Использование сервиса smsc.ru с Asterisk. Примеры.

Данный сервис позволяет осуществлять отправку смс посредством запросов через web к его API. Для этого необходимо иметь учетную запись на сервисе с пополненным балансом.

Подробную информацию об API сервиса можно найти на сайте.

Мы будем использовать этот сервис для отправки смс уведомлений, с помощью диалплана Asterisk.

Первый вариант использования – отправка сообщений некоторым операторам, о висящем в очереди клиенте. Реализовать будем с помощью Fail Over Destination & Custom Destination.

При звонке клиент попадает в очередь операторов.

Задача1: Реализовать отправку сообщения операторам, при нахождении клиента в очереди более 5-ти минут.

Реализация:

1.      В параметрах очереди указываем Max Wait Time — 5 min.

2.      В FailOver Destination указываем Custom Destination – sms-send.

3.      Создаем Custom Destination sms-send,q601,1 (601 номер очереди, для дальнейшей маршрутизации).

4.      Создаем контекст в extensions_custom.conf

Параметры для очереди

[sms-send]
exten => _qXXX,1,Set(msg=’Нет свободных операторов’)
same => n,System(curl «https://smsc.ru/sys/send.php?login=${LOGIN}&psw=${PASS}&phones=${PHONES_FOR_SMS}&charset=utf-8&mes=${MESSAGE}»)
same => n,Goto(ext-queues,${EXTEN:1},1)

В строке отправки мы указываем:

login сервиса,

psw пароль,

phones телефоны для смс (должны начинаться либо с 7, либо с +7 и разделены либо «,», либо «;».

Charset указываем кодировку, для русского языка – utf-8,

mes сообщение для отправки, пробелы обозначаются «%20»

Для удобства предлагаю вынести эти данные в globals_custom.conf переменными

LOGIN=some_login
PASS=some_pass
PHONES_FOR_SMS=79999999999,+79999999998
MESSAGE=Клиент%20долго%20ждет!

В контексте после выполнения вызов отправляется на очередь с номером указанным в Custom Destination, можно отправлять на ту же очередь, либо на аналогичную с измененным номером, в данном примере вызов из очереди 600 направляется после 5ти минут на 601.

!Очередь должна быть создана и желательно подписана как очередь после failover, для избегания путаницы.
 

Задача2: Отправка смс клиенту и операторам при выборе в голосовом меню callback, клиенту о том, что будет совершен перезвон, операторам о звонке.

1.      Создаем IVR Callback, в котором под пунктом, например 1, указываем направление на Custom Destination.

2.      Создаем Custom Destination sms-send-from-ivr,s,1

3.      Создаем данный контекст и указываем следующее:

Параметры в ИВР и очереди.

[sms-send-from-ivr]
exten => s,1,Set(msg=’Нет свободных операторов’)
same => n,GotoIf($[«${CALLERID(num):1:1}»=»9» | «${CALLERID(num):0:1}»=»9»]?mob:nomob)
same => n(mob),System(curl «https://smsc.ru/sys/send.php?login=${LOGIN}&psw=${PASS}&phones=${PHONES_FOR_SMS}&charset=utf-8&mes=${MESSAGE1}»)
same => n(nomob), System(curl «https://smsc.ru/sys/send.php?login=${LOGIN}&psw=${PASS}&phones=${PHONES_FOR_SMS}&charset=utf-8&mes=${MESSAGE2}${CALLERID(num)}»)
same => n,Hangup

В данном контексте нам уже необходимо проверять, с мобильного звонят или нет, если звонок с мобильного, то инициируем отправку сообщения на данный номер и следом отправку смс операторам.

Можно объединить в одно сообщение если нет необходимости разделять смс.

Далее в очереди вызова выбираем IVR Break Out Menu и время через которое необходимо его вызывать.

При вызове если клиент выберет пункт «Перезвонить» происходит уведомление на мобильные ему (если моб.) и операторам.

Контексты можно вынести в отдельный файл. Например extensions_sms.conf и включить в диалплан.