Яндекс.Метрика

Курс по Asterisk

Интенсив-курс по Asterisk с 24 августа по 28 августа

Количество
свободных мест

8 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA online

Курсы по Mikrotik MTCNA online с 3 августа по 4 сентября

Количество
свободных мест

6 Записаться

Курс по Zabbix

Zabbix: мониторинг Asterisk и VoIP с 7 сентября по 11 сентября

Количество
свободных мест

8 Записаться
Пропущенные звонки = потерянные клиенты: как найти и устранить точки потерь в контакт-центре
webinar_calendar.png
Дата записи: 28 июля 2026
user_1.png81

Пропущенные звонки = потерянные клиенты: как найти и устранить точки потерь в контакт-центре

Описание:

Разберём, как навести порядок в контакт-центре на базе Asterisk. Покажем на примере CallForce, как объединить мониторинг, аналитику, рабочее место оператора и инструменты супервайзера в одной системе. Будет полезно руководителям контакт-центров, клиентского сервиса, продаж, ИТ-директорам и всем, кто хочет видеть работу КЦ не по ощущениям, а по цифрам.

Тезисы:

  • Где именно теряются звонки

  • Как контролировать SL и время ожидания

  • Какие отчёты действительно помогают руководителю

  • Как видеть загрузку операторов в реальном времени

  • Как супервайзер может управлять очередями, статусами и паузами

  • Как превратить контакт-центр из статьи затрат в управляемый бизнес-инструмент

Наши
клиенты

Посмотреть все