Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

Использование FreePBX

База знаний Использование FreePBX

Web модуль управления переадресациями

Многие сталкивались, при настройке функционала FreePBX с ситуацией, когда сотрудники компании периодически работают не в офисе, а, скажем, на удаленном объекте, в командировке в другом регионе и т. д., при этом забывают поставить переадресацию. Из-за чего может быть потерян клиент, т. к. не дозвонился менеджеру, чтобы уточнить важную информацию, или техническому специалисту для получения консультации или решения проблемы. Чтобы избежать такой проблемы был реализован модуль для установки и снятия переадресаций.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Включение записей для очередей, маршрутов и групп

В этой статье рассмотрим, как сделать запись по умолчанию включённой, при создании новых очередей, входящих или исходящих маршрутов и ринг групп.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Создание новых вкладок меню

В этой статье поговорим о создании новых вкладок в меню FreePBX 13 версии. Причём рассмотрим как добавление нового пункта меню, так и добавление в выпадающий список.

Читать далее →

Работа с русификацией FreePBX. Исправление отображения Queues.

В этой статье рассмотрим возможности правки русификации в интерфейсе FreePBX 13. В качестве примера возьмём исправление модуля Queues (Колл Центр), в котором наблюдаются ошибки стилизации при отображении с выбором русского языка.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Включение записей разговоров по умолчанию на внутренних номерах

В этой статье мы поговорим о том, как сделать включенными записи разговоров на новых создаваемых номерах.

Читать далее →

Создание нового модуля в FreePBX

В этой статье речь пойдёт о создании нового модуля в FreePBX, средствами freepbxgenerator.phar.

Читать далее →

Обзор модуля User Control Panel во FreePBX 14

В релизе FreePBX 14 введено несколько глобальных нововведений, одним из которых был полный редизайн и переосмысление модуля UCP (User Control Panel — Панель управления пользователя). В рамках данной статьи будет дан краткий обзор данного модуля и рассмотрены основные принципы работы с ним.

Читать далее →

Настройка и использование модуля UCP (User Control Panel) во FreePBX 13

В рамках данной статьи будет рассмотрен интерфейс модуля FreePBX User Control Panel (сокращенно UCP), а также его настройка. Модуль UCP пришел на смену устаревшему ARI модулю. Данный модуль предоставляет доступ пользователю к статистике CDR Reports, к голосовой почте, а также к управлению функционалом внутреннего номера, таким как:

- установка переадресации CallForward;

- установка функции FollowMe;

- а также включение отключение функции CallWaiting (программное управление многоканальностью номера).

Читать далее →

Запись звонков в стерео во FreePBX

Во многих компаниях менеджеры или отдел качества обслуживания прослушивают записи прошедших разговоров с клиентами для их анализа и вынесения различных решений. Но было бы очень полезно прослушивать отдельно оба конца линии. Об том, как это настроить и пользоваться, мы и расскажем в данной статье.

Читать далее →

Настройка модуля router congestion messages в Freepbx 13

В данной статье рассмотрим модуль router congestion messages в Freepbx 13.

Читать далее →

Интеграция Asterisk+FreePBX через Телефум24

В данной статье рассмотрим как выполнить интеграцию Asterisk+FreePBX через Телефум24.

Читать далее →

Установка iSymphony Call Manager (FreePBX+Asterisk)

В данной статье рассмотрим установку iSymphony Call Manager на сервер телефонии под управлением Asterisk+FreePBX.

Читать далее →

Настройка FreePBX для работы с Medooze.

В данной статье описана настройка FreePBX для работы с Medooze. Все описанные команды в статье необходимо выполнять от имени суперпользователя root. Все действия выполнялись на CentOS 6.8 x64 и Asterisk 11 и FreePBX.

Читать далее →

Статистика звонков CDR в FreePBX-13

В данной статье рассмотрим один из самых важных модулей Asterisk, который является необходимым инструментом в решении проблем со звонками (траблшутинга), статистики и отчётности. Речь пойдёт о модуле CDR Reports. Все примеры, традиционно, будем приводить на нашем FreePBX 13.

Читать далее →

Asterisk manager interface (AMI) в FreePBX 13

Интерфейс управления Asterisk, или как его называют Asterisk Manager Interface (AMI) представляет собой интерфейс для управления вашей IP – АТС внешними приложениями, путем передачи команд или получения различных телефонных событий. Зачастую, данный интерфейс используется для интеграции 1С и asterisk, что позволяет принимать звонки в интерфейсе 1С, выполнять вызовы, подтягивать карточку клиента при входящем звонке и так далее

Читать далее →

Использование модуля bulk extensions в FreePBX 13

В статье пойдет речь о массовом экспорте или импорте экстеншенов (Extension), DIDов, пользователей и прочих параметров. Каждая из этих сущностей может быть экспортирована в CSV файл. Кроме того, эта функция позволяет добавлять большое количество, к примеру, экстеншенов разом (представьте себе сколько времени ушло бы на добавление 100 номеров по одному. Модуль Bulk Handler предоставляет необходимые\рекомендуемые заголовки для ваших CSV файлов.

