artem
17.03.2016
2881

WiFi, софтфоны и Asterisk

Если вы все еще планируете развернуть инфраструктуру на wifi “на коленке” и использовать ее совместно с телефонией, то эта статья для вас. В ней вы узнаете, почему этого не стоит делать.

И так, в один из зимних дней к нам поступает заявка от клиента, в которой он жалуется на качество связи, клиенты плохо слышат менеджеров и т.д. (для полноты понимания картины, Asterisk находится в ДЦ, абоненты за NAT в офисе). Начинаем дебажить проблему и по первым разборам дампов разговоров понимаем, что проблема на стороне клиента, т.к. пакеты в плече от абонента станции до самой станции приходят с потерями, неверным временным штампом и т.д. Первоначальные прогнозы это загрузка канала клиента без правильного настроенного приоритета трафика QoS.

Визуально дамп в wireshark выглядит следующим образом:

Дамп в wireshark. WiFi, софтфоны и Asterisk

Продолжаем разбирать проблему и узнаем, что проблема только с абонентами, которые используют софтфоны. У абонентов, использующих физические телефоны, проблема не проявляется. Тут мы уже было подумали, что нашли корень всех бед, т.к. все абоненты использовали один и тот же софтфон. А по нашему опыту софтфон софтфону рознь, т.к. на одном и том же железе, работа софтфона может кардинально отличаться. Так же большое значение имеет мощность самого железа.

Копаем дальше и… бинго! Все компьютеры с софтфонами подключены через wifi. Как вы, наверное, уже поняли, у клиента роутер домашнего типа с функцией точки доступа, к которой подключаются все девайсы в офисе. Ни о каких репитерах, правильно спроектированной схемы установки баз и речи не идет.

И так, почему же были проблемы с голосом, при этом веб трафик и остальная работа по сети через wifi не вызывала у пользователей нареканий?! Все дело в том, что голос очень чувствителен к реальному времени, всевозможные задержки, повторы пакетов мгновенно сказываются на качестве связи и, если для открытия веб станицы задержка в несколько секунд довольно приемлемый результат, то для голоса задержка свыше 100 ms уже является критичной. Так же стоит отметить, что в диапазоне частоты 2.4 Ггц работают множество бытовых устройств, что создает дополнительные помехи ну и не забываем про топологию работы wifi, когда данные передаются только одному устройству в единицу времени.

 
avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Остались вопросы?

Я - Виталий Шелест, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

Why Choose HUGE?

Unlimited pre-designed elements

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

User friendly interface and design

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

100% editable layered PSD files

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

Created using shape layers

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices