension IN (<ЗДЕСЬ_УКАЗЫВАЕТСЯ_СПИСОК_НОМЕРОВ_ОЧЕРЕДЕЙ_ЧЕРЕЗ_ЗАПЯТУЮ>)).

   > UPDATE queues_config SET   joinannounce_id='68' WHERE extension IN   (00010,00106,00108,00110,00112,00114,00116,00118,00120,00122,00124,00126,00128,00130,00132,00134,00152,00154,00166,0070,0072,0076,0078,0080,0082,0086,0088,0090,0092,0098,041,043,045,071,073,077,079,081,083,087,089,091,093,099,0999,120,167,280,404,452,497,605,610,620,630,640,660);   

2.Теперь надо поменять класс MoH и agent timeout. Необходимые значения хранятся в таблице queues_details. Для текущего примера надо изменить значение в поле data для двух параметров music и timeout. В один запрос выполнить не получится, поэтому сделаем изменения по одному параметру. Как и ранее используем UPDATE только теперь будет меняться имя таблицы, и в ней номер очереди записан в поле id. Составим запросы и выполним их.

   > UPDATE queues_details SET   data='10' WHERE id IN   (00010,00106,00108,00110,00112,00114,00116,00118,00120,00122,00124,00126,00128,00130,00132,00134,00152,00154,00166,0070,0072,0076,0078,0080,0082,0086,0088,0090,0092,0098,041,043,045,071,073,077,079,081,083,087,089,091,093,099,0999,120,167,280,404,452,497,605,610,620,630,640,660)   AND keyword=’timeout’;   

Проверим заменённые значения:

B выполним запрос для изменения параметра MoH. За это отвечает значение из поля keyword – music. Здесь будем указывать имя класса MoH, которое используется в Freepbx по умолчанию — «default».

   > UPDATE queues_details SET   data='default' WHERE id IN (00010,00106,00108,00110,00112,00114,00116,00118,00120,00122,00124,00126,00128,00130,00132,00134,00152,00154,00166,0070,0072,0076,0078,0080,0082,0086,0088,0090,0092,0098,041,043,045,071,073,077,079,081,083,087,089,091,093,099,0999,120,167,280,404,452,497,605,610,620,630,640,660)   AND keyword='music';   

Изменения внесены, теперь их надо применить, и для этого существует два способа:

1. В основной консоли Linux вашей АТС введите команду fwconsole reload. Действие этой команды аналогично действию нажатия на кнопку «Apply Config» в web интерфейсе.

• Если у вас FreePBX ниже 13 версии, тогда используйте этот метод. Необходимо запустить стандартный скрипт module_admin используемый в FreePBX c параметром reload

   #   /var/lib/asterisk/bin/module_admin reload   

Заключение

В данной статье мы рассмотрели, какие таблицы в FreePBX используются для хранения значений выставляемых после заведения и редактирования значений очередей в WEB панели FreePBX.

Также рассмотрели как массово изменить отдельные параметры в настройках очередей. Какие mysql команды используются для замены значений в таблицах. А также как применить внесенные изменения.