Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

Вызов оператора очереди во время проигрывания приветствия

База знаний Настройка Asterisk

В этой статье будет описана логика обработки входящих вызовов, при которой входящий вызов поступает в очередь прямо во время проигрывания приветствия. При этом соединение с оператором будет происходить только после того, как звонящий дослушает приветствие до конца, даже если оператор очереди примет вызов раньше. Такая логика обработки входящих вызовов позволяет минимизировать время ожидания ответа в очереди, в то же время можно быть уверенным в том, что звонящий прослушал предупреждение о записи вызова или рекламное сообщение.

Настройка

Ниже приведён диалплан, реализующий описанный функционал:

 

[globals]
INBOUND_ANNOUNCE_LEN=12

[sub-answer-wait] exten => s,1,GotoIf($["${ARG1}" = "" | "${ARG2}" = ""]?end)
same  => n,NoOp(arg1: ${ARG1}, arg2: ${ARG2})
same  => n,Set(MOH_PLAYED=$[${EPOCH} - ${ARG2}])
same  => n,Set(MOH_LEFT=$[${ARG1} - ${MOH_PLAYED}])
same  => n,ExecIf($[${MOH_LEFT} > 0]?Wait(${MOH_LEFT}))
same  => n,Playback(beep)
same  => n,Wait(0.5)
same  => n(end),Return

[inbound-calls]
exten => _X.,1,Answer
same  => n,Dial(Local/900@ext-queues/n,60,m(inbound_announce_moh)tgU(sub-answer-wait^${INBOUND_ANNOUNCE_LEN}^${EPOCH}))
same  => n,Hangup

[ext-queues]
exten => 900,1,Queue(900,t,,,180)
same  => n,Hangup

Пояснения


- sub-answer-wait - контекст, реализующий задержку до соединения с оператором, выполняется в момент ответа оператора через Gosub. Контекст принимает два параметра: 1-й параметр - длительность приветствия (т.е. минимальное время, которое должно пройти от начала проигрывания приветствия до соединения с оператором); 2-й параметр - время начала проигрывания приветствия. После завершения ожидания, оператору очереди проигрывается гудок и происходит соединение со звонящим.

 

- INBOUND_ANNOUNCE_LEN - глобальная переменная, содержащая длительность проигрываемого приветствия (длительность приветствия измеряется вручную).

 

- inbound-calls - контекст для обработки входящих вызовов, в этом контексте происходит ответ и вызов очереди 900 через канал Local. Во время вызова в очередь проигрывается музыка в ожидании класса inbound_announce_moh. В момент ответа на вызов выполняется Gosub в контекст sub-answer-wait, если вместо вызова очереди через канал Local воспользоваться параметром gosub приложения Queue, очередь будет переходить к вызову следующего оператора, если во время ожидания завершения проигрывания сообщения звонящему истечёт время ожидания ответа оператора (при этом связь с ответившим оператором будет разорвана).

 

- В класс музыки в ожидании inbound_announce_moh первой должна входить запись приветствия, которую необходимо проиграть звонящему до соединения с оператором, затем должны идти файлы музыки в ожидании, которые используются в очереди. Сам класс должен быть описан в файле /etc/asterisk/musiconhold.conf, например, так:

 

[inbound_announce_moh]
mode=files
sort=alpha
directory=/var/lib/asterisk/moh/inbound_announce_moh
 

  • ext-queues - контекст для вызова очереди через канал Local. До вызова приложения Queue не должно происходить ответа на вызов, иначе музыка/гудки из очереди заменят проигрываемое сообщение.

 

Ограничения

При использовании описанной логики нельзя использовать донабор внутренних номеров, можно только использовать донабор одной цифры с помощью опции d приложения Dial.

 

asterisk, настройка