artem
02.07.2016
226

Модернизация телефонной связи в компании «ТКАНОФФ»


Модернизация телефонной связи в компании «ТКАНОФФ»

Автомобиль сейчас есть у большой части наших соотечественников. Каждый владелец старается облагородить свое авто, сделать его комфортнее привлекательнее. Продукция компании «ТКАНОФФ» дает возможность обеспечить такой результат. Произведенные ею материалы в Москве пользуются спросом. Качественные добротные ткани, экокожа, искусственная кожа идут на обивку сидений, пошив красивых, стильных чехлов. Используется продукция и в реставрации, производстве мебели.

В любой современной деятельности связи принадлежит важная роль. Обязательным элементом производственного процесса является общение с сотрудниками, партнерами, клиентами. В компании «ТКАНОФФ» для этого использовались DECT трубки, мобильные телефоны. Для развития бизнеса, совершенствования сервиса обслуживания такая связь явно не подходит. Поэтому в компании было принято решение заказать модернизацию телефонии в Вокс Линк.

Процесс модернизации телефонии в «ТКАНОФФ»

Развитие компании во многом зависит от качества общения с клиентами. Существенными тормозами являются пропущенные звонки, отсутствие возможности перезвонить абоненту. В проекте, разработанном для этого заказчика, были предусмотрены устранения данных проблем. 

В процессе модернизации: 

  • обеспечена интеграция с CRM, 
  • гудки заменены на IVR, 
  • установлено голосовое приветствие, 
  • настроена маршрутизация входящих вызовов.

Теперь клиент, позвонивший в «ТКАНОФФ», слышит доброжелательное приветствие, поднимающее настроение. В случае занятости одного сотрудника вызов перенаправляется другому работнику, ведется запись разговоров, определяется входящий номер. Существенно сократилось число пропущенных вызовов, сервис обслуживания стал безупречным. Это станет одним из мощных рычагов развития фирмы.

 
avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Остались вопросы?

Я - Компаниец Никита, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

Why Choose HUGE?

Unlimited pre-designed elements

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

User friendly interface and design

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

100% editable layered PSD files

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

Created using shape layers

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices