Настройка и управление исходящей маршрутизации во FreePBX 13

Маршрутизация звонка один из важных аспектов офисной АТС, который позволяет реализацию вызовов. В данной статье будет разобрана исходящая маршрутизация во FreePBX 13.

Какие возможности предоставляет исходящая маршрутизация?

1. Выбор направления исходящих звонков.
2. Выбор определенных транков для определенных направлений.
3. Запрет звонков на любые направления.
4. Установка временной группы.
5. Настройка шаблонов набора номеров.

   В данном списке перечислены основные параметры настройки, многие из них связаны с экономией средств для связи и безопасностью. Все остальные настройки будем рассматривать ниже в статье.

Добавление  исходящей маршрутизации

   Добавление исходящего маршрута: Connectivity -> Outbound Routes -> + Add Outbound Routes

Настройка маршрутизации

   Интерфейс настройки содержит вкладки: Route Settings, Dial Patterns, Import/Export Patterns, Additional Settings. Далее представлен подробный разбор каждой вкладки.

Route Settings

Настраиваемые функции по данной вкладке

Dial Patterns

   В данной вкладке прописываются шаблоны номеров. Шаблон номера – уникальный набор цифр, через который осуществляется вызов в нужный транк, при совпадении шаблона, вызов отправляется через транк в сторону провайдера.

Синтаксис шаблона: (prepend) prefix | [ match pattern / caller ID ]

   Правила ввода:

• X совпадение любой цифры от 0 – 9;
• Z любая цифра от 1 до 9;
• N совпадение любой цифры от 2 – 9;
• [1236-9]совпадение любой цифры из набора в скобках (например: 1,2,3,6,7,8,9);
• . универсальный символ, определяет любое количество цифр.

Примеры шаблонов исходящих вызовов:

  На данный момент исходящий маршрут готов к использованию, все звонки будут проходить по настроенной логике, т.е. с использованием выбранного транка по созданным шаблонам.

   В таком виде данные шаблоны выглядят во вкладке Dial Patterns.

    Веб интерфейс предлагает еще две вкладки настройки. Далее разберем их параметры и назначение.

Import/Export Patterns

   Unload from CSV – импорт готового шаблона в формате csv с полями prepend, prefix, match pattern, caller ID.

   Export Dialplans as CSV – экспорт шаблона из текущего исходящего маршрута в формате .csv с полями prepend, prefix, match pattern, caller ID.

Additional Settings

   Call Recording – запись разговора. Данный параметр предусматривает 5 опций, это связано с тем, что звонок может менять свое назначение, так как он мог быть переведен с одного абонента на другого или вообще на очередь или группу, в одном модуле опция может быть включена, в другом нет.

Опции:

• Force – всегда записываются, выше по значению, чем Yes/No;
• Yes/No – если в потоке вызовов задано более одного Yes/No, то будет выполнятся первый установленный параметр;
• Never — не записываются, выше по значению, чем Yes/No;
• Don’t Care – без изменений.

   Опция No означает, что непредпочтительно записывать вызов, если не было установлено иначе.

   Опция Yes означает, что предпочтительно записывать вызов, если только не было установлено это ранее.

   Опция Force означает, что необходимо начать и возобновить запись прямо сейчас.

   Опция Never означает, что запись необходимо прекратить прямо сейчас.

   Опция Don’t Care означает, что ничего не нужно менять. (параметр по умолчанию)

   PIN Set – пин-код.

Запрет исходящих звонков с помощью CUSTOM CONTEXT

   В каждой компании существуют различные типы пользователей. Некоторым из них для выполнения своих обязанностей не требуется использовать исходящую маршрутизацию по внешним направлениям, в основном используется входящая маршрутизация и внутрикорпоративная связь. Для решения этого момента необходимо настроить модуль CUSTOM CONTEXT.

   Данный модуль позволяет для определенных пользователей устанавливать правила совершения звонков. Местонахождение модуля: Connectivity → Custom Context и нажимаем Add Context.

   Context – имя контекста.

   Discription – описание контекста.

   Далее нажимаем Submit, после открывается список правил, с помощью которых можно управлять доступом к исходящим маршрутам.

      Для примера можно запретить звонки: 810.Z – международные направления, 8XXXXXXXXXX – звонки на мобильные, указанные шаблоны прописываются в поле Dial Rules. Так же необходимо задать параметр для ENTIRE Basic Internal Dialplan – Deny Rules, это означает, что все ранее установленные правила игнорируются при использовании данного.

   Прокрутив ниже меню, для параметра ALL OUTBOUND ROUTES устанавливаем Deny Rules, это означает, что данный запрет будет распространен на все направления исходящей маршрутизации.

   Для применения настраиваемого правила запрета, необходимо перейти в модуль Extensions (Applications -> Extensions), в котором содержится список с внутренними абонентами.

   Для выбранного extension (201) во вкладке Other в поле Сustom Context задаем тот контекст, который создавали и настраивали ранее, т.е. BanToOutbound.

   Соответственно, для данного внутреннего номера будут запрещены звонки на мобильные и международные номера.

   В данной статье рассматривалась тема добавление и управление исходящей маршрутизацией на FreePBX 13. Исходящая маршрутизация имеет гибкий инструментал, что позволяет задавать любые параметры, необходимые для реализации работы компании. Настройка параметров может нести экономический характер: ограничение звонков на международные номера, установление определенных транков для определенных направлений, подстановка временных групп, установка пароля.