Читать далее →

FreePBX-13: русский голос.

В данной статье поговорим о модуле Sound Languages, который позволяет создать глобальную языковую настройку для всех голосовых записей оповещения на сервере. Система будет использовать один единственный язык озвучивания, указанный в модуле до тех пор, пока он не будет изменен иными правилами обработки вызовов, такими как: Входящие маршруты (Inbound Routes), Внутренние номера (Extensions), или в модуле Languages (не стоит путать с Sound Languages)

Читать далее →

Модуль FreePBX Asterisk info

В данной статье рассмотрим модуль FreePBX Asterisk Info. Данный модуль позволяет из web-интерфейса FreePBX просматривать детальную информацию о состоянии сервера IP-ATS-Asterisk, а также о процессах, которые в данный момент запущены на нем.

Читать далее →

Установка FreePBX Distro на VirtualBox.

В данной статье рассмотрим установку FreePBX Distro на VirtualBox.

Читать далее →

Установка модуля WebRTC во FreePBX

В данной статье будет описано, как подключить модуль, предназначенный для организации передачи потоковых данных между браузерами или другими поддерживающими его приложениями по технологии точка-точка. В сети есть много информации и инструкций по теме, но на текущий момент они уже не актуальны и довольно сложны. Поэтому была написана подробная инструкция, как заставить работать WebRTC через Asterisk.

Читать далее →

Групповая голосовая почта Voicemail Blasting

В данной статье будет рассмотрен обзор и настройка модуля FreePBX Voicemail Blasting.

Читать далее →

Установка FreePBX 12 из исходников

Данную статью можно считать продолжением статьи по установке Asterisk 13 версии http://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/sborka-asterisk-13-s-podderzhkoi-protokola-pjsip-srtp-iz-ishodnikov-v-os-centos6-minimal/. В ней будет рассмотрена подробная установка веб-интерфейса FreePBX с попутным решением возможных типовых проблем.

Читать далее →

Уведомления от FreePBX об уникальных вызовах за 3 месяца

Допустим, есть необходимость отслеживать количество поступающих уникальных вызовов, т.е. вызовов от новых клиентов. Определим диапазон в 3 месяца. Что для этого требуется?

Читать далее →

Восстановление пароля пользователя FreePBX.

Бывают такие ситуации, когда забываются или теряются логины и пароли от веб-интерфейса FreePBX. Как же поступить в таком случае? Если есть доступ на сервер по SSH, то проблем с восстановлением пароля от веб-интерфейса не возникнет.

Читать далее →

Установка официального дистрибутива FreePBX

Данные инструкции помогут вам легко и быстро установить FreePBX.

Читать далее →

Мониторинг входа/выхода, паузы и DND операторов очереди через BLF во FreePBX.

Многие супервайзеры, а так же пользователи колл-центров хотят визуально наблюдать свои статусы в очередях на статус-кнопках телефона (BLF). Раньше для этого приходилось писать свои диалпланы и менять текущие, что под силу далеко не каждому. С появлением FreePBX 2.10-2.11 ситуация меняется и такая настройка становится доступна для каждого

Читать далее →

Установка модуля Asternic Call Center Stats во FreePBX

Данная статья посвящена установке бесплатной версии модуля Asternic Call Center Stats на Asterisk-сервер с веб-интерфейсом FreePBX. Он предназначен для мониторинга работы Call-центра и позволяет увидеть статистику по отвеченным и неотвеченным звонкам операторов и очередей, а также содержит средства наблюдения за работой Call-центра в реальном времени.

Читать далее →

FreePBX. Настройка Астериск для уведомлений о пропущенных входящих вызовах.

Данная задача возникает в том случае, если клиент при вызове может ожидать довольно длительное и неопределенное время пока ему ответят. Часто человек не дожидается и кладет трубку. Вот о таких событиях мы и поговорим.

Читать далее →

Управление модулями FreePBX

FreePBX — очень удобный инструмент управления АТС Asterisk. Но в сборке «из коробки» присутствует не весь функционал, зачастую необходимый для системного администратора. Но во FreePBX есть инструмент позволяющий расширить функционал интерфейса — Module Admin, позволяющий ставить в систему новые дополнительные модули.

Читать далее →

Статус системы FreePBX

В данной статье будет кратко описано о «статусе системы FreePBX». На данной странице отображается текущая информация о состоянии АТС Asterisk.

Читать далее →

Настройка fail2ban в FreePBX Distro

Fail2Ban — локальный сервис, который просматривает логи на предмет попытки подобрать пароли. Если такие попытки найдены, fail2ban блокирует ip-адрес источника. Сервис очень гибко настраивается и в этой статье мы вам об этом расскажем.

Читать далее →

Используем карточного оператора для совершения исходящих вызовов с донабором номера в FreePBX

Если вы используете карточного оператора и хотите его использовать в автоматическим режиме для исходящих звонков, то это можно сделать. Покажем напримере связки астериск и FreePBX.

Примечение: вызовы через карточных операторов проходят довольно долго, так как после вызова самого оператора идет донабор вашего пинкода и номера исходящего вызова. Также качество голоса и скорость соединия с абонентом может быть хуже ожидаемого.

Читать далее →

Основные настройки FreePBX

Рассмотрим раздел FreePBX, касающийся основных настроек системы средствами веб интерфейса.

Основные настройки находятся на вкладке Settings > Основные настройки.

Данные настройки разделяются на несколько подгрупп

Читать далее →

Автоматическая настройка телефонов средствами FreePBX, модуль End Point Manager (EPM)

Если стала задача в быстрой и удобной конфигурации IP-телефонов или VOIP-шлюзов с однотипной конфигурацией, то необходимо обратится к механизму auto provisioning. То есть настройки VOIP устройства с помощью файла конфигурации (устройство само идет на tftp-сервер за файлом конфигурации, скачивает его и настраивается). Таким образом на основе шаблона можно генерировать однотипные конфигурации для большого парка устройств и нет необходимости вручную ходить по устройствам.

Читать далее →

Использование Custom context во FreePBX

Модуль Custom context является неплохим средством, когда необходимо, например, разграничить доступ абонентов к различным направлениям исходящей связи. Допустим есть некоторые абоненты, которым нет необходимости использовать международную связь — проще всего закрыть для них данное направление с помощью custom context. Ниже будет рассмотрена подобная ситуация.

Читать далее →

Функция "Следуй сюда". Назначение и настройки

В данной статье рассмотрим функцию «Следуй сюда», а также ее настройки. Итак, для чего же она нужна в Asterisk?

Читать далее →

Asterisk CallBack - настройка в FreePBX

Самый верный способ сэкономить на звонках – использовать IP-телефонию. Но и в данном случае можно экономию сделать более выгодной с использованием функции Asterisk Callback. С более подробной информацией по данной функции вы можете ознакомиться здесь. В данной статье будет рассмотрена настройка функции Callback посредством веб-интерфейса FreePBX.

Читать далее →

Резервное копирование конфигурации FreePBX

В данной статье будет рассмотрен механизм создания резервных копий конфигурации Asterisk

Читать далее →

Записи в системе FreePBX

В данной статье будет рассказано о том как загружать свои записи в Asterisk средствами web-интерфейса FreePBX

Читать далее →

Парковка вызовов во FreePBX

В данной статье рассматривается настройка виртуальной телефонной линии с постановкой на удержание.

Читать далее →

Музыка в ожидании во FreePBX

В даннгой статье описывается, механизм замены гудков в ожидании соединения на музыку.

Читать далее →

Конференц-комнаты во FreePBX

Возможности современных систем телефонии не ограничиваются ведением разговоров между двумя абонентами. С помощью специального режима - конференц-связь - возможно организовать одновременное общение нескольких человек. Если в недорогих офисных мини-АТС количество собеседников, как правило, невелико (не больше 8-10 человек), то в Asterisk их максимальное число ограничивается лишь аппаратными возможностями используемого сервера.

Читать далее →

Правила по времени во FreePBX

Работу системы FreePBX можно организовать таким образом, чтобы телефония работала по разной логике в различное время суток. Например, можно сделать разделение на дневной и ночной режимы работы. В данной статье будет рассмотрет заворот входящей маршрутизации в правила по времени.

Читать далее →

Группы вызовов во FreePBX

         Группы вызова позволяют организовать с одного входящего номера дозвон на несколько внутренних номеров. Для этого нужно настроить переадресацию во входящей маршрутизации для какого-нибудь внешнего номера АТС на созданную группу вызова.

Читать далее →

Очереди звонков во FreePBX. Назначение и настройка

Очереди позволяют организовать для поступающих звонков ожидание освободившегося оператора, возможность предоставить абоненту, ожидающему соединения, переход из очереди в интерактивное меню. С их помощью удобнее всего организовывать call-центры.

Читать далее →

Настройка Интерактивного голосового меню (IVR)

Рассмотрим создание IVR средствами FreePBX. Сначала необходимо разобраться что такое IVR.

IVR (Interactive Voice Responce) — система интерактивных голосовых меню, основывается на предварительно записанных сообщениях, позволяет абоненту позвонившему в Вашу компанию выбрать направление куда пойдет его звонок (это может быть как какой-нибудь внутренний номер, так и определенный отдел компании).

Читать далее →

1 2 Ctrl